Vaak gestelde vragen
Oud toestel vervangen – de belangrijkste vragen helder beantwoord.
Is de overstap naar een nieuwe autoclaaf ingewikkeld?
Nee, de wissel is meestal eenvoudiger dan gedacht. Wij vergelijken vooraf capaciteit, afmetingen en aansluitingen van uw huidige toestel, zodat uw dagelijkse werklast gewaarborgd blijft. De passende opvolger vindt u het snelst via onze autoclaafconfigurator.
Moet ik bij de wissel rekening houden met dure verbouwingen?
In de meeste gevallen niet. Bestaande water- en afvoeraansluitingen kunnen in de regel verder gebruikt worden, zodat geen dure verbouwing nodig is. Wij controleren dat samen vóór de overstap.
Kan ik mijn bestaande accessoires verder gebruiken?
Vaak wel. Waterbehandeling, etikettenprinter en vaak ook containers of cassettes kunnen meestal blijven. Noem ons uw accessoires, dan controleren wij vóór de wissel of u ze verder kunt gebruiken.
Ga ik met een minder bekende aanbieder achteruit?
Integendeel: u krijgt premiumprestaties volgens EN 13060, eigen service met onderhoud en reparatie ter plaatse en reserveonderdelen op voorraad. Wat service betreft is dat tegenover een toestel dat op leeftijd is gekomen vaak een stap vooruit.
Welke autoclaafgrootte past als vervanging voor mijn huidige toestel?
Dat hangt af van de kamergrootte en traycapaciteit van uw oude toestel en van het aantal en de lengte van uw instrumenten per cyclus. Geef ons de afmetingen en uw dagelijkse werklast door of gebruik de configurator, dan adviseren wij het passende model.
Past de nieuwe autoclaaf bij mijn sterilisatiecontainers en zeven?
Dat hangt af van de precieze afmetingen; in het 23L-model passen bijvoorbeeld twee containers. Geef ons de afmetingen van uw containers of manden door, dan noemen wij u het passende toestel en stellen wij zo nodig een offerte op.
Heeft de nieuwe autoclaaf een vaste wateraansluiting nodig?
Nee, een vaste wateraansluiting is niet nodig. Al onze autoclaven zijn stand-alone-toestellen met geïntegreerde schoon- en afvalwatertank en kunnen handmatig met gedestilleerd of gedemineraliseerd water gevuld worden. Een vaste wateraansluiting is optioneel en ook later in te bouwen.
Kan de vaste wateraansluiting van mijn oude toestel verder gebruikt worden?
In de regel wel, omdat de aansluitingen grotendeels gestandaardiseerd zijn. Wij controleren vooraf de slangmaat en het type aansluiting, zodat de bestaande aansluiting verder gebruikt kan worden; bij afwijkende systemen kan een drukregelaar nodig zijn.
Kan de documentatie gekoppeld worden aan mijn bestaande praktijksoftware?
Ja, de documentatie kan gekoppeld worden aan uw bestaande praktijksoftware, zodat er geen eilandsysteem ontstaat. De Premium-modellen bieden daarvoor LAN/wifi en papierloze chargevrijgave via SteriTrace.
Waarom stappen klanten over op een nieuw toestel?
Vaak omdat het huidige toestel duur wordt in onderhoud, de service traag verloopt of reserveonderdelen op zich laten wachten. De wissel levert eerlijkere prijzen, snelle service ter plaatse en reserveonderdelen op voorraad op.
Wat win ik concreet met de wissel?
U koopt rechtstreeks bij de fabrikant zonder toeslag van een depot, profiteert van onderhoud en reparatie ter plaatse in plaats van wekenlang opsturen en krijgt tot 3 jaar garantie met reserveonderdelen op voorraad.
Hoe vind ik het snelst de passende opvolger?
Het snelst via de autoclaafconfigurator: in enkele minuten leidt hij u stap voor stap naar het passende model. U kunt ons ook de afmetingen en capaciteit van uw huidige toestel sturen, dan adviseren wij het passende model.
