Questions fréquentes
Cabinet vétérinaire – les questions essentielles, clairement expliquées.
Quel autoclave convient à un cabinet vétérinaire ?
Pour la plupart des cabinets vétérinaires, un autoclave de classe B de la gamme Pro en 12 L ou 23 L est idéal ; en cas de volume très faible, un appareil compact de 3 L peut aussi suffire. La taille exactement adaptée à votre volume d'instruments se détermine en environ 2 minutes grâce à notre configurateur d'autoclave.
De quelle taille d'autoclave ai-je besoin pour une clinique vétérinaire à fort débit ?
Pour les cliniques vétérinaires à fort débit, nous recommandons de plus grandes chambres de 23 L à 45 L de la gamme Pro, le cas échéant plusieurs appareils en parallèle. Des conteneurs et plateaux en aluminium adaptés aux sets d'instruments volumineux sont disponibles.
Un autoclave doit-il être validé dans le domaine vétérinaire ?
Dans le domaine purement vétérinaire, une validation n'est en règle générale pas exigée par la loi, car l'obligation concerne avant tout la préparation des instruments destinés aux humains. Une validation volontaire est bien entendu possible si vous souhaitez une sécurité de processus supplémentaire.
Ai-je vraiment besoin d'un autoclave de classe B au cabinet vétérinaire ?
Dès que des instruments entrent en contact avec du sang, des tissus ou des muqueuses (instruments critiques), un autoclave de classe B avec procédé sous vide est le choix sûr, car il stérilise aussi de façon fiable les instruments emballés, creux et poreux. Des procédés plus simples comme la chaleur sèche ou les ultrasons ne suffisent pas pour les instruments critiques.
Quelle est la différence entre les autoclaves de classe B et de classe N ?
La classe B stérilise les instruments emballés et non emballés ainsi que creux et poreux par procédé sous vide et constitue donc le standard à part entière. La classe N ne peut stériliser que des instruments massifs non emballés et ne convient pas aux charges plus exigeantes. Pour la plupart des cabinets vétérinaires, un appareil de classe B est donc le bon choix.
Les appareils sont-ils assez robustes pour le quotidien vétérinaire ?
Oui. La gamme Pro est conçue pour une forte sollicitation : mécanique robuste, cycles rapides et classe B selon EN 13060. Des conteneurs et plateaux en aluminium adaptés aux sets d'instruments volumineux sont disponibles.
Je ne connais pas Steri24 – pourquoi devrais-je y acheter ?
Steri24 est une marque de CertoClav Sterilizer GmbH, un fabricant familial fort de plus de 60 ans d'expérience depuis 1957. Nous vendons en direct – sans détour par des intermédiaires – et assurons nous-mêmes le service, de sorte que vous bénéficiez d'un réseau de service sur site dense dans toute la zone DACH à des prix justes.
Quelle est la taille du réseau de service dans l'espace DACH ?
Nous sommes présents avec 39 sites et plus de 150 partenaires en Allemagne, en Autriche et en Suisse. Ainsi, nos techniciens sont rapidement sur place pour l'installation, la maintenance et la réparation, quand cela compte.
Existe-t-il un service d'urgence en cas de panne de l'appareil ?
Oui, nous proposons un service d'urgence 24 heures sur 24 – même le week-end. En cas de panne, contactez-nous via notre formulaire de service ou le numéro d'urgence, et un technicien s'occupe rapidement d'une solution.
Comment se déroule la maintenance et à quel intervalle est-elle due ?
La maintenance est en règle générale due tous les 24 mois, plus tôt dès qu'environ 1.000 cycles de stérilisation sont atteints. Elle peut être réalisée au choix sur site par un partenaire de service ou en usine ; avec le contrat de maintenance, nous vous rappelons à temps l'échéance.
La maintenance est-elle aussi nécessaire après deux ans en cas de faible utilisation ?
Oui. La maintenance est en règle générale prescrite tous les 24 mois, indépendamment du nombre réel de cycles. Ce n'est qu'en cas d'utilisation très intensive qu'elle est due plus tôt, dès qu'environ 1.000 cycles sont atteints.
Que comprend un contrat de maintenance ?
