Questions fréquentes
Mise en service après livraison – les questions essentielles, clairement expliquées.
Puis-je mettre l'autoclave en service directement après la livraison ?
Oui, l'autoclave peut être utilisé immédiatement. Vous le déballez, l'installez, le raccordez au courant et remplissez le réservoir d'eau propre avec de l'eau distillée. Pour le retraitement des instruments critiques, vous devriez en outre tenir prêts les tests de stérilisation appropriés et planifier la validation rapidement.
La première validation doit-elle être terminée avant la première utilisation ?
Non. La première validation est une validation de processus et peut aussi être effectuée après la mise en service ; l'autoclave est immédiatement prêt à l'emploi après la livraison. Nous recommandons toutefois de fixer le rendez-vous rapidement.
Puis-je effectuer moi-même l'installation et la mise en service ?
Oui. Selon le manuel, l'installation et la mise en service peuvent être effectuées par l'exploitant lui-même et ne sont pas compliquées. Sur demande, nos techniciens s'en chargent également sur site.
Ai-je besoin d'un technicien pour la mise en service ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez installer et mettre en service l'autoclave vous-même ; une prise de courant et de l'eau distillée suffisent. Une installation sur site par un technicien est réservable en option.
De quoi ai-je besoin pour la mise en service de l'autoclave ?
Vous avez besoin d'une prise de courant domestique normale, d'eau distillée ou déminéralisée pour le réservoir d'eau propre, d'un récipient ou d'une évacuation pour les eaux usées ainsi que des tests de stérilisation appropriés pour la documentation. Rien de plus n'est nécessaire pour démarrer.
Une prise normale suffit-elle ou faut-il du courant fort ?
Une prise de courant domestique normale suffit ; le courant fort n'est pas nécessaire. Outre le raccordement électrique, aucun autre raccordement n'est requis pour le modèle sans raccordement à l'eau fixe. Nous vous indiquons volontiers les valeurs de raccordement exactes au préalable.
L'autoclave nécessite-t-il un raccordement à l'eau fixe ?
Non. Tous nos autoclaves sont des appareils autonomes avec réservoir d'eau propre et d'eaux usées intégré et peuvent être remplis manuellement avec de l'eau distillée ou déminéralisée. Un raccordement à l'eau fixe est commandable en option et peut aussi être installé ultérieurement.
Quelle eau dois-je utiliser pour la mise en service ?
Utilisez de l'eau distillée ou déminéralisée/entièrement déminéralisée avec une conductivité aussi faible que possible. L'eau distillée du commerce, vendue en droguerie, supermarché ou magasin de bricolage, convient ; l'eau du robinet ne convient pas et peut endommager l'appareil.
Où se trouve le câble d'alimentation de l'autoclave livré ?
Le câble d'alimentation se trouve dans la chambre de l'autoclave ; la porte est déverrouillée à la livraison. Ouvrez la chambre, retirez le câble et raccordez l'appareil.
Où dois-je raccorder le tuyau d'eaux usées ?
Montez le tuyau fourni à l'arrière de l'appareil et conduisez-le vers un récipient (par ex. un bidon vide), une évacuation ou un lavabo. Un raccordement d'eaux usées fixe n'est pas nécessaire.
Quel est le code pour la mise en service de l'autoclave ?
Le code pour la mise en service est 03115. Vous trouverez un tutoriel vidéo étape par étape adapté sur notre chaîne YouTube.
Existe-t-il des vidéos ou des instructions pour la mise en service ?
Oui, vous trouverez sur notre chaîne YouTube des vidéos de mise en service et des Shorts. La vidéo complète sur le modèle 12L sert de bonne référence, car les modèles 12L et 23L sont presque identiques en termes d'utilisation. Nous proposons en outre une introduction gratuite par chat vidéo.
Pouvez-vous m'envoyer les documents d'introduction et les instructions ?
Oui, avec plaisir. Indiquez-nous le modèle de votre appareil et votre adresse e-mail, et nous vous enverrons les documents d'introduction et instructions appropriés.
Vais-je recevoir une introduction à l'appareil ?
Oui. Une introduction est gratuite par chat vidéo (par ex. avec un smartphone) ou par téléphone ; sur demande, nous nous déplaçons également sur site. Lors de la mise en service ou de la première validation sur site, l'introduction est intégrée.
Proposez-vous une formation du personnel sur l'appareil ?
Oui. Une introduction est intégrée lors de la mise en service ou de la première validation sur site. Sur demande, nous proposons en outre des formations de votre personnel sur la stérilisation.
Combien de temps dure la livraison après la commande ?
Les appareils sont généralement en stock. Après réception du paiement, l'expédition se fait par transporteur ; nous vous indiquons le délai de livraison exact lors de la commande. Veuillez planifier les étapes suivant la livraison suffisamment tôt.
L'appareil est-il installé et mis en service sur site lors de la livraison ?
La simple livraison se fait par transporteur. L'installation, la mise en service et la première validation sur site se commandent séparément ; pour cela, nous convenons avec vous d'un rendez-vous distinct.
