Često postavljana pitanja
Veterinarska ordinacija – ključna pitanja jasno objanjena.
Koji je autoklav prikladan za veterinarsku ordinaciju?
Za većinu veterinarskih ordinacija idealan je autoklav klase B iz Pro serije od 12 L ili 23 L; pri vrlo malom obimu može biti dovoljan i kompaktni uređaj od 3 L. Koja veličina točno odgovara vašem obimu instrumenata, utvrdit ćete za otprilike 2 minute putem našeg konfiguratora autoklava.
Koja mi je veličina autoklava potrebna za veterinarsku kliniku s velikim protokom?
Za veterinarske klinike s velikim protokom preporučujemo veće komore od 23 L do 45 L iz Pro serije, po potrebi i više uređaja usporedno. Dostupni su odgovarajući aluminijski kontejneri i ladice za opsezne setove instrumenata.
Mora li se autoklav u veterinarskom području validirati?
U čisto veterinarskom području validacija u pravilu nije zakonski propisana, jer se obveza prvenstveno odnosi na obradu instrumenata na ljudima. Dobrovoljna validacija je naravno moguća ako želite dodatnu sigurnost procesa.
Treba li mi u veterinarskoj ordinaciji stvarno autoklav klase B?
Čim instrumenti dolaze u kontakt s krvlju, tkivom ili sluznicom (kritični instrumenti), autoklav klase B s vakuumskim postupkom je sigurniji izbor, jer pouzdano sterilizira i zapakirane, supljaste i porozne instrumente. Jednostavniji postupci poput vrućeg zraka ili ultrazvuka nisu dovoljni za kritične instrumente.
Koja je razlika između autoklava klase B i klase N?
Klasa B sterilizira zapakirane i nezapakirane te supljaste i porozne instrumente vakuumskim postupkom i time predstavlja punovrijedni standard. Klasa N smije sterilizirati samo nezapakirane, masivne instrumente i nije prikladna za zahtjevnije punjenje. Za većinu veterinarskih ordinacija stoga je uređaj klase B pravi izbor.
Jesu li uređaji dovoljno robusni za veterinarsku svakodnevicu?
Da. Pro serija je projektirana za visoko opterećenje: robusna mehanika, brzi ciklusi i klasa B prema EN 13060. Dostupni su odgovarajući aluminijski kontejneri i ladice za opsezne setove instrumenata.
Ne poznajem Steri24 – zašto bih kupio kod njih?
Steri24 je marka tvrtke CertoClav Sterilizer GmbH, obiteljskog proizvođača sterilizacijske tehnike od 1957. Prodajemo izravno – bez zaobilaznice preko posrednika – i sami preuzimamo servis, tako da dobivate servis na licu mjesta u Hrvatskoj po poštenim cijenama.
Kako je organiziran servis u Hrvatskoj?
U Hrvatskoj pružamo servis na licu mjesta. Tako su naši tehničari za instalaciju, održavanje i popravak brzo na licu mjesta, kada je to važno.
Kako teče održavanje i u kojem intervalu je potrebno?
Održavanje je u pravilu potrebno svaka 24 mjeseca, prije toga čim se dosegne oko 1.000 ciklusa sterilizacije. Može se po izboru provesti na licu mjesta od strane servisnog partnera ili u tvornici; uz ugovor o održavanju pravovremeno vas podsjećamo na dospjeli termin.
Je li održavanje potrebno i pri maloj uporabi nakon dvije godine?
Da. Održavanje je u pravilu propisano svaka 24 mjeseca, neovisno o stvarnom broju ciklusa. Samo pri vrlo visokoj uporabi postaje potrebno ranije, čim se dosegne oko 1.000 ciklusa.
Što obuhvaća ugovor o održavanju?
Ugovor o održavanju osigurava redovita potrebna održavanja i produžuje jamstvo na do 3 godine. Pravovremeno vas podsjećamo, dogovaramo termin i brinemo se o provedbi, rezervnim dijelovima i izvješću; sam ugovor nudimo besplatno.