Is een nieuwe klasse B-autoclaaf vergelijkbaar met mijn huidige premiumtoestel?
Ja, onze klasse B-autoclaven voldoen aan EN 13060 en bieden volwaardige sterilisatie met gefractioneerd vacuüm voor verpakte, holle en poreuze instrumenten. De prestaties komen overeen met gevestigde toestellen, de prijs is echter merkbaar eerlijker.
Krijg ik dezelfde functionaliteit als bij een duur merktoestel?
Ja, onze toestellen bieden alle moderne functies zoals netwerkkoppeling en koppeling met externe software. Daarbij komen onderhoud en reparatie ter plaatse en tot 3 jaar garantie.
Kunt u mijn huidige toestel van een ander merk repareren?
Toestellen van andere merken kunnen wij in de regel niet repareren, omdat wij niet over de passende reserveonderdelen en vrijgaven van de fabrikant beschikken. Wij adviseren u in plaats daarvan graag een passend nieuw Steri24-toestel met garantie als opvolger.
Loont een nieuwe aankoop tegenover een dure reparatie van het oude toestel?
Als onderhoud en reserveonderdelen bij het oude toestel duur uitvallen en de service traag is, is een nieuwe aankoop vaak de economischere en betrouwbaardere oplossing. U krijgt een toestel met garantie, reserveonderdelen op voorraad en snelle service ter plaatse.
Hoe snel is een technicus bij een defect aan het nieuwe toestel ter plaatse?
Bij een defect komt een technicus in de regel binnen enkele werkdagen ter plaatse, afhankelijk van de locatie. In dringende gevallen belt u onze service.
Is er bij een defect een vervang- of leentoestel?
Ja, bij een storing is in de regel op korte termijn een vervang- of leentoestel (ook via een transportbedrijf) beschikbaar, zodat uw praktijk kan blijven werken. Meld het defect met een beschrijving en foto's, dan stemmen wij het verdere verloop af.
Hoe lang zijn reserveonderdelen voor het nieuwe toestel beschikbaar?
Wij houden reserveonderdelen gedurende de volledige verwachte levensduur van de toestellen op voorraad en slaan ze zelf op. Zo vermijdt u lange wachttijden, zoals die bij oudere toestellen van andere aanbieders kunnen voorkomen.
Hoe is uw service georganiseerd?
Onderhoud en reparatie gebeuren ter plaatse door onze technici en servicepartners, in alle leveringslanden. Zo zijn wij ter plaatse bereikbaar in plaats van alleen via opsturen.
Biedt u ook in Oostenrijk en Zwitserland service ter plaatse aan?
Ja, onze technici en partners komen ook in Oostenrijk en Zwitserland voor onderhoud en reparatie bij u ter plaatse. Zo is de service ongeacht de locatie gewaarborgd.
Welke garantie krijg ik bij de nieuwe autoclaaf?
U krijgt tot 3 jaar garantie. Een gratis onderhoudscontract kan de garantie verlengen; de precieze voorwaarden delen wij u graag mee in een adviesgesprek.
Waarom is de prijs eerlijker dan bij gevestigde dure fabrikanten?
Omdat u rechtstreeks bij de fabrikant koopt, zonder toeslag van een depot. Wij bieden premiumprestaties volgens EN 13060 tegen een merkbaar eerlijke prijs en combineren dat met eigen service en garantie.
Is betalen in termijnen bij een nieuwe aankoop mogelijk?
Ja, betalen in termijnen is in de regel mogelijk via gevestigde betaaldiensten met meerdere looptijden. Kies daarvoor in de onlineshop de betreffende betaalwijze, dan worden u de termijnopties getoond.
Is mijn nieuwe toestel als klasse B-autoclaaf toegelaten voor de praktijk?
