Questions fréquentes
Pratique générale – les questions essentielles, clairement expliquées.
Quel autoclave convient à un cabinet de médecine générale ?
Pour les cabinets de médecins, de médecins généralistes et d'internistes, nos autoclaves de Klasse B sont bien adaptés. En cas de faible volume, le 3 L compact suffit souvent ; pour les journées plus chargées, le 12 L est recommandé. Le choix précis dépend du plus grand instrument et de la quantité d'instruments par cycle – le plus rapide est de trouver le modèle adapté via notre configurateur d'autoclave.
Ai-je impérativement besoin d'un autoclave de Klasse B en médecine générale ?
Pour la stérilisation d'instruments critiques emballés, un procédé de Klasse B selon EN 13060 est le standard sûr, car seul celui-ci stérilise aussi de manière fiable les corps creux et les articles emballés. Les instruments considérés comme critiques dans votre cabinet découlent du classement de risque du RKI. En cas de doute, nous vous conseillons volontiers.
Que signifie Klasse B pour un autoclave ?
La Klasse B selon EN 13060 est la classe la plus élevée pour les stérilisateurs à vapeur de table. Elle utilise un procédé de vide fractionné et peut ainsi stériliser tous les types de charges – y compris les instruments emballés, creux et poreux. Elle couvre donc l'ensemble du spectre d'un cabinet médical.
Vos autoclaves répondent-ils aux exigences du RKI pour le cabinet médical ?
Oui. Tous nos appareils sont de Klasse B selon EN 13060 et certifiés CE via TÜV SÜD. Ils documentent chaque charge en toute sécurité pour les audits via USB et imprimante thermique ; sur demande, nous prenons en charge la validation initiale et la maintenance sur site.
L'autoclave compact de 3 L suffit-il pour mon cabinet de médecine générale ?
En cas de faible volume d'instruments et de petits instruments, le 3 L est souvent suffisant et particulièrement peu encombrant. Dès que vous retraitez davantage d'instruments par jour ou des instruments plus grands, le 12 L est généralement le meilleur choix. Notre configurateur vous aide à décider.
Quelle est la durée d'un cycle de stérilisation en médecine générale ?
L'autoclave compact de 3 L propose un programme rapide d'environ 7 minutes, de sorte que les instruments sont rapidement de nouveau disponibles au quotidien du cabinet. La durée du cycle dépend du programme choisi et de la charge.
Ai-je besoin d'un raccordement à l'eau fixe pour l'autoclave ?
Non. Nos appareils Pro compacts disposent d'un réservoir d'eau intégré avec circulation interne de l'eau d'alimentation et des eaux usées. Vous installez simplement l'appareil, le raccordez au courant et démarrez – aucun raccordement à l'eau fixe n'est nécessaire.
Quelle eau dois-je verser dans l'autoclave ?
Utilisez de l'eau déminéralisée ou distillée de qualité adaptée afin d'éviter les dépôts de calcaire et les messages d'erreur relatifs à la qualité de l'eau. Un traitement de l'eau comme AQUAdem peut assurer l'approvisionnement continu en eau traitée.
L'autoclave dispose-t-il d'une fonction de séchage ?
Oui, nos autoclaves de Klasse B disposent d'une phase de séchage intégrée, de sorte que les articles stériles peuvent être retirés secs à la fin du cycle. Des articles stériles secs sont une condition préalable au stockage sûr des instruments emballés.
L'autoclave a-t-il besoin d'une pièce séparée dans le cabinet ?
Une pièce séparée n'est pas impérativement nécessaire ; l'autoclave peut aussi se trouver dans la salle de soins. Si le retraitement a lieu dans la salle de soins, il ne doit se faire qu'en l'absence de patients dans la pièce. Une fenêtre et un raccordement à l'eau ne sont pas requis.
Ai-je besoin d'un raccordement à l'air comprimé pour l'autoclave ?
Non, un raccordement à l'air comprimé n'est pas nécessaire pour nos autoclaves de table. Un raccordement électrique normal suffit ; les modèles compacts fonctionnent en outre avec un réservoir d'eau interne.