Koje opcije jamstva postoje?
Standardno dobivate 2 godine jamstva, koje se sklapanjem ugovora o održavanju može produžiti na do 3 godine. Točne uvjete rado ćemo vam navesti u savjetodavnom razgovoru.
Nudite li servis i popravak i nakon isteka jamstva?
Da, popravljamo i održavamo vas uređaj i nakon isteka jamstva – i bez ugovora o održavanju. Tada se obračunavaju uobičajeni troškovi servisa i rezervnih dijelova.
Preuzimate li postavljanje i instalaciju na licu mjesta?
Da, postavljanje, instalaciju i obuku provode naši tehničari i servisni partneri na licu mjesta. Djeluju u Hrvatskoj.
Mogu li jednostavno zamijeniti svoj dosadašnji premium uređaj?
Da, prelazak je besprijekoran: mnoge ordinacije dolaze k nama jer žele zamijeniti stariji, skuplji uređaj i pri tome ne žele odustati od učinka, ali žele poboljšati servis i cijenu. Preuzimamo savjetovanje, instalaciju i obuku.
Dobivam li kod Steri24 jednak učinak kao kod etabliranih skupih dobavljača?
Da. Dobivate učinak klase B prema EN 13060 po poštenijoj cijeni, u kombinaciji s brzim servisom na licu mjesta u Hrvatskoj. Usporedne tvrdnje odnose se pri tome općenito na etablirane skuplje dobavljače, bez konkretnih marki.
Kako dokumentiram šarže sterilizacije u veterinarskoj ordinaciji?
Pro serija cjelovito biljezi svaku šaržu putem USB memorije i ugrađenog termalnog pisača; na želju je moguć i prijenos na vase računalo u ordinaciji. Tako svaki postupak sterilizacije ostaje jednostavno i pouzdano provjerljiv.
Treba li mi u veterinarskoj medicini uopće dokumentacija šarži?
Iako su propisi u veterinarskoj medicini manje strogi nego u humanoj medicini, provjerljiva dokumentacija šarži je smislena za vašu vlastitu sigurnost procesa i dokaznu situaciju. Pro serija stoga standardno dokumentira putem USB-a i pisača.
Koliko dugo traju uređaji?
Uz redovito održavanje naši autoklavi su projektirani za dug vijek trajanja. Robusna mehanika Pro serije osmišljena je upravo za trajnu svakodnevicu ordinacije i klinike; planska zamjena kritičnih dijelova pri održavanju dodatno doprinosi dugovjecnosti.
Koju vodu moram koristiti za autoklav?
Koristite destiliranu ili demineraliziranu vodu sukladno propisima, kako biste izbjegli naslage i poruke senzora. S nasom pripremom vode AQUAdem možete prikladnu napojnu vodu jednostavno sami pripremiti ili koristiti automatsko punjenje.
Isplati li se automatsko punjenje vodom za ordinaciju?
Pri čestoj uporabi automatska priprema i punjenje vodom je praktična jer otpada ručno dopunjavanje spremnika svježe vode. Pri manjem obimu dovoljan je ugrađeni spremnik svježe i otpadne vode Pro serije.
Što znaci poruka losa kvaliteta vode?
Ta poruka pojavljuje se najčešće kada je voda predugo stajala u spremniku ili su filtri pripreme vode istrošeni. Ispraznite i očistite spremnik, ulijte svježu destiliranu vodu; kod vanjskog uređaja zamijenite filtre. Ako poruka ostane, dalje vam pomaže nas servis.
Moraju li se instrumenti očistiti prije autoklaviranja?
Da, instrumenti se prije sterilizacije moraju temeljito očistiti i osušiti, jer prianjajuci ostaci mogu narušiti sterilizaciju. Ultrazvučni čistač ili termodezinfektor pouzdano preuzima strojno predčišćenje i nadopunjuje autoklav.
