Exploitation & service
Exploitation & service : votre autoclave au quotidien
Mise en service, eau, codes d'erreur, maintenance : résolvez ici vous-même les questions courantes — et sachez quand un appel est plus rapide.
La plupart des pannes sont sans gravité et se résolvent en quelques minutes. Pour tout le reste : service sur place plutôt qu'un envoi de plusieurs semaines — avec nos propres techniciens près de chez vous.
Exploitation, maintenance & aide rapide
Des aides pas à pas pour le quotidien — et la ligne directe quand c'est urgent.
Mise en service après livraison
Démarrer juste après la livraison ? Ce dont vous avez besoin pour la mise en service.
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Résoudre les codes d'erreur soi-même : E13, E14, E16, imprimante & écran.
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Intervalles de maintenance, prix forfaitaires — et comment éviter les mauvaises surprises.
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L'appareil fait des siennes ? Voici comment joindre rapidement le bon technicien.
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Test de pression hydraulique — quand il est obligatoire (et quand il ne l'est pas).
En savoir plusQuestions fréquentes
De vraies questions de cabinets, cliniques et studios — clairement répondues.
L'autoclave nécessite-t-il un raccordement à l'eau fixe ou peut-il être rempli manuellement ?
Non, un raccordement à l'eau fixe n'est pas nécessaire. Tous nos autoclaves sont des appareils autonomes dotés d'un réservoir d'eau propre et d'eau usée intégré et peuvent être remplis manuellement avec de l'eau distillée ou déminéralisée. Un raccordement à l'eau fixe est disponible en option et peut également être ajouté ultérieurement.
Quelle eau faut-il utiliser pour l'autoclave ?
Utilisez de l'eau distillée ou déminéralisée/entièrement déminéralisée (conductivité si possible inférieure à 15-20 uS/cm). L'eau distillée du commerce (droguerie, supermarché ou magasin de bricolage) convient ; n'utilisez pas d'eau technique pour batteries/fers à repasser. L'eau du robinet ne convient pas et peut endommager l'appareil.
Existe-t-il des partenaires/sites de service dans ma région ?
Oui, nous disposons de partenaires de service formés sur place en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Vous trouverez le site le plus proche de votre région sur la carte des services à l'adresse steri24.de/de/info/servicemap.html.
Combien coûte la maintenance ou un contrat de maintenance ?
La maintenance sur place coûte un forfait de 699 € déplacement inclus, hors pièces de rechange ; si l'appareil nous est envoyé (maintenance en usine), elle coûte 440 € net. Le contrat de maintenance lui-même est gratuit – seuls les frais de maintenance s'appliquent.
Existe-t-il des vidéos ou des guides pour la mise en service de l'autoclave ?
Oui, sur notre chaîne YouTube (https://www.youtube.com/@steri24), vous trouverez des vidéos de mise en service et des Shorts. Les modèles 12L et 23L s'utilisent de façon quasi identique ; la vidéo complète du 12L (https://www.youtube.com/watch?v=skFk4XUKMjc) sert de repère. Nous proposons en outre une initiation gratuite par visioconférence.
Quels appareils sont des dispositifs médicaux et lesquels ne le sont pas (p. ex. nettoyeurs à ultrasons, soudeuses) ?
Les autoclaves et nos nettoyeurs à ultrasons haut de gamme (p. ex. Free 3L/9L, conformes au MDR, classe I) sont des dispositifs médicaux. Les soudeuses relèvent de la directive Machines et ne portent que le marquage CE. Pour le retraitement des instruments de catégorie Critique A, un nettoyeur à ultrasons déclaré comme dispositif médical n'est pas obligatoire.
Vous n'avez pas à tout gérer seul
Les préoccupations les plus fréquentes de nos clientes et clients — et comment nous les résolvons.
„Mon appareil tombe en panne — le cabinet est à l'arrêt !“
Service sur place plutôt qu'envoi, appareil de prêt en cas d'urgence, hotline d'urgence 24h. Vous restez opérationnel.
„Combien coûte réellement la maintenance ?“
Des prix forfaitaires transparents, déplacement inclus — aucun coût caché, planifiable grâce au contrat de maintenance.
Plus jamais d'arrêt.
Service sur place plutôt qu'un envoi de plusieurs semaines — nos propres techniciens près de chez vous, appareil de prêt en cas d'urgence.
Ce que disent nos clientes et clients
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