Un contrat de maintenance couvre les maintenances régulières à venir et prolonge la garantie jusqu'à 3 ans. Nous vous rappelons à temps, fixons le rendez-vous et nous occupons de l'exécution, des pièces de rechange et du rapport ; le contrat lui-même est proposé gratuitement.
Quelles options de garantie existe-t-il ?
Par défaut, vous bénéficiez de 2 ans de garantie, extensibles à jusqu'à 3 ans avec la souscription d'un contrat de maintenance. Nous vous indiquons volontiers les conditions précises lors de l'entretien de conseil.
Proposez-vous service et réparation aussi après l'expiration de la garantie ?
Oui, nous réparons et entretenons votre appareil aussi après l'expiration de la garantie – même sans contrat de maintenance. Les frais habituels de service et de pièces de rechange s'appliquent alors.
Prenez-vous en charge la mise en place et l'installation sur site ?
Oui, la mise en place, l'installation et la formation sont réalisées sur site par nos techniciens et partenaires de service. Ils interviennent en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
Que devient mon ancien autoclave ?
Nous vous conseillons lors du changement, reprenons votre ancien appareil sur demande et l'éliminons de façon conforme – également indépendamment du fabricant. Cela se fait dans le cadre de l'installation de votre nouvel appareil ; les coûts dépendent de l'ampleur du travail.
Puis-je simplement remplacer mon appareil premium actuel ?
Oui, le changement se fait en douceur : de nombreux cabinets viennent chez nous parce qu'ils remplacent un appareil plus ancien et plus onéreux sans renoncer à la performance, mais en améliorant le service et le prix. Nous prenons en charge le conseil, l'installation, la formation et, sur demande, la reprise de l'ancien appareil.
Est-ce que j'obtiens chez Steri24 la même performance que chez les fournisseurs établis onéreux ?
Oui. Vous obtenez une performance de classe B selon EN 13060 à un prix plus juste, combinée à un service rapide sur site dans toute la zone DACH. Les comparaisons se rapportent ici de manière générale aux fournisseurs établis plus onéreux, sans marques précises.
Comment documenter les charges de stérilisation au cabinet vétérinaire ?
La gamme Pro consigne chaque charge sans faille via mémoire USB et imprimante thermique intégrée ; sur demande, une transmission vers le PC de votre cabinet est aussi possible. Ainsi, chaque cycle de stérilisation reste simplement et fiablement traçable.
Ai-je vraiment besoin d'une documentation des charges en médecine vétérinaire ?
Même si les exigences en médecine vétérinaire sont moins strictes qu'en médecine humaine, une documentation des charges traçable est utile pour votre propre sécurité de processus et votre charge de la preuve. La gamme Pro documente donc par défaut via USB et imprimante.
Combien de temps durent les appareils ?
Avec une maintenance régulière, nos autoclaves sont conçus pour une longue durée de vie. La mécanique robuste de la gamme Pro est précisément conçue pour le quotidien durable du cabinet et de la clinique ; le remplacement planifié des pièces critiques lors de la maintenance contribue en outre à la longévité.
Quelle eau dois-je utiliser pour l'autoclave ?
Utilisez de l'eau distillée ou déminéralisée conformément aux prescriptions, afin d'éviter les dépôts et les messages des capteurs. Avec notre traitement de l'eau AQUAdem, vous pouvez produire vous-même facilement une eau d'alimentation appropriée ou utiliser le remplissage automatique.
Un remplissage d'eau automatique vaut-il la peine pour le cabinet ?
En cas d'utilisation fréquente, un traitement et un remplissage d'eau automatiques sont pratiques, car le remplissage manuel du réservoir d'eau propre est supprimé. En cas de volume plus faible, le réservoir d'eau propre et usée intégré de la gamme Pro suffit.
Que signifie le message mauvaise qualité de l'eau ?
Ce message apparaît le plus souvent lorsque l'eau est restée trop longtemps dans le réservoir ou que les filtres du traitement de l'eau sont épuisés. Videz et nettoyez le réservoir, remplissez d'eau distillée fraîche ; en cas d'installation externe, remplacez les filtres. Si le message persiste, notre service vous aide.
Les instruments doivent-ils être nettoyés avant l'autoclavage ?
