Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour vices (garantie)
8. Conditions particulières pour les services de réparation
9. Droit applicable
10. Juridiction compétente
11. Résolution alternative des litiges

1) Champ d'application

1.1 Ces conditions générales de vente (ci-après "CGV") de la société CertoClav Sterilizer GmbH (ci-après "le Vendeur") s'appliquent à tous les contrats de vente de biens conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "le Client") et le Vendeur concernant les biens présentés dans la boutique en ligne du Vendeur. L'intégration de conditions propres du Client est par la présente refusée, sauf accord contraire.

1.2 Pour les contrats de vente de biens avec des éléments numériques, ces CGV s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire. Le Vendeur s'engage à fournir, outre la livraison du bien, les contenus numériques ou les services numériques (ci-après "produits numériques") nécessaires au fonctionnement du bien.

1.3 Pour les contrats de livraison de supports physiques servant exclusivement à transporter des contenus numériques, ces CGV s'appliquent en conséquence, sauf disposition contraire. Les contenus numériques au sens de ces CGV sont des données créées et fournies sous forme numérique.

1.4 Un consommateur au sens de ces CGV est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas majoritairement attribuables à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

1.5 Un entrepreneur au sens de ces CGV est une personne physique ou morale ou une société dotée de la capacité juridique, qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du Vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante par le Client.

2.2 Le Client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans le panier virtuel et complété le processus de commande électronique, le Client soumet une offre juridiquement contraignante en cliquant sur le bouton de finalisation de la commande. Le Client peut également soumettre l'offre par e-mail, formulaire de contact en ligne, courrier ou téléphone au Vendeur.

2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail) au Client, l'accès à la confirmation de commande par le Client étant déterminant, ou
• en livrant la marchandise commandée au Client, l'accès à la marchandise par le Client étant déterminant, ou
• en demandant au Client d'effectuer le paiement après soumission de la commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela équivaut à un refus de l'offre, de sorte que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et est envoyé au Client après soumission de sa commande sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou courrier). Une disponibilité supplémentaire du texte du contrat par le Vendeur n'est pas prévue. Si le Client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du Vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de commande seront archivées sur le site Web du Vendeur et pourront être consultées gratuitement par le Client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les informations de connexion correspondantes.

2.5 Avant de soumettre de manière contraignante la commande via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées sur l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction de zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage à l'écran. Le Client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique via les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.

2.6 Pour la conclusion du contrat, la langue disponible est l'allemand et l'anglais.

2.7 La gestion de la commande et le contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le Client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le Vendeur puissent être reçus à cette adresse. Le Client doit en particulier veiller à ce que tous les e-mails envoyés par le Vendeur ou par des tiers chargés du traitement de la commande puissent être livrés, en particulier lors de l'utilisation de filtres anti-spam.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation.

3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique de rétractation du Vendeur.

4.2 Le(s) mode(s) de paiement est/sont communiqué(s) au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé par virement bancaire est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.4 Si l'option de paiement "SOFORT" est choisie, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte de banque en ligne activé pour participer à "SOFORT", s'identifier lors de la transaction de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par "SOFORT" et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir plus d'informations sur le mode de paiement "SOFORT" sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si l'option d'achat sur facture est choisie, le prix d'achat est dû après la livraison de la marchandise et la facturation. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception de la facture, sans déduction, sauf convention contraire. Le vendeur se réserve le droit de n'offrir l'option d'achat sur facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser cette option de paiement en cas de dépassement du volume de commande spécifié. Dans ce cas, le vendeur informera le client des restrictions de paiement dans ses informations de paiement en ligne.

4.6 Si une méthode de paiement proposée par "Klarna" est sélectionnée, le traitement du paiement est effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). Pour plus d'informations et les conditions de Klarna, veuillez consulter les informations de paiement du vendeur, disponibles à l'adresse suivante :

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Si le vendeur propose l'expédition des marchandises, la livraison est effectuée dans la zone de livraison spécifiée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors de l'exécution de la commande, l'adresse de livraison indiquée dans le processus de commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si la livraison échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supporte les frais raisonnables encourus par le vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si le client exerce son droit de rétractation de manière effective. En ce qui concerne les frais de retour, la réglementation de la politique de rétractation du vendeur s'applique.

5.3 Si le client est un entrepreneur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a livré l'article au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client est un consommateur, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vendues n'est généralement transféré au client qu'au moment de la remise de la marchandise au client ou à une personne autorisée à la recevoir. Toutefois, le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises vendues est également transféré au client dès que le vendeur a livré l'article au transporteur, au commissionnaire de transport ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition, si le client a mandaté cette personne ou institution pour effectuer l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou institution au client.

5.4 Le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de livraison incorrecte ou impropre de sa part. Cela s'applique uniquement si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que ce dernier a conclu un contrat d'approvisionnement spécifique avec le fournisseur avec le soin nécessaire. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client sera informé immédiatement et la contrepartie sera remboursée sans délai.

5.5 Si le vendeur propose la collecte de la marchandise, le client peut retirer la marchandise commandée aux heures d'ouverture indiquées par le vendeur à l'adresse indiquée par le vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue une livraison anticipée, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement complet du prix d'achat dû.

7) Garantie (Responsabilité pour défauts)

7.1 Sauf disposition contraire des règlements suivants, les dispositions de la garantie légale des défauts s'appliquent. Pour les contrats de livraison de biens :

7.2 Si le client est un entrepreneur,

• le vendeur a le choix de la méthode de rectification ;
• pour les biens neufs, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter de la livraison des biens ;
• les droits et revendications pour défauts sont exclus pour les biens d'occasion ;
• la prescription ne recommence pas si un remplacement est effectué dans le cadre de la garantie.

7.3 Les limitations de responsabilité et les réductions de délai prévues ci-dessus ne s'appliquent pas

• aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement des frais engagés par le client,
• en cas de dissimulation frauduleuse du défaut par le vendeur,
• pour les biens qui, en raison de leur utilisation habituelle, ont été intégrés dans un bâtiment et ont causé sa défectuosité,
• à toute obligation éventuelle du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cadre de contrats de livraison de biens avec des éléments numériques.

7.4 Si le client est un consommateur, il est prié de réclamer au transporteur la livraison de la marchandise avec des dommages évidents de transport et d'en informer le vendeur en conséquence. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'affecte en rien ses droits ou revendications légaux pour défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de tous les droits de réclamation de l'ordre d'une négligence légère ou grave. Le vendeur est également responsable en cas de dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut ou de l'octroi d'une garantie de qualité.

8.1 Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés par une négligence légère, sauf en cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle. Dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques pour ce type de contrat.

8.2 Les exclusions et limitations de responsabilité s'appliquent également en faveur des représentants légaux et des auxiliaires d'exécution du vendeur.