Vaak gestelde vragen
Betaalwijzen – de belangrijkste vragen helder beantwoord.
Welke betaalwijzen biedt Steri24 aan?
Wij bieden vooruitbetaling (bankoverschrijving), PayPal, Klarna, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), betalen in termijnen en leasing aan, afhankelijk van het land ook aankoop op rekening. Alle voor u beschikbare betaalwijzen ziet u in de winkelwagen onder het tabblad Betaling.
Kan ik op rekening of per bankoverschrijving betalen?
Standaard verloopt de betaling via vooruitbetaling per bankoverschrijving. Betaling op rekening met betalingstermijn is afhankelijk van land en klantstatus mogelijk; kies daarvoor in de shop de betreffende optie of vraag het ons.
Is betalen in termijnen of financiering mogelijk en hoe kies ik dat?
Ja, betalen in termijnen is mogelijk via PayPal of Klarna. Kies daarvoor in de onlineshop bij de betaalwijze PayPal of Klarna; de betreffende termijnopties worden u daarna direct getoond. Een eigen financiering rechtstreeks via Steri24 bieden wij niet aan.
Is leasing voor een autoclaaf mogelijk en hoe krijg ik een offerte?
Leasing is in principe mogelijk. Stuur ons een shopbestelling met de betaalwijze leasingaanvraag; wij sturen die door naar onze leasingpartners, die een individueel berekende offerte voor u opstellen. Uw verwachte maandbedrag kunt u vooraf berekenen met de leasingcalculator.
Kan ik met een btw-identificatienummer netto zonder btw bestellen?
Ja, met een geldig btw-identificatienummer kunt u tegen de nettoprijs bestellen. Vul het nummer tijdens het bestelproces in het daarvoor bestemde btw-veld in; wij vullen het ook graag voor u aan.
Waarom wordt Klarna bij het afrekenen niet getoond?
Klarna is uitsluitend beschikbaar voor particuliere klanten. Laat in uw steri24-gebruikersaccount de velden bedrijfsnaam en btw-nummer leeg en bestel het best als particuliere klant, anders wordt Klarna verborgen.
Is betalen in termijnen vanuit Zwitserland mogelijk?
Vanuit Zwitserland is betalen in termijnen in de regel mogelijk via Klarna; betalen in termijnen via PayPal wordt voor Zwitserse rekeningen niet aangeboden. Betaling per bankoverschrijving of vooruitbetaling via PayPal is eveneens mogelijk.
Is betalen in termijnen vanuit Oostenrijk mogelijk?
Vanuit Oostenrijk werkt betalen in termijnen in de regel via Klarna; betalen in termijnen via PayPal is daar niet mogelijk. U kunt ook per bankoverschrijving vooruitbetalen of ons naar andere opties vragen.
Is er korting voor contante betaling?
Nee, korting voor contante betaling geven wij helaas niet.
Zijn er bij betalen in termijnen rente of kosten verschuldigd?
Bij betalen in termijnen via PayPal of Klarna kunnen afhankelijk van de looptijd rente of kosten van de betaaldienstverleners verschuldigd zijn. De precieze voorwaarden worden u vóór de aankoop rechtstreeks door de betreffende aanbieder getoond.
Hoeveel termijnen kan ik maximaal kiezen?
Het mogelijke aantal termijnen hangt af van de gekozen betaaldienstverlener en uw kredietwaardigheid en wordt u bij het afrekenen getoond. Zijn meer termijnen of hogere bedragen nodig, dan kunnen wij u doorverwijzen naar onze leasingpartner.
Hoe kan ik een hoog bedrag in termijnen betalen als de aanbieder het bedrag niet toestaat?
Als het bedrag de limiet van de termijnaanbieder overschrijdt, kunnen wij de factuur opsplitsen in meerdere deelfacturen per vooruitbetaling of u een leasing via onze leasingpartner aanbieden. Spreek ons daarover gerust aan.
Kan het onderhoud in de leasing worden opgenomen?
In de leasing kan het onderhoud op verzoek worden opgenomen. Leasingaanvragen worden in de regel snel behandeld en doorgestuurd naar de leasingpartner; de voorwaarden berekent u vooraf met onze leasingcalculator.
Loont leasing of is betalen in termijnen het voordeligere alternatief?
Klassieke leasing via externe aanbieders is mogelijk, maar vaak relatief duurder. Wij raden daarom vaak betalen in termijnen aan, wat in de regel voordeliger uitvalt; een leasingaanbod sturen wij u op verzoek toch graag toe.
Kunnen openbare instellingen, klinieken of bestaande klanten op rekening bestellen?
Online is om veiligheidsredenen eerst vooruitbetaling voorzien. Bestel met vooruitbetaling; na controle van uw klantgegevens kunnen wij betaling op rekening in de orderbevestiging vrijgeven. Voor bestaande klanten is betaling op rekening in de regel direct mogelijk.