Quel est le niveau sonore de l'autoclave en fonctionnement au cabinet ?
Nos autoclaves de table fonctionnent avec un niveau sonore modéré, habituel au quotidien du cabinet, et peuvent donc aussi être installés à proximité des postes de travail. En cas d'exigences particulières, nous vous conseillons volontiers sur l'installation.
Dois-je stériliser les instruments emballés en médecine générale ?
Doivent être stérilisés emballés avant tout les instruments qui pénètrent la peau ou entrent en contact avec le sang/les plaies (instruments critiques), ainsi que les instruments destinés à être stockés stériles. Le classement précis dépend de l'évaluation des risques du RKI.
Ai-je besoin d'une thermosoudeuse dans un cabinet de médecine générale ?
Pour la plupart des instruments, des sachets de stérilisation auto-scellants suffisent – économiques et simples au quotidien. Une thermosoudeuse comme le CertoSeal est possible, mais pas impérativement nécessaire dans un cabinet de médecine générale.
Quels instruments puis-je stériliser dans l'autoclave ?
Sont stérilisables tous les dispositifs médicaux réutilisables et résistants à la vapeur – par exemple ciseaux, pinces, clamps et sondes en métal. Les plastiques thermosensibles ou les produits que le fabricant n'autorise pas à l'autoclavage n'ont pas leur place dans le stérilisateur à vapeur.
Comment préparer correctement les instruments avant la stérilisation ?
Le retraitement se déroule selon les étapes : prénettoyage, nettoyage, désinfection, contrôle/emballage et stérilisation. Un prénettoyage au nettoyeur à ultrasons élimine de manière fiable les salissures grossières et fines avant que les instruments n'entrent dans l'autoclave.
Pourquoi un stérilisateur à vapeur est-il meilleur qu'un stérilisateur à air chaud ?
Pour les instruments critiques, selon la recommandation juridiquement contraignante de la KRINKO, le stérilisateur à air chaud n'est plus prévu – il doit s'agir d'autoclaves à vapeur. De plus, le procédé à air chaud ne permet pas de stériliser de manière fiable les articles emballés.
Combien de temps les instruments emballés restent-ils stériles ?
Avec un emballage correct, une stérilisation sèche et un stockage approprié, sec et protégé de la poussière, les articles stériles restent utilisables sur une période plus longue et définie. Le délai précis dépend du type d'emballage et des conditions de stockage – documentez la charge et la date sur l'emballage.
Comment stocker correctement les articles stériles au cabinet ?
Les articles stériles sont stockés au sec, à l'abri de la poussière et protégés des dommages mécaniques. Étiquetez chaque emballage avec la charge et la date de stérilisation, afin que la durée de conservation et la traçabilité restent vérifiables à tout moment.
Les programmes courts sont-ils aussi sûrs que les longs ?
Oui – à condition que le programme soit autorisé pour la charge concernée, les paramètres de stérilisation conformes aux normes (température, pression, temps de maintien) sont respectés à chaque cycle. Les programmes plus courts sont prévus pour certaines charges moins complexes.
Quels contrôles de stérilisation dois-je effectuer au cabinet ?
Sont courants le test de vide pour vérifier l'étanchéité de la chambre, le test de type Helix/Bowie-Dick pour la pénétration de la vapeur ainsi que les indicateurs chimiques pour le contrôle des charges. Les tests nécessaires et leur fréquence découlent des prescriptions pour les appareils de Klasse B et de votre validation.
Comment reconnaître sur l'impression que la stérilisation a réussi ?
Sur le protocole sont documentés les paramètres de processus atteints ainsi que le message de libération/réussite du cycle. Si la température, la pression et le temps de maintien correspondent aux valeurs de consigne et qu'aucun message d'erreur n'est présent, la charge est considérée comme réussie.
Comment documenter les charges de manière conforme au RKI ?
