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Vous n'êtes pas satisfait du produit ou il ne fonctionne plus correctement ? Nous allons résoudre le problème ! Nous vous expliquons comment cela fonctionne.

Comment retourner ou échanger un produit ?

  • Veuillez utiliser notre formulaire de droit de rétractation pour retourner un produit. https://www.steri24.de/info/Widerrufsrecht-und-Muster-Widerrufsformular.html
  • Une fois votre demande de retour traitée, vous recevrez un e-mail ou un appel téléphonique pour confirmer votre retour. Vous disposerez alors de 10 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit dans son état d'origine avec son emballage.
  • Veuillez utiliser le carton d'origine pour emballer le produit.
  • Nous organisons sur demande un retour pour vous. Vous pouvez également choisir d'utiliser la poste ou une société de transport pour la livraison.

L'adresse de retour est la suivante :
CertoClav Sterilizer GmbH
Peintner Str. 10
4060 Leonding
Autriche

Dès que nous aurons reçu votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Veuillez noter qu'un retour n'est plus possible après la période de réflexion de 14 jours. Vous avez encore au moins 1 an de garantie sur votre produit.

Les conditions les plus importantes de nos CGV résumées :

  • Vous pouvez enregistrer votre retour au plus tard 14 jours après réception des marchandises.
  • Le retour des articles consommables n'est possible que si l'emballage est intact et le produit non endommagé.
  • Le produit à retourner doit être emballé dans l'emballage d'origine et dans un carton de protection.
  • Les produits et emballages endommagés ne seront pas crédités.
  • Le crédit sera effectué après réception, inspection et approbation par CertoClav.

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