L'installation est-elle comprise dans la livraison ?
Non, une installation sur site n'est pas comprise par défaut. Vous déballez l'appareil et l'installez vous-même ; il existe pour cela des vidéos d'information et une introduction en ligne gratuite. Une installation sur site est réservable en option.
L'installation par un non-spécialiste est-elle autorisée ?
Oui, selon le manuel, l'installation et la mise en service peuvent être effectuées par l'utilisateur lui-même. Sur demande, nos techniciens s'en chargent également sur site.
Que comprend la mise en service sur site ?
La mise en service comprend l'installation conforme selon le manuel (alimentation électrique correcte, le cas échéant raccordement à l'eau) ainsi qu'une introduction. Elle peut être effectuée par nos techniciens ou, conformément au manuel, par l'exploitant lui-même.
De quels tests de stérilisation ai-je besoin après la mise en service ?
Pour une documentation conforme au RKI, vous avez besoin de bandelettes de stérilisation. Selon l'instrument, des indicateurs de classe 5 (pour les instruments « Critique A ») ou des tests Helix (pour les instruments « Critique B » et « Critique A-B ») sont nécessaires. Vous trouverez les tests adaptés dans notre boutique.
Dois-je tenir la documentation conforme au RKI immédiatement ?
Si vous utilisez l'autoclave pour le retraitement des instruments, vous devriez tenir la documentation conforme aux exigences du RKI dès le départ. Pour cela, vous avez besoin des bandelettes de stérilisation appropriées ; vous trouverez de plus amples informations dans notre WIKI.
Quand la première validation doit-elle avoir lieu après l'achat ?
La première validation devrait avoir lieu rapidement après la mise en service et est effectuée sur site lors d'un rendez-vous distinct. Vous pouvez déjà utiliser l'appareil immédiatement après la livraison.
Pourquoi un appareil neuf contrôlé en usine doit-il quand même être validé ?
Même un appareil neuf contrôlé en usine doit être validé sur le lieu d'utilisation, car la validation vérifie les conditions réelles sur place - installation, chargement et processus. Cela n'est pas possible en usine, c'est pourquoi la première validation est prescrite.
Que fait-on lors de la première validation sur site ?
Un validateur agréé vérifie à l'aide de capteurs de mesure si votre autoclave remplit toutes les exigences sur le lieu d'utilisation - notamment test du vide, profil de chambre vide et plusieurs cycles de stérilisation avec vos instruments. Vous recevez ensuite un rapport de validation.
Puis-je commander la première validation directement avec l'autoclave ?
Oui, vous pouvez commander la première validation directement avec l'autoclave ou la commander séparément à tout moment par la suite. Nous convenons individuellement du rendez-vous avec vous.
La validation doit-elle obligatoirement avoir lieu sur site ?
Oui. La validation a lieu obligatoirement sur site : après la livraison et le montage, un validateur effectue la première validation avec vos instruments. Jusque-là, vous pouvez déjà utiliser l'appareil.
Prenez-vous en charge l'installation, le montage et la validation sur site ?
Oui. Nous effectuons l'installation/le montage et la première validation sur site. Nos techniciens et partenaires sont présents en Allemagne, en Autriche et en Suisse - dans toute la région DACH.
Qui a réellement besoin d'une validation ?
Si l'appareil est utilisé pour le retraitement d'instruments critiques sur l'humain, une validation est nécessaire. Elle est effectuée sur site avec ou après la mise en service ; le caractère obligatoire dans votre cas dépend du domaine d'utilisation. Nous vous conseillons volontiers à ce sujet.
L'autoclave doit-il se trouver dans une pièce séparée ?
Une pièce séparée n'est pas obligatoire ; l'autoclave peut aussi se trouver dans la salle de traitement. Si le retraitement a lieu dans la salle de traitement, cela ne peut se faire qu'en l'absence de patients dans la pièce. Une fenêtre et un raccordement à l'eau ne sont pas nécessaires.
Ai-je besoin d'autres raccordements que le courant pour la mise en service ?
Non. Hormis un raccordement secteur ordinaire pour l'alimentation électrique, aucun autre raccordement n'est nécessaire en fonctionnement autonome. Vous remplissez l'appareil manuellement avec de l'eau distillée.
L'autoclave nécessite-t-il un compresseur externe ?
Non, l'appareil est déjà équipé d'un compresseur et d'un réservoir. Il n'a besoin que de courant et d'eau distillée pour fonctionner.
Comment remplir le réservoir d'eau propre ?
Vu de face, le réservoir d'eau propre se trouve à droite et le réservoir d'eaux usées à gauche. Vous versez l'eau distillée par le haut dans le réservoir d'eau propre, généralement sous un volet en plastique situé sur le dessus de l'appareil.
Puis-je installer ultérieurement un raccordement à l'eau fixe ?
Oui. À partir de 12L, il est possible de commander en option un raccordement à l'eau fixe avec évacuation ou de l'installer ultérieurement, ce qui est judicieux en cas d'utilisation fréquente. Le remplissage manuel reste toujours possible.