Ja, onze klasse B-autoclaven voldoen aan EN 13060 en zijn ontworpen als medisch hulpmiddel van klasse B; de CE-conformiteit is bevestigd via TÜV SÜD. Voor de herverwerking van instrumenten in medische instellingen is een klasse B-toestel voorgeschreven.
Wat betekent klasse B bij een autoclaaf?
Klasse B staat voor volwaardige stoomsterilisatoren met gefractioneerd vacuüm, die ook verpakte, holle en poreuze instrumenten steriliseren. Voor de herverwerking van kritische instrumenten is een klasse B-toestel vereist.
Voldoet het nieuwe toestel aan de RKI- en KRINKO-voorschriften voor de documentatie?
Ja, de toestellen ondersteunen een sluitende chargedocumentatie volgens RKI/KRINKO. De Premium-modellen maken met SteriTrace een papierloze chargevrijgave en documentatie direct op het touchscreen mogelijk.
Behoud ik na de wissel mijn vertrouwde sterilisatieprogramma's?
Ja, de standaardprogramma's zijn normconform ingesteld, bijvoorbeeld 134 °C met de gebruikelijke houdtijd volgens EN 13060/RKI. De bediening blijft vertrouwd, zodat u snel uw weg vindt.
Met welke afmetingen moet ik rekening houden voor de opstelplaats?
De buitenafmetingen verschillen per model, maar de toestellen zijn ontworpen voor gebruikelijke werkbladen vanaf ongeveer 55-58 cm diepte. Een maattekening en alle technische gegevens vindt u op de betreffende productpagina, of wij sturen ze u graag toe.
Passen mijn huidige lange instrumenten in de nieuwe autoclaaf?
Dat hangt af van de kamerdiepte; grotere modellen bieden plaats aan langere instrumenten. Geef ons de lengte van uw grootste instrumenten door, dan adviseren wij de passende kamergrootte.
Hoeveel trays en instrumenten passen er in de afzonderlijke modellen?
Dat hangt af van het model: kleinere toestellen hebben minder trays, grotere tot vijf. In de 23L passen per tray tot ongeveer 20 onverpakte instrumenten. Voor een precies advies gebruikt u het best de configurator.
Kan ik de nieuwe autoclaaf zelf opstellen?
Ja, u kunt het toestel zelf opstellen en in gebruik nemen; daarvoor volstaan een stopcontact en het vullen met gedestilleerd water. Handleidingen en video's staan klaar, en een gratis instructie via videochat is mogelijk.
Heb ik krachtstroom nodig of volstaat een normaal stopcontact?
Een normaal stopcontact volstaat; krachtstroom is niet vereist. Bij het model zonder vaste wateraansluiting is naast de stroomaansluiting geen andere aansluiting nodig.
Welk water moet ik bij het nieuwe toestel gebruiken?
Gebruik gedestilleerd of gedemineraliseerd water met een lage geleidbaarheid. Gangbaar gedestilleerd water is geschikt; leidingwater of technisch water is niet geschikt en kan het toestel beschadigen.
Kan ik mijn bestaande waterbehandeling verder gebruiken?
Vaak wel. Bestaande waterbehandelingssystemen kunnen vaak verder gebruikt worden; bij afwijkende systemen kan een drukregelaar nodig zijn. Wij controleren dat vóór de wissel en adviseren zo nodig de AQUAdem.
Hoe vaak is onderhoud bij de nieuwe autoclaaf verschuldigd?
Het onderhoud is met vaste intervallen verschuldigd, in de regel om de 24 maanden of na een bepaald aantal cycli. Met het gratis onderhoudscontract herinneren wij u tijdig en regelen wij afspraak, uitvoering en rapport.
Wat omvat een onderhoudsbeurt?
Het onderhoud omvat de verplaatsing, de uitvoering, de geplande vervanging van alle kritische slijtageonderdelen en een rapport. Zo blijft de autoclaaf veilig en gaat hij lang mee.