Avec USB et imprimante thermique intégrée, vous documentez chaque charge de façon vérifiable – sans technique compliquée. Les protocoles peuvent être imprimés directement ou enregistrés sur USB et sont ainsi idéalement préparés pour la prochaine inspection.
Combien de temps dois-je conserver les protocoles de stérilisation ?
Les protocoles de retraitement, de libération et de stérilisation doivent être conservés de manière traçable pendant une période déterminée. Le délai de conservation concret dépend des prescriptions en vigueur dans votre pays ; nous vous accompagnons dans la mise en place d'une documentation à l'épreuve des contrôles.
Qui est autorisé à libérer les instruments et à utiliser l'appareil ?
Le retraitement et la libération des charges supposent une expertise correspondante. Une initiation est intégrée lors de la mise en service ou de la validation initiale sur site ; sur demande, nous formons en plus votre personnel à la stérilisation.
Proposez-vous une formation du personnel du cabinet ?
Oui. Une initiation à l'appareil est comprise lors de la mise en service ou de la validation initiale sur site. Au-delà, nous proposons des formations de votre personnel à la stérilisation correcte.
Que signifie la validation de l'autoclave ?
Lors de la validation, une entreprise spécialisée vérifie et documente sur site, à l'aide de techniques de mesure, que votre appareil atteint de manière reproductible les résultats de stérilisation requis avec vos instruments et vos charges. Elle constitue la base d'un fonctionnement sûr et conforme aux normes.
La validation est-elle obligatoire dans un cabinet de médecine générale ?
Pour le retraitement de dispositifs médicaux critiques, une validation du procédé de stérilisation est prévue. Nous prenons en charge la validation initiale et la revalidation périodique, sur demande directement chez vous sur site.
Quand la validation initiale doit-elle avoir lieu ?
La validation initiale devrait avoir lieu peu après l'installation et la mise en service de l'appareil, avant que des instruments critiques ne soient retraités de manière régulière. Nous convenons de la date avec vous et la réalisons avec vos instruments sur site.
À quelle fréquence faut-il revalider ?
La revalidation a lieu à intervalles récurrents, généralement annuels, en plus après des interventions majeures sur l'appareil. Nous fixons le rythme exact avec vous dans le cadre du contrat de service ou de maintenance.
Prenez-vous en charge l'installation, la mise en place et la validation sur site ?
Oui. Sur demande, nous prenons en charge la livraison, l'installation, la mise en service ainsi que la validation initiale directement dans votre cabinet – initiation du personnel incluse.
À quelle fréquence l'autoclave doit-il être entretenu ?
Une maintenance régulière – généralement annuelle – maintient l'appareil sûr et durable. Avec un contrat de maintenance, l'entretien a lieu de manière planifiée, déplacement et remplacement des pièces d'usure inclus.
Que comprend une maintenance ?
La maintenance comprend le déplacement, la réalisation, le remplacement planifié de toutes les pièces d'usure critiques ainsi qu'un rapport. Ainsi, votre autoclave reste durablement sûr et fiable.
Comment le service est-il organisé en Allemagne et dans la région DACH ?
Nous vendons directement du fabricant et assurons le service nous-mêmes – avec un réseau dense de service sur site composé de nombreux sites et partenaires dans la région DACH ainsi qu'un service d'urgence 24h/24. Ainsi, nous sommes chez vous même à court terme.
Existe-t-il un appareil de prêt en cas de maintenance ou de panne ?
Pour que l'activité de votre cabinet ne s'arrête pas, une solution de remplacement peut être organisée en cas de maintenance ou de réparation. Contactez-nous à ce sujet – nous trouverons l'option adaptée à votre situation.
Que puis-je faire si l'autoclave ne s'allume plus ?
Vérifiez d'abord le raccordement électrique, le fusible et la connexion de la prise. Si l'appareil ne donne toujours aucun signe de vie, contactez notre service client – grâce à notre réseau de service et au service d'urgence 24h/24, nous vous aidons rapidement.
Que signifie un message d'erreur relatif à la qualité de l'eau ?
