Service & Réparations
Service technique : qui est mon interlocuteur ?
Installation, maintenance, réparation — grâce à notre propre réseau de service dans la zone DACH, nous sommes votre premier interlocuteur, et un interlocuteur rapide.
Nous sommes votre interlocuteur direct et vous mettons en relation avec le technicien approprié près de chez vous — 39 sites et 150 partenaires dans la zone DACH. En cas d'urgence, un appareil de prêt est disponible.
Comment joindre le service
Vous trouverez nos sites de service ici.
Nous sommes joignables à tout moment pour vos questions techniques et vos demandes de service et sommes votre premier interlocuteur. Selon votre demande, nous vous orientons ensuite vers le partenaire approprié, qui peut généralement convenir très rapidement d'un rendez-vous avec vous.
En cas de besoin, un nombre limité d'appareils de prêt est également disponible chez nous.
Questions fréquentes
De vraies questions issues de cabinets, cliniques et studios — clairement répondues.
Existe-t-il des partenaires de service / sites de service dans ma région ?
Oui, nous avons en Allemagne, en Autriche et en Suisse des partenaires de service formés sur place. Vous trouverez le site le plus proche dans votre région sur la carte des services à l'adresse steri24.de/de/info/servicemap.html.
Qui assure le service, la maintenance et la validation en Suisse, et quelqu'un se déplace-t-il sur site ?
Oui, nous avons aussi en Suisse des techniciens et partenaires de service formés qui se déplacent sur site pour l'installation, la validation, la maintenance et la réparation. Le déplacement est gratuit.
Qui assure la maintenance et la réparation de l'autoclave ?
La maintenance et la réparation sont effectuées par nos propres techniciens de service formés ou par des partenaires de service agréés – au choix sur site chez vous ou en usine.
Où se trouve votre siège ou vos sites et êtes-vous joignables par téléphone ?
Notre siège principal est en Autriche (Peintner Str. 12, 4060 Leonding ; bureau du lundi au vendredi de 7h30 à 16h30). Nous sommes en outre représentés par plus de 100 points de service en Allemagne, en Autriche et en Suisse ; vous trouverez le plus proche sur notre page de contact. Vous pouvez nous joindre au 0043 732 674 278.
Vous n'avez pas à gérer cela seul
Les préoccupations les plus fréquentes de nos clientes et clients — et comment nous les résolvons.
„Le service sur site est-il vraiment accessible ?“
Oui — un réseau propre de 39 sites, déplacement inclus, même sous garantie.
Plus jamais d'immobilisation.
Sur site plutôt qu'un envoi de plusieurs semaines — nos propres techniciens près de chez vous, un appareil de prêt en cas d'urgence.