Oui, les instruments doivent être soigneusement nettoyés et séchés avant la stérilisation, car des résidus adhérents peuvent compromettre la stérilisation. Un nettoyeur à ultrasons ou un laveur-désinfecteur assure de façon fiable le prénettoyage mécanique et complète l'autoclave.
Ai-je besoin d'un laveur-désinfecteur en plus de l'autoclave ?
Un laveur-désinfecteur (RDG) assure le prénettoyage et la désinfection mécaniques et est particulièrement utile en cas de volume d'instruments élevé. Il ne remplace pas l'autoclave, mais prépare les instruments de façon standardisée pour la stérilisation qui suit.
Un nettoyeur à ultrasons suffit-il à la place d'un autoclave ?
Non. Un nettoyeur à ultrasons complète l'autoclave lors du prénettoyage, mais ne le remplace pas. Pour la stérilisation des instruments critiques, un autoclave de classe B est nécessaire.
À quoi me sert une thermosoudeuse au cabinet vétérinaire ?
Avec une thermosoudeuse, vous emballez les instruments critiques avant la stérilisation dans des sachets transparents, afin qu'ils puissent être stockés et transportés stérilement. Notre thermosoudeuse CertoSeal scelle les sachets de façon fiable et s'accorde avec la gamme Pro.
Proposez-vous une solution complète pour toute la préparation des instruments ?
Oui. Du prénettoyage mécanique à la stérilisation et l'emballage jusqu'au traitement de l'eau, vous obtenez tout d'une seule main – parfaitement coordonné, installé et entretenu par un seul fournisseur. Vous composez le périmètre adapté via le configurateur.
Quels matériaux puis-je stériliser dans l'autoclave ?
Conviennent les instruments en acier inoxydable ainsi que les plastiques thermorésistants qui, selon le fabricant, sont autoclavables et supportent la température de stérilisation concernée. Sur les modèles plus grands, la température est réglable, de sorte que des matériaux plus sensibles peuvent aussi être traités plus délicatement. Les produits à usage unique ne sont pas prévus pour être retraités.
Combien d'instruments tiennent dans les appareils Pro ?
La capacité dépend de la taille et du nombre de plateaux : les appareils compacts contiennent de plus petites quantités, tandis que les modèles Pro plus grands accueillent plusieurs plateaux et des sets d'instruments volumineux. Une recommandation précise adaptée à votre volume vous est fournie via le configurateur.
À quelle vitesse se déroule un cycle de stérilisation ?
La gamme Pro fonctionne avec des cycles rapides, ce qui offre un avantage notable au quotidien du cabinet avec de nombreux traitements. La durée exacte du cycle dépend du programme, de la charge et de la taille du modèle.
Les autoclaves Steri24 sont-ils certifiés ?
Oui, les appareils répondent à la norme EN 13060 pour les autoclaves de classe B et sont certifiés CE via le TÜV SÜD. Ils satisfont ainsi aux exigences applicables aux stérilisateurs à vapeur.
Quelle est la différence entre la gamme Pro et la gamme Premium ?
L'autoclave et l'utilisation sont fondamentalement identiques. Les modèles Premium offrent en plus un raccordement d'eau fixe, une connexion WLAN/LAN au logiciel du cabinet ainsi que la validation des charges sans papier et la documentation sur écran tactile (SteriTrace). Pour la médecine vétérinaire, la gamme Pro avec documentation USB et imprimante est généralement le choix adapté et au prix attractif.
Quelle taille de Pro convient entre cabinet et clinique ?
Pour le cabinet vétérinaire, 12 à 18 L sont généralement idéaux, pour les cliniques vétérinaires à fort débit plutôt 23 à 45 L. Dans le configurateur, vous trouvez en environ 2 minutes la taille adaptée – ou nous vous conseillons directement.
Existe-t-il des conteneurs et plateaux en aluminium adaptés ?
Oui, des conteneurs et plateaux en aluminium adaptés sont disponibles pour les appareils Pro, avec lesquels vous stérilisez aussi des sets d'instruments volumineux de façon claire et sûre. Nous vous indiquons volontiers quels conteneurs conviennent à votre modèle.
Les appareils ont-ils un réservoir d'eau intégré ?
