Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten
9. Toepasselijk recht
10. Bevoegde rechter
11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van CertoClav Sterilizer GmbH (hierna "Verkoper") gelden voor alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „Klant“) met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online shop getoonde goederen. Hiermee wordt bezwaar gemaakt tegen de opname van eigen voorwaarden van de Klant, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen gelden deze AV overeenkomstig, voor zover in dat opzicht niets afwijkends is geregeld. Daarbij is de Verkoper naast de levering van de goederen ook de terbeschikkingstelling van digitale inhoud of digitale diensten (hierna „digitale producten“) verschuldigd, die op zodanige wijze in de goederen zijn opgenomen of daarmee zijn verbonden dat de goederen zonder deze hun functies niet kunnen vervullen.

1.3 Voor overeenkomsten tot levering van fysieke gegevensdragers die uitsluitend als drager van digitale inhoud dienen, gelden deze AV overeenkomstig, voor zover in dat opzicht niets afwijkends is geregeld. Digitale inhoud in de zin van deze AV zijn gegevens die in digitale vorm worden gemaakt en beschikbaar gesteld.

1.4 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.5 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online shop van de Verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de Verkoper, maar dienen ertoe de Klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De Klant kan het aanbod indienen via het in de online shop van de Verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij doet de Klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst met betrekking tot de in het winkelmandje aanwezige goederen. Verder kan de Klant het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de Verkoper doen.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de Klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de Klant bepalend is, of
• door de Klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de Klant bepalend is, of
• door de Klant na het plaatsen van diens bestelling om betaling te verzoeken.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de Klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Indien de Verkoper het aanbod van de Klant niet binnen bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de Klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de Verkoper opgeslagen en na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant toegezonden. Een verdere toegankelijkmaking van de tekst van de overeenkomst door de Verkoper vindt niet plaats. Indien de Klant vóór verzending van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de Verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de Verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de Klant via diens wachtwoordbeveiligde gebruikersaccount met opgave van de bijbehorende inloggegevens kosteloos worden geraadpleegd.

2.5 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de Verkoper kan de Klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De Klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.6 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn de Duitse en de Engelse taal beschikbaar.

2.7 De afhandeling van de bestelling en de contactopname vinden doorgaans plaats per e-mail en via geautomatiseerde orderverwerking. De Klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de Verkoper verzonden e-mails onder dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de Klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle door de Verkoper of door derden die door de Verkoper met de afhandeling van de bestelling zijn belast, verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructie van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de Verkoper anders blijkt, betreft het bij de aangegeven prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De betalingsmogelijkheid/-mogelijkheden worden aan de Klant meegedeeld in de online shop van de Verkoper.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij keuze van de betalingswijze „SOFORT“ vindt de betalingsverwerking plaats via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT“). Om het factuurbedrag via „SOFORT“ te kunnen betalen, moet de Klant beschikken over een voor deelname aan „SOFORT“ vrijgeschakelde online-bankrekening, zich bij de betaling dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan „SOFORT“ bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door „SOFORT“ uitgevoerd en de bankrekening van de Klant wordt belast. Nadere informatie over de betalingswijze „SOFORT“ kan de Klant op internet raadplegen via https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Bij keuze van de betalingswijze aankoop op rekening wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval dient de koopprijs binnen 15 dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De Verkoper behoudt zich het recht voor de betalingswijze aankoop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betalingswijze bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume te weigeren. In dat geval zal de Verkoper de Klant in zijn betalingsinformatie in de online shop op een dienovereenkomstige betalingsbeperking wijzen.

4.6 Bij keuze van een via de betalingsdienst "Klarna" aangeboden betalingswijze vindt de betalingsverwerking plaats via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Nadere informatie alsmede de voorwaarden van Klarna zijn te vinden in de betalingsinformatie van de Verkoper, die op het volgende internetadres kan worden geraadpleegd:

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de Verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de Verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afwikkeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de Verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die aan de Klant zijn toe te rekenen, dan draagt de Klant de hierdoor voor de Verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet ten aanzien van de kosten voor de verzending, indien de Klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van retourzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de Klant de daaromtrent in de herroepingsinstructie van de Verkoper getroffen regeling.