Kan mijn nieuwe toestel ter plaatse gevalideerd worden?
Ja, het toestel is valideerbaar. Een erkende validator controleert het ter plaatse met uw instrumenten als belading, onder meer met vacuümtest, leegkamerprofiel en meerdere sterilisatiecycli. Aansluitend ontvangt u een validatierapport.
Wat is het verschil tussen validatie en onderhoud?
Het onderhoud is het technische onderhoud van het toestel met vervanging van slijtageonderdelen. Bij het valideren wordt formeel gecontroleerd of het volledige sterilisatieproces aan de normen voldoet. Het zijn twee aparte, regelmatig terugkerende zaken.
Krijg ik een gratis onderhoudscontract?
Ja, het onderhoudscontract zelf is gratis; alleen de eigenlijke onderhoudskosten worden aangerekend. Het zorgt ervoor dat de voorgeschreven onderhoudsbeurten plaatsvinden en kan de garantie verlengen.
Hoe lang is de te verwachten levensduur van het nieuwe toestel?
Bij regelmatig onderhoud bereiken onze autoclaven een lange levensduur van ongeveer 20-25 jaar; compacte 3L-toestellen iets minder. Bij het onderhoud worden alle kritische onderdelen volgens plan vervangen.
Is de levering bij een nieuwe aankoop gratis?
Ja, de levering naar Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland, Luxemburg, Liechtenstein, Frankrijk, Polen, Tsjechië, Slowakije, Hongarije, Kroatië en Slovenië is gratis. Actuele voorwaarden vindt u in de onlineshop of delen wij u mee in een adviesgesprek.
Wat te doen als een vacuümtest mislukt?
Een mislukte vacuümtest wijst er meestal op dat er lucht in de kamer stroomt; vaak helpt het bijstellen of vervangen van de deurafdichting. Een korte handleiding vindt u aan de binnenkant van de deur; helpt dat niet, neem dan contact op met onze service.
Wat betekent de melding slechte waterkwaliteit?
Deze melding verschijnt als het water te lang in de tank heeft gestaan of als de sensor vervuild is. Maak de tank leeg en schoon en vul vers gedestilleerd water uit een nieuwe jerrycan bij; blijft de melding staan, wend u dan tot de service.
Hoe vervang ik de bacteriefilter van het nieuwe toestel?
De oude filter losdraaien en de nieuwe erop zetten; dat mag en moet u zelf doen, gewoonlijk na een bepaald aantal cycli. Bij modellen met touchscreen bevestigt u de vervanging op het display met de bijgeleverde code voor een sluitende documentatie.
Is de nieuwe autoclaaf geschikt voor mijn vakgebied?
Ja, onze klasse B-autoclaven zijn geschikt voor alle medische vakgebieden en voor podologie, cosmetica, tattoo en piercing. De passende grootte hangt af van het aantal en de lengte van de instrumenten; de configurator helpt bij de keuze.
Waarin verschillen Pro- en Premium-modellen?
Autoclaaf en bediening zijn in principe gelijk. De Premium-modellen bieden daarnaast een vaste wateraansluiting, wifi-/LAN-koppeling met de praktijksoftware en papierloze chargevrijgave via SteriTrace; bij de Pro gebeurt de documentatie via printer/USB en het vullen handmatig.
Krijg ik bij de wissel een compleet pakket met accessoires?
Ja, via de configurator kan een compleet pakket van autoclaaf en passende accessoires worden samengesteld, bijvoorbeeld met ultrasoonreiniger, verpakkingszakjes, sealapparaat en documentatieoplossing. Zo is alles voor de herverwerking van instrumenten op elkaar afgestemd.
Wat als ik niet zeker weet welk toestel echt past?
Dan leidt de autoclaafconfigurator u in ongeveer 2 minuten stap voor stap naar het passende model, zonder vakjargon. U kunt ons ook de afmetingen en capaciteit van uw huidige toestel sturen of telefonisch advies vragen.