Waarom werkt betalen in termijnen niet met mijn zakelijke rekening?
Betalen in termijnen via PayPal en Klarna is alleen mogelijk met particuliere, dus niet-zakelijke rekeningen. Laat bij Klarna daarom de velden bedrijfsnaam en btw-nummer leeg.
Wat kan ik doen als de creditcardbetaling in de shop niet werkt?
Bestel eerst online met vooruitbetaling; wij sturen u daarna een beveiligde betaallink met meer betaalmogelijkheden. Een eigen account bij een betaaldienstverlener is daarvoor niet nodig.
Kan ik contant betalen?
Contante betaling is in overleg mogelijk. Neem daarvoor rechtstreeks contact met ons op.
Hoe kan ik de betaalwijze van een reeds geplaatste bestelling wijzigen?
De betaalwijze kiest u bij het afrekenen. Wilt u achteraf wisselen, dan sturen wij u graag een betaallink per e-mail. Nog niet betaalde bestellingen kunnen wij indien nodig ook annuleren.
Wat zijn de bankgegevens voor de overschrijving bij vooruitbetaling?
De bankgegevens zijn: Allgemeine Sparkasse OOE Bank AG, BIC/SWIFT ASPKAT2L, IBAN AT98 2032 0003 0000 3514. Maak het bedrag pas over na ontvangst van de orderbevestiging en vermeld uw bestel- of klantnummer als omschrijving.
Wie is de begunstigde en kan ik vanaf een andere rekening overmaken?
Begunstigde is CertoClav Sterilizer GmbH. Betalen vanaf een andere rekening is zonder problemen mogelijk; vermeld daarbij beslist uw bestelnummer als omschrijving. Na ontvangst van de betaling maken wij de bestelling klaar voor verzending.
Welke betaalwijze leidt tot de snelste verzending?
Bij creditcard, Klarna en PayPal kunnen wij na een geslaagde betaling meteen verzenden. Bij vooruitbetaling per bankoverschrijving verzenden wij zodra de betaling bij ons geboekt is.
Betaal ik het onderhoud vooraf of na de dienstverlening?
Het onderhoud wordt na de geleverde prestatie op rekening gefactureerd. U betaalt dus niets vooraf; de factuur komt na het uitgevoerde onderhoud.
Kan ik als EU-onderneming netto zonder btw bestellen?
Een nettobestelling zonder btw is mogelijk in het kader van de intracommunautaire levering met een geldig btw-identificatienummer. Omdat Steri24 in Oostenrijk gevestigd is, wordt aan Oostenrijkse klanten btw aangerekend.
Zijn de prijzen voor Zwitserse klanten netto en hoe wordt de btw berekend?
Bij levering in Zwitserland rekenen wij geen Duitse of Oostenrijkse belasting aan. In plaats daarvan heft de Zwitserse douane bij de invoer de Zwitserse btw; daarbij komt in de regel een behandelingsvergoeding van de vervoerder.
Kan ik het onderhoud maandelijks in termijnen betalen?
Ons onderhoud wordt in principe per interval gefactureerd. Gespreide betaling is mogelijk door de dienst te bestellen en via een termijnaanbieder zoals PayPal in maandtermijnen te betalen. De precieze voorwaarden ziet u bij het afrekenen.
Kan ik op rekening bestellen als ik particuliere klant ben?
Ja, aankoop op rekening is in de regel mogelijk via Klarna en voor particuliere klanten al vrijgegeven. Laat daarvoor de velden bedrijfsnaam en btw-nummer leeg.
Hoe kan ik een factuur opnieuw aanvragen?
Stuur uw praktijk- of bedrijfsnaam of uw klantnummer naar onze support, dan sturen wij u de factuur opnieuw toe.
Kunt u een reeds opgestelde factuur achteraf aanvullen met mijn btw-nummer?
Ja, dat is mogelijk. Stuur uw btw-nummer samen met het betreffende factuur- of bestelnummer naar onze support, dan passen wij de factuur aan.
Biedt u SEPA-incasso of rembours aan?
SEPA-incasso en rembours bieden wij niet aan. Beschikbaar zijn vooruitbetaling, PayPal, Klarna, creditcard en afhankelijk van het land betaling op rekening, betalen in termijnen en leasing.
Welke creditcards worden aanvaard?
Wij aanvaarden gangbare creditcards zoals Visa, Mastercard en American Express. De afhandeling gebeurt veilig en versleuteld via onze betaaldienstverlener.
Is betalen in de shop veilig?
Ja. Alle transacties zijn met SSL 256-bit versleuteld en worden veilig via onze betaaldienstverleners afgehandeld. Gevoelige betaalgegevens worden niet onbeschermd verzonden.
Hoe werkt direct kopen via PayPal?
Bij direct kopen betaalt u snel en veilig via uw PayPal-account. De betaling wordt direct bij het afrekenen bevestigd, zodat wij uw bestelling meteen kunnen behandelen.