Treba li mi uz autoklav i termodezinfektor?
Termodezinfektor (uređaj za čišćenje i dezinfekciju) preuzima strojno predčišćenje i dezinfekciju i posebno je smislen pri većem obimu instrumenata. Ne zamjenjuje autoklav, već standardizirano priprema instrumente za naknadnu sterilizaciju.
Je li dovoljan ultrazvučni čistač umjesto autoklava?
Ne. Ultrazvučni čistač nadopunjuje autoklav pri predčišćenju, ali ga ne zamjenjuje. Za sterilizaciju kritičnih instrumenata potreban je autoklav klase B.
Za što mi treba uređaj za zatvaranje u veterinarskoj ordinaciji?
Uređajem za zatvaranje pakirate kritične instrumente prije sterilizacije u prozirne vrećice, kako bi se mogli sterilno čuvati i transportirati. Nas CertoSeal uređaj za zatvaranje pouzdano zatvara vrećice i odgovara Pro seriji.
Nudite li cjelovito rješenje za cijelu obradu?
Da. Od strojnog predčišćenja preko sterilizacije i pakiranja do pripreme vode dobivate sve iz jedne ruke – međusobno usuglaseno, instalirano i održavano od jednog dobavljača. Odgovarajući opseg slažete putem konfiguratora.
Koje materijale mogu sterilizirati u autoklavu?
Prikladni su instrumenti od nehrđajućeg čelika te plastike otporne na toplinu koje su prema proizvođaču autoklavirajuce i podnose odgovarajuću temperaturu sterilizacije. Kod većih modela moguće je podesiti temperaturu, tako da se i osjetljiviji materijali mogu blaze obraditi. Jednokratni proizvodi nisu predviđeni za ponovnu obradu.
Koliko instrumenata stane u Pro uređaje?
Kapacitet ovisi o veličini i broju ladica: kompaktni uređaji primaju manje količine, dok veći Pro modeli primaju više ladica i opsezne setove instrumenata. Točnu preporuku prilagođenu vašem obimu dobivate putem konfiguratora.
Koliko je brz ciklus sterilizacije?
Pro serija radi s brzim ciklusima, što u svakodnevici ordinacije s mnogo tretmana donosi osjetnu prednost. Točno trajanje ciklusa ovisi o programu, punjenju i veličini modela.
Jesu li Steri24 autoklavi certificirani?
Da, uređaji ispunjavaju normu EN 13060 za autoklave klase B i CE su certificirani preko TÜV SÜD. Time ispunjavaju mjerodavne zahtjeve za parne sterilizatore.
Koja je razlika između Pro i Premium serije?
Autoklav i rukovanje su u osnovi jednaki. Premium modeli dodatno nude priključak na fiksnu vodu, WLAN/LAN povezivanje sa softverom ordinacije te bespapirno otpuštanje šarži i dokumentaciju na zaslonu osjetljivom na dodir (SteriTrace). Za veterinarsku medicinu Pro serija s USB i pisač dokumentacijom najčešće je odgovarajući i povoljan izbor.
Koja Pro veličina odgovara između ordinacije i klinike?
Za veterinarsku ordinaciju najčešće su idealni 12–18 L, za veterinarske klinike s velikim protokom prije 23–45 L. U konfiguratoru pronalazite za otprilike 2 minute odgovarajuću veličinu – ili vas savjetujemo izravno.
Postoje li odgovarajući aluminijski kontejneri i ladice?
Da, uz Pro uređaje dostupni su odgovarajući aluminijski kontejneri i ladice, kojima i opsezne setove instrumenata pregledno i sigurno sterilizirate. Koji kontejneri odgovaraju vašem modelu, rado ćemo vam reci.
Imaju li uređaji ugrađeni spremnik vode?
