Aperçu
Une aide rapide sur place.
Installation, maintenance, validation, réparation, support informatique. Depuis 39 sites de service Steri24 et plus de 150 partenaires certifiés.
En quoi pouvons-nous vous aider ?
Choisissez la catégorie de service.
Maintenance
Maintenance annuelle au forfait — y compris tous les protocoles de contrôle et les composants relatifs à la sécurité.
Validation
Qualification initiale, requalification et qualification de performance selon la recommandation du RKI — combinable avec la maintenance.
Réparation
Sur place ou en atelier. Véhicules de service équipés de pièces détachées pour des réparations immédiates.
Support informatique
Connexion des appareils Steri24 au logiciel de cabinet, à la documentation et au réseau.
Traitement de l'eau
Régénération et entretien des modules Aqua de Steri24 — consommables sur demande.
Manuels & certificats
Vous trouverez tous les documents de votre appareil dans l'onglet Documents de la page produit correspondante.
Reprise & élimination
Élimination conforme de votre ancien appareil — même indépendamment du fabricant.
Trouver un partenaire de service
39 sites + 150 partenaires dans l'espace DACH — nous vous indiquons le technicien le plus proche.
Contactez votre coordinateur de service local.
Conseil, commande, demande de service. Choisissez le canal qui vous convient.
Conseil par téléphone
Conseil · Commandes · Coordination du service
Une intervention de réparation, c'est aussi simple que ça
Du premier contact à la facture — nous coordonnons tout pour vous.
Soumettre une demande
Via formulaire en ligne, e-mail ou téléphone. Vous nous indiquez l'appareil, le numéro de série et la date souhaitée.
Diagnostic à distance gratuit
Notre centre de service clarifie au préalable par téléphone — souvent, nous résolvons les problèmes dès cette étape.
Technicien sur place
Votre technicien Steri24 vient avec les pièces détachées adaptées, directement dans son véhicule de service.
Protocole & facture
Vous recevez le protocole de contrôle et la facture — avec 1 an de garantie sur toutes les pièces détachées.
Mise en service étape par étape
Un nouvel appareil ? Nos tutoriels vidéo vous guident à travers chaque mise en service d'autoclave de classe B.
Mise en service autoclave 3 L
Installation, remplissage d'eau, premier cycle de stérilisation.
Mise en service autoclave 12 L
Pour les cabinets de taille moyenne — y compris le test de vide.
Mise en service autoclave 18 & 23 L
Grande chambre — idéale pour les cabinets à fort débit.
Plus de tutoriels — nettoyage du filtre d'écoulement, imprimante, changement de filtre et plus encore.
Vers la chaîne YouTube Steri24Là où vous avez besoin de nous.
39 sites de service Steri24 avec leurs propres véhicules de service — chacun équipé de pièces détachées pour des réparations immédiates. Le technicien est au cabinet et l'autoclave fonctionne le jour même.
Ce que nos clients disent de nous.
4,9 sur 5 étoiles sur Google — sur la base d'avis vérifiés.
Quand mon appareil doit-il être entretenu ?
En fonction du nombre de charges et de l'âge de l'appareil, les composants électriques et relatifs à la sécurité sont contrôlés conformément aux prescriptions du fabricant. Seuls des techniciens spécialement formés sont autorisés à effectuer la maintenance des dispositifs médicaux.
| Produit | Intervalle de maintenance |
|---|---|
| Autoclaves Steri24 | 1.000 charges ou 24 mois |
| Laveurs-désinfecteurs | 24 mois |
| Thermosoudeuses Steri24 | 24 mois |
| Nettoyeurs à ultrasons Steri24 | 24 mois |
| Contrôle de résistance (test hydraulique de la chambre de l'équipement sous pression) — Autoclaves Steri24 | 20 ans · intervalle prolongé |
Forfait de maintenance pour l'espace DACH
Maintenance annuelle à prix fixe — sans coûts cachés. Pour la planification du rendez-vous, nous avons besoin :
- Des coordonnées et de l'adresse de votre cabinet
- Du numéro de série de votre appareil
- Pour les autoclaves : le protocole de test de vide actuel
- De la date souhaitée
Vous avez commandé chez nous ?
Réclamation, retour, livraison, paiement — vous trouverez ici les réponses.
Réclamation & retour
Les réclamations sont acceptées jusqu'à 14 jours après la livraison. Le plus simple est de le faire en ligne — en 2 minutes et sans aucun e-mail.
Remplir le formulaire de rétractation en ligneGarantie & réparation
Votre appareil est défectueux ? En cas d'urgence, utilisez notre téléphone d'urgence 24h/24. Hors garantie, vous choisissez entre la réparation sur place et la réparation en atelier.
Demander une réparationPaiement, livraison, retour
Modes de paiement acceptés, détails d'expédition et tout ce qui concerne le retour des marchandises commandées.
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