Wat betekent vooruitbetaling precies?
Na uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging met onze bankgegevens. U maakt het totaalbedrag vooraf over; de verzending gebeurt na ontvangst van de betaling. Voor een snellere afhandeling kunt u ons het betalingsbewijs per e-mail sturen.
Hoe gebruik ik de leasingcalculator?
Met de leasingcalculator berekent u vrijblijvend uw verwachte maandbedrag, snel en eenvoudig online. Op basis van uw invoer krijgt u een eerste oriëntatie voordat u een leasingaanvraag indient.
Welke betaalwijze is het meest geschikt voor praktijken en zakelijke klanten?
Zakelijke klanten betalen gewoonlijk per vooruitbetaling, creditcard of na vrijgave op rekening; leasing is een goede optie om de aanschaf fiscaal te spreiden. Termijnbetalingen via PayPal en Klarna zijn daarentegen voorbehouden aan particuliere klanten.
Is er bij een bestelling vanuit Duitsland btw verschuldigd?
Als particuliere klant ontvangt u een factuur met vermelde btw. Met een geldig btw-identificatienummer kunt u tegen de nettoprijs zonder btw inkopen.
Waarom wordt mij de verkeerde btw aangerekend?
Stel bovenaan via het symbool voor de landkeuze uw juiste leveringsland in of maak een account aan met het passende adres. Daarna wordt de juiste belasting voor uw land berekend.
Kan ik een leveringsadres opgeven dat afwijkt van het factuuradres?
Ja, bij het afrekenen kunt u verschillende factuur- en leveringsadressen invullen. U kunt het afwijkende leveringsadres ook gewoon in de bestelopmerking vermelden.
Kan ik een proformafactuur krijgen?
Ja, een proformafactuur sturen wij u op verzoek per e-mail toe. Vermeld deze wens in het opmerkingenveld van uw bestelling of vraag het aan onze support.
Zijn er bij invoer in een derde land belastingen en douanekosten verschuldigd?
Wij leveren belastingvrij naar derde landen. In het land van bestemming is bij de invoer via de douane de plaatselijke btw verschuldigd, vermeerderd met behandelingskosten, die apart gefactureerd worden.
Wat kan ik doen als de onlinebetaling mislukt?
Een mislukte betaling kan ook technische oorzaken aan onze kant hebben. Probeer het opnieuw of bestel als alternatief met vooruitbetaling; wij sturen u dan een betaallink voor een andere betaalwijze.
Is er een kortingscode en hoe wissel ik die in?
Actuele actiecodes vult u in de winkelwagen in het waardebonveld in, idealiter terwijl u in uw klantaccount bent ingelogd. Veel toestellen zijn bovendien al afgeprijsd. Naar actuele acties kunt u gerust vragen bij ons adviesteam.
Hoe snel wordt mijn betaling bij vooruitbetaling geboekt?
Een bankoverschrijving duurt gewoonlijk enkele bankwerkdagen. Zodra het bedrag bij ons binnen is, maken wij uw bestelling klaar voor verzending. Met creditcard, PayPal of Klarna gaat het sneller.
Moet ik voor PayPal of Klarna een account hebben?
Voor PayPal hebt u een PayPal-account nodig. Klarna kunt u bij het afrekenen in de regel direct gebruiken. Beide opties verschijnen als ze voor uw land en uw klantstatus beschikbaar zijn.
Kan ik de betaalwijze na het adviesgesprek samen met u vastleggen?
Graag. Als u niet zeker weet welke betaal- of financieringsoptie voor u het zinvolst is, adviseren wij u en stemmen wij de passende variant met u af. Maak daarvoor gebruik van ons advies of van de autoclaafconfigurator.
Biedt Steri24 ondanks de eerlijke prijzen veilige en gevestigde betaalmethoden?
Ja. Anders dan bij sommige aanbieders in deze prijsklasse kunt u bij ons betalen via beproefde, gecontroleerde betaaldienstverleners; alle transacties zijn versleuteld. Zo combineert u eerlijke prijzen met een hoge betalingszekerheid.
Welke betaalopties passen bij prijsbewuste branches zoals voetverzorging of studio's?
Voor kleinere budgetten is vooral betalen in termijnen via Klarna of PayPal geschikt, zodat u de aanschaf in comfortabele maandtermijnen spreidt. Als particuliere klant laat u daarvoor de velden bedrijfsnaam en btw-nummer leeg.
Kan ik accessoires zoals een sealapparaat of verbruiksmateriaal in dezelfde bestelling meebetalen?
Ja, u kunt autoclaaf, sealapparaat, ultrasoonreiniger en verbruiksmateriaal in één winkelwagen bundelen en samen met de gekozen betaalwijze betalen. Bij vragen over de samenstelling helpt ons adviesteam u verder.