Da, Pro uređaji raspolažu ugrađenim spremnicima svježe i otpadne vode i mogu se ručno koristiti bez priključka na fiksnu vodu. Pri čestoj uporabi moguće je od većih modela opcionalno dodati priključak na fiksnu vodu.
Kako pronalazim koji model odgovara mojoj ordinaciji?
Najjednostavnije koristite nas konfigurator autoklava: za otprilike 2 minute dobivate odgovarajuću preporuku uključujući pribor za vašu ordinaciju. Alternativno vas rado savjetujemo izravno i neobvezujuce.
Mogu li zatražiti neobvezujuću ponudu?
Da, u svakom trenutku možete zatražiti neobvezujuću ponudu. Najbolje nam navedite svoj obim instrumenata i po potrebi mjere svojih spremnika, pa ćemo vam izraditi odgovarajuću preporuku.
Koliko otprilike košta održavanje?
Točni troškovi ovise o zemlji, uređaju i opsegu te se razlikuju ovisno o tome provodi li se održavanje na licu mjesta ili u tvornici. Sam ugovor o održavanju nudimo besplatno; konkretnu ponudu rado ćemo vam navesti.
Postoji li zamjenski ili posudbeni uređaj tijekom održavanja ili kvara?
Obratite nam se izravno u vezi s tim – ovisno o situaciji i dostupnosti pronaći ćemo odgovarajuće rješenje, kako bi vaša ordinacija radila što je moguće neprekidnije. Najjednostavnije se javite putem našeg servisnog obrasca.
Moj termalni pisač više ne ispisuje nakon sterilizacije – što učiniti?
Najprije provjerite rolu papira i njezino ispravno postavljanje; često je termalni papir krivo umetnut ili prazan. Ako to ne pomaže, javite se putem našeg servisnog obrasca, pa vam dalje pomaže tehničar.
Što znaci pogreška pri vakuumskom testu?
Pogreška pri vakuumskom testu najčešće upućuje na to da zrak ulazi u komoru te da je potrebno povećati pritisak brtve vrata ili zamijeniti brtvu. Kratke upute nalazite na unutarnjoj strani vrata; ako to ne pomaže, podržava vas nas servis.
Instrumenti su nakon sterilizacije vlažni – u čemu je razlog?
Preostala vlaga može imati više uzroka, primjerice punjenje, fazu sušenja ili brtvu vrata. Pazite na ispravno punjenje i potpune programe; ako problem ostane, javite se putem našeg servisnog obrasca, pa će vam se javiti tehničar.
Gdje dobivam upute za puštanje u rad?
Video upute za puštanje u rad nalazite na steri24.de odnosno na našem YouTube kanalu. Navedite nam po potrebi model svog uređaja, pa ćemo vam poslati odgovarajuću poveznicu.
Nudite li obuku osoblja?
Da, obuka je integrirana pri puštanju u rad na licu mjesta. Na želju dodatno nudimo edukaciju vašeg tima ordinacije o ispravnoj obradi instrumenata.
Prodajete li i rabljene autoklave?
U pravilu nudimo isključivo nove uređaje s jamstvom; rabljene uređaje načelno ne vodimo. Povremeno postoje demo uređaji s manjim popustom. Pri kupnji novog uređaja k tome ostvarujete korist od instalacije, održavanja i popravka na licu mjesta.
Koliko prostora i koju površinu za postavljanje treba autoklav?
Uređaji su izvedeni kao stolni uređaji za uobičajene radne plohe; točne vanjske mjere i potrebna dubina variraju ovisno o modelu. Konkretne mjere vašeg željenog modela rado ćemo vam navesti, kako bi postavljanje od početka odgovaralo.
Ocjenjuju li drugi veterinari uređaje pozitivno?
Da, objavljujemo isključivo provjerene recenzije, i od veterinarskih ordinacija i klinika – nikakvi placeni svjedocanstva. Trenutna ukupna ocjena iznosi 4,9 od 5 na Google-u.
Servis na licu mjesta · Hrvatska