Ce message indique généralement une conductivité trop élevée ou une contamination de l'eau utilisée. Utilisez de l'eau déminéralisée suffisamment pure et vérifiez le cas échéant le traitement de l'eau ; si le message persiste, notre service vous aide.
Pourquoi les instruments sont-ils encore humides après la stérilisation ?
L'humidité résiduelle peut résulter d'une surcharge, d'un chargement incorrect ou d'une phase de séchage raccourcie. Chargez les plateaux de manière aérée, évitez l'empilement et utilisez le programme adapté ; si le problème persiste, nous vérifions l'appareil dans le cadre du service.
Que faire si une bandelette de test ou d'indicateur n'affiche pas de résultat stérile ?
Ne libérez pas la charge concernée, vérifiez le chargement, l'emballage et le choix du programme et répétez le cycle avec un test correct. Si le résultat reste anormal, contactez notre service pour clarification.
Puis-je payer en plusieurs fois en tant que cabinet ?
Oui. Le paiement en plusieurs fois est possible via Klarna ou PayPal – vous répartissez ainsi confortablement l'achat sur plusieurs mois, sans gros investissement initial. Contactez-nous simplement.
Le leasing est-il possible pour l'autoclave ?
Oui, le leasing est possible pour nos appareils et peut, selon l'accord, inclure des prestations de service. Nous établissons volontiers une offre de leasing sans engagement sur demande.
Quelles méthodes de paiement proposez-vous ?
Vous pouvez payer par PayPal, Klarna, carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que par virement ; le paiement en plusieurs fois et le leasing sont en outre possibles. Les clients professionnels peuvent recevoir une offre écrite sur demande.
Puis-je commander sur facture en tant que cabinet ?
Certains groupes de clients comme les institutions publiques et les clients existants peuvent commander sur facture. Contactez-nous pour votre cas – nous examinons l'option de paiement adaptée à votre cabinet.
Reprenez-vous mon ancien appareil et l'éliminez-vous ?
Oui. Nous vous conseillons pour le changement, reprenons votre ancien appareil sur demande et l'éliminons de manière conforme – y compris indépendamment du fabricant. Ainsi, le changement se déroule sans effort supplémentaire pour votre cabinet.
Je ne connais pas Steri24 – pourquoi devrais-je changer ?
Steri24 vend en direct – sans détour par des dépôts ou des intermédiaires – et assure le service lui-même. Vous bénéficiez ainsi d'un réseau dense de service sur site comme chez les fournisseurs établis onéreux, mais à des prix plus justes. Fabricant depuis 1957.
En quoi vos appareils se distinguent-ils des fournisseurs établis onéreux ?
Nos autoclaves de Klasse B offrent la même performance conforme aux normes que les appareils premium des fournisseurs établis – y compris une documentation conforme au RKI et un service dense sur site. Grâce à la vente directe sans intermédiaire, les prix restent nettement plus justes.
Quelles options de garantie et de maintenance existe-t-il ?
Par défaut, vous bénéficiez de deux ans de garantie, extensible jusqu'à trois ans avec un contrat de maintenance. Nous proposons la maintenance et la validation à prix fixe, déplacement inclus.
À quelle vitesse la livraison et l'installation ont-elles lieu ?
Les appareils sont généralement disponibles à court terme. Sur demande, nous prenons en charge la livraison, l'installation et la mise en service conformément aux prescriptions du droit des dispositifs médicaux ainsi que la validation initiale sur site.
Vos autoclaves sont-ils également homologués pour l'Autriche et la Suisse ?
Oui, nos appareils sont certifiés CE et adaptés à une utilisation en Allemagne, en Autriche et en Suisse ; pour la Suisse, l'enregistrement requis est effectué en plus. Nous proposons le service et la validation sur site dans les trois pays.
Comment trouver le plus rapidement l'appareil adapté à mon cabinet ?
Utilisez notre configurateur d'autoclave : en environ deux minutes, vous obtenez une recommandation adaptée, accessoires pour votre cabinet inclus. Vous pouvez aussi nous demander une offre sans engagement ou un conseil personnalisé.
39 sites · 150+ partenaires