5.3 Handelt de Klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige beschadiging van de verkochte goederen op de Klant over zodra de Verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft afgeleverd. Handelt de Klant als consument, dan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige beschadiging van de verkochte goederen in beginsel pas over bij overhandiging van de goederen aan de Klant of een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige beschadiging van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds op de Klant over zodra de Verkoper de zaak aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft afgeleverd, indien de Klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling zelf met de uitvoering heeft belast en de Verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de Klant heeft genoemd.

5.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor in geval van niet juiste of niet behoorlijke eigen bevoorrading van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt uitsluitend voor het geval dat de niet-levering niet aan de Verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Bij niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de Klant onverwijld geïnformeerd en de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Biedt de Verkoper de goederen aan om af te halen, dan kan de Klant de bestelde goederen binnen de door de Verkoper aangegeven openingstijden op het door de Verkoper opgegeven adres ophalen. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de Verkoper vooraf presteert, behoudt hij zich tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Voor zover uit de onderstaande bepalingen niets anders blijkt, gelden de wettelijke voorschriften inzake aansprakelijkheid voor gebreken. Hiervan afwijkend geldt bij overeenkomsten tot levering van goederen:

7.2 Handelt de Klant als ondernemer,

• heeft de Verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten van de Klant,
• indien de Verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van gebruik voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de Verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten tot levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast blijven.

7.5 Handelt de Klant als consument, dan wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de Verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Doet de Klant dit niet, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten

Indien de Verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst de reparatie van een zaak van de Klant verschuldigd is, geldt hiervoor het volgende:

8.1 Reparatiediensten worden verricht op de vestigingsplaats van de Verkoper.

8.2 De Verkoper verricht zijn diensten naar eigen keuze in eigen persoon of door gekwalificeerd, door hem geselecteerd personeel. Daarbij kan de Verkoper ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werkzaam zijn. Voor zover uit de dienstbeschrijving van de Verkoper niets anders blijkt, heeft de Klant geen aanspraak op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de gewenste dienst.

8.3 De Klant dient de Verkoper alle voor de reparatie van de zaak benodigde informatie te verstrekken, voor zover het verkrijgen daarvan volgens de inhoud van de overeenkomst niet tot de verantwoordelijkheid van de Verkoper behoort. In het bijzonder dient de Klant de Verkoper een uitgebreide foutbeschrijving te verstrekken en hem alle omstandigheden mee te delen die de oorzaak van de vastgestelde fout kunnen zijn.

8.4 Tenzij anders overeengekomen, dient de Klant de te repareren zaak op eigen kosten en risico naar de vestigingsplaats van de Verkoper te verzenden. De Verkoper adviseert de Klant hiervoor een transportverzekering af te sluiten. Verder adviseert de Verkoper de Klant de zaak in een geschikte transportverpakking te verzenden om het risico van transportschade te verminderen en de inhoud van de verpakking aan het zicht te onttrekken. Over duidelijke transportschade zal de Verkoper de Klant onverwijld informeren, zodat deze zijn eventuele rechten jegens de vervoerder kan doen gelden.

8.5 De retourzending van de zaak geschiedt op kosten van de Klant. Het risico van toevallig tenietgaan en toevallige beschadiging van de zaak gaat over op de Klant bij overhandiging van de zaak aan een geschikte transportpersoon op de vestigingsplaats van de Verkoper. Op verzoek van de Klant zal de Verkoper voor de zaak een transportverzekering afsluiten.

8.6 De Klant kan de te repareren zaak ook zelf naar de vestigingsplaats van de Verkoper brengen en daar weer ophalen, indien dit uit de dienstbeschrijving van de Verkoper blijkt of indien partijen hierover een overeenkomstige afspraak hebben gemaakt. In dat geval gelden de bovenstaande regelingen inzake de kosten- en risicoverdeling bij verzending en retourzending van de zaak overeenkomstig.

8.7 De bovengenoemde regelingen beperken niet de wettelijke rechten van de Klant wegens gebreken in geval van de aankoop van goederen bij de Verkoper.

8.8 Voor gebreken in de verrichte reparatiedienst is de Verkoper aansprakelijk volgens de wettelijke voorschriften inzake aansprakelijkheid voor