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Support
Contact:
Notre équipe de support est à votre disposition pour toutes vos demandes. Vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :
- Chat en direct : En cliquant sur l'icône de chat en bas à gauche dans la boutique en ligne, vous pouvez rapidement entrer en contact avec nos conseillers clients.
- Email : Vous pouvez contacter nos conseillers clients par email à support@certoclav.com.
- Téléphone : Vous pouvez nous joindre en semaine de 7h30 à 16h30 par téléphone au +43732674278.
- Téléphone d'urgence 24 heures sur 24 : En cas d'urgence, vous pouvez nous joindre par téléphone au +4917697902371.
Téléphone d'urgence 24 heures sur 24
En cas d'urgence, vous pouvez nous joindre par téléphone au +4917697902371.
Entretien des appareils
Vous n'avez pas souscrit de contrat d'entretien pour votre produit Steri24, mais vous avez néanmoins besoin d'un entretien de l'appareil ? Aucun problème ! Steri24 propose l'entretien des appareils à un tarif forfaitaire en Allemagne, en Autriche, en Suisse, au Luxembourg et au Liechtenstein. Cliquez ici pour accéder à la page produit de l'entretien des appareils. Pour les autres pays, veuillez nous contacter pour un devis sans engagement.
Réclamation et retour
Nous acceptons les réclamations jusqu'à 14 jours après la livraison. Informez-nous simplement par email à support@certoclav.com ou téléchargez ici le formulaire de rétractation et renvoyez-le nous rempli.
Garantie et réparation
Votre autoclave, nettoyeur à ultrasons ou thermodésinfecteur est en panne et vous avez besoin d'aide en urgence, jusqu'à la réparation ? Utilisez en cas d'urgence notre téléphone d'urgence 24 heures sur 24 au +4917697902371.
Si votre appareil n'est plus sous garantie, vous avez le choix entre une réparation sur site ou en usine. Les prix des réparations sont disponibles dans nos forfaits d'entretien. Seuls les coûts des pièces de rechange sont à votre charge, selon un devis. Sur les pièces de rechange remplacées, Steri24 offre une garantie d'un an.
Moyens de paiement
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Livraison et enlèvement
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Retour
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