Livraison et collecte
Livraison et enlèvement
Que se passe-t-il après votre commande ?
Pour que vous sachiez exactement ce qui se passe après avoir cliqué sur « Commander », nous avons résumé le processus pour vous :
1. Confirmation de commande par e-mail
Immédiatement après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail. Nous vérifions ensuite votre commande et vous envoyons la confirmation finale avec tous les détails pertinents.
2. Contact personnalisé selon les options choisies
En fonction des options sélectionnées lors de la commande, nous vous contacterons si nécessaire :
- Installation sur site réservée ?
Si vous avez commandé des autoclaves ou des thermodésinfecteurs avec installation, notre équipe de support vous contactera afin de convenir d’un rendez-vous pour la livraison et la mise en service. Nos techniciens installeront l’appareil sur place et formeront votre personnel.
Nous proposons également une mise en service en ligne avec formation par visioconférence – simple, pratique et économique.
Bien entendu, vous pouvez également installer et mettre en service les appareils vous-même. Des tutoriels vidéo gratuits sont disponibles sur notre chaîne YouTube : https://www.youtube.com/@steri24 - Validation initiale réservée ?
Dans ce cas, nous fixerons un rendez-vous de validation avec vous. Vous recevrez une checklist détaillée pour vous y préparer. Le protocole de validation vous sera envoyé peu après le rendez-vous.
3. Préparation de votre commande
Nous emballons soigneusement vos articles pour un transport en toute sécurité. Ensuite, nous préparons l’envoi. Vous recevrez la facture séparément par e-mail.
4. Expédition de votre commande
Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. La livraison par transporteur s’effectue généralement sous 2 à 5 jours ouvrés.
Veuillez noter : La livraison des marchandises sur palette (comme les autoclaves ou les thermodésinfecteurs) se fait « au pied du trottoir » – la livraison à l’intérieur de vos locaux n’est malheureusement pas possible.
5. Suivi de livraison
La confirmation d’expédition contient un lien de suivi qui vous permet de suivre votre colis en ligne à tout moment.
Maintenance ou réparation réservée ?
Si vous avez commandé une maintenance ou une réparation, nous vous contacterons pour convenir d’un rendez-vous. Selon votre localisation, notre technicien ou un partenaire agréé interviendra directement chez vous.
Livraison gratuite à partir de 1 200 € HT
Pour toute commande supérieure à 1 200 € HT, nous livrons gratuitement en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Les autoclaves et thermodésinfecteurs sont livrés sur palette par DB Schenker, « au pied du trottoir ». Le délai de livraison pour ce type d’envoi est de 2 à 5 jours ouvrés.
Veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons en Suisse en raison des formalités douanières. Veuillez noter en outre que pour la Suisse, il faut encore payer les frais de dédouanement à l'importation ainsi que la TVA suisse.
Les commandes plus petites sont envoyées via DPD ou FedEx.
Enlèvement sur place
Vous souhaitez retirer votre commande directement sur notre site à Leonding ? Aucun problème !
Heures d’enlèvement : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h30
Veuillez fixer un rendez-vous au préalable – par téléphone au +43 (0) 732 674 278 ou par e-mail : support@certoclav.com.