Oui, les appareils Pro disposent de réservoirs d'eau propre et usée intégrés et peuvent fonctionner manuellement sans raccordement d'eau fixe. En cas d'utilisation fréquente, un raccordement d'eau fixe peut être ajouté en option à partir des modèles plus grands.
Comment savoir quel modèle convient à mon cabinet ?
Le plus simple est d'utiliser notre configurateur d'autoclave : en environ 2 minutes, vous obtenez une recommandation adaptée, accessoires pour votre cabinet inclus. Nous vous conseillons aussi volontiers directement et sans engagement.
Puis-je demander une offre sans engagement ?
Oui, vous pouvez à tout moment demander une offre sans engagement. Indiquez-nous de préférence votre volume d'instruments et, le cas échéant, les dimensions de vos conteneurs ; nous vous établirons alors une recommandation adaptée.
Livrez-vous aussi en Autriche et en Suisse ?
Oui, nous livrons et accompagnons des clients en Allemagne, en Autriche et en Suisse. L'installation, la maintenance et la réparation se font également sur site par nos techniciens formés et partenaires de service de la région concernée.
Combien coûte environ la maintenance ?
Les coûts exacts dépendent du pays, de l'appareil et de l'ampleur des travaux et diffèrent selon que la maintenance se fait sur site ou en usine. Le contrat de maintenance lui-même est proposé gratuitement ; nous vous indiquons volontiers une offre concrète.
Existe-t-il un appareil de remplacement ou de prêt pendant la maintenance ou en cas de panne ?
Adressez-vous directement à nous à ce sujet – selon la situation et la disponibilité, nous trouvons une solution adaptée afin que l'activité de votre cabinet se poursuive autant que possible sans interruption. Le plus simple est de nous contacter via notre formulaire de service.
Mon imprimante thermique n'imprime plus après la stérilisation – que faire ?
Vérifiez d'abord le rouleau de papier et sa bonne position ; souvent le papier thermique est inséré à l'envers ou est vide. Si cela ne suffit pas, contactez-nous via notre formulaire de service, un technicien vous aidera alors.
Que signifie une erreur lors du test du vide ?
Une erreur lors du test du vide indique le plus souvent que de l'air pénètre dans la chambre et que la pression d'appui du joint de porte doit être augmentée ou que le joint doit être remplacé. Vous trouverez un guide rapide à l'intérieur de la porte ; si cela ne suffit pas, notre service vous assiste.
Les instruments sont humides après la stérilisation – à quoi est-ce dû ?
L'humidité résiduelle peut avoir plusieurs causes, par exemple la charge, la phase de séchage ou le joint de porte. Veillez à une charge correcte et à des programmes complets ; si le problème persiste, contactez-nous via notre formulaire de service, un technicien vous recontactera alors.
Où puis-je obtenir un guide de mise en service ?
Vous trouverez un guide vidéo de mise en service sur steri24.de ou sur notre chaîne YouTube. Indiquez-nous au besoin le modèle de votre appareil, nous vous enverrons le lien adapté.
Proposez-vous une formation du personnel ?
Oui, une formation est intégrée à la mise en service sur site. Sur demande, nous proposons en plus une formation de votre équipe à la préparation correcte des instruments.
Vendez-vous aussi des autoclaves d'occasion ?
En règle générale, nous proposons exclusivement des appareils neufs avec garantie ; nous ne proposons pas d'appareils d'occasion en principe. Occasionnellement, il y a des appareils de démonstration avec une petite remise. Lors d'un achat neuf, vous profitez en outre de l'installation, de la maintenance et de la réparation sur site.
Combien de place et quelle surface de pose l'autoclave nécessite-t-il ?
Les appareils sont conçus comme appareils de table pour des plans de travail courants ; les dimensions extérieures exactes et la profondeur nécessaire varient selon le modèle. Nous vous indiquons volontiers les dimensions concrètes de votre modèle souhaité, afin que la mise en place soit adaptée dès le départ.
D'autres vétérinaires évaluent-ils positivement les appareils ?
Oui, nous publions exclusivement des avis vérifiés, y compris de cabinets et cliniques vétérinaires – aucun témoignage rémunéré. La note globale actuelle est de 4,9 sur 5 sur Google.
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