Que dois-je commander pour faire fonctionner l'autoclave via un raccordement à l'eau fixe ?
Commandez l'option « avec raccordement à l'eau fixe » plus une installation de traitement de l'eau comme l'AQUAdem 40. Tous les autoclaves peuvent alors toujours aussi être remplis manuellement.
Puis-je retourner l'appareil ou me rétracter après la livraison ?
Oui, dans un délai de 2 semaines après réception, vous pouvez retourner un appareil non utilisé ou vous rétracter. Veuillez remplir le formulaire de rétractation et convenir au mieux du retour avec nous au préalable ; selon le cas, des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
Proposez-vous une aide à la planification pour la mise en place d'une stérilisation propre ?
Oui, nous vous conseillons volontiers pour la planification de votre retraitement - du choix de l'appareil à la validation et la maintenance, en passant par l'installation. Utilisez pour cela notre configurateur ou contactez-nous pour un conseil personnalisé.
À quelle vitesse puis-je commencer à stériliser après la mise en service ?
Dès que l'appareil est raccordé au courant et que le réservoir d'eau propre est rempli d'eau distillée, vous pouvez démarrer le premier cycle après le préchauffage. Pour le retraitement d'instruments critiques, tenez prêts les indicateurs appropriés.
Devrais-je effectuer un test après la mise en service ?
Oui, un essai incluant un test du vide est recommandé afin de vérifier le bon fonctionnement sur le lieu d'installation avant de retraiter des instruments. En cas de questions, notre introduction gratuite par chat vidéo vous assiste.
Où se trouve le fusible de l'autoclave ?
Le fusible se trouve dans un petit tiroir au niveau du raccordement du câble d'alimentation, à l'arrière de l'appareil. Si l'appareil ne démarre pas après le raccordement, vérifiez d'abord à cet endroit.
Comment éteindre l'autoclave en cas d'urgence ?
Appuyez environ 5 secondes sur la touche STOP ou coupez le courant. Pour les interruptions de cycle normales, veuillez respecter les indications du manuel.
Lors du premier cycle, un message d'eau apparaît - que faire ?
Remplissez le réservoir d'eau propre avec de l'eau distillée fraîche et redémarrez le cycle. Si l'eau reste trop longtemps dans le réservoir ou si le capteur est encrassé, videz et nettoyez le réservoir. Si le message persiste, veuillez utiliser notre formulaire de service sur steri24.de/help.
Dois-je tenir compte de quelque chose concernant l'alimentation électrique après la livraison ?
Une prise de courant domestique normale avec la tension correcte suffit ; le courant fort n'est pas nécessaire. Nous vous indiquons les valeurs de raccordement exactes au préalable, afin que le raccordement se passe sans surprises.
Puis-je aussi faire fonctionner l'autoclave durablement sans raccordement à l'eau fixe ?
Oui. En fonctionnement autonome, vous remplissez manuellement le réservoir d'eau propre avec de l'eau distillée et videz le réservoir d'eaux usées si nécessaire. Un raccordement à l'eau fixe n'est qu'une solution de confort optionnelle pour une utilisation fréquente.
Dois-je régulièrement ajouter de l'eau distillée après la mise en service ?
En fonctionnement manuel oui - lors de l'avertissement de remplissage, vous versez de l'eau distillée ou déminéralisée fraîche dans le réservoir d'eau propre. Avec un raccordement à l'eau fixe et un traitement de l'eau, le remplissage se fait automatiquement.
Que se passe-t-il si je reporte d'abord la validation ?
L'appareil est immédiatement prêt à l'emploi après la livraison, et la première validation peut être effectuée après la mise en service. Pour le retraitement d'instruments critiques sur l'humain, vous devriez toutefois planifier la validation rapidement.
Steri24 propose-t-il la mise en service dans toute la région DACH ?
Oui. Avec 39 sites et plus de 150 partenaires, nous sommes présents sur site en Allemagne, en Autriche et en Suisse et prenons en charge sur demande le montage, la formation et la première validation - sur demande en une seule journée.
En quoi les appareils Pro et Premium diffèrent-ils lors de la mise en service ?
L'utilisation est fondamentalement identique. Les modèles Premium offrent en plus un raccordement à l'eau fixe, une connexion WLAN/LAN au logiciel du cabinet ainsi que la validation de charge sans papier avec SteriTrace. Pour le Pro, la documentation se fait via une imprimante intégrée/USB et un remplissage manuel de l'eau.
Comment savoir quel autoclave convient à mon cabinet ?
Le plus simple est d'utiliser notre configurateur d'autoclave : il vous recommande le modèle adapté en fonction de votre usage et de votre volume. Nous vous conseillons aussi personnellement, y compris sur la mise en service, la validation et la maintenance.
Qu'est-ce qui distingue Steri24 des fournisseurs établis et coûteux en matière de mise en service et de service ?
Vous obtenez une technologie de classe B contrôlée selon EN 13060 à un prix juste - combinée à un réseau de service de proximité dense dans toute la région DACH, atypique dans cette gamme de prix. Vous recevez le montage, l'introduction et la première validation d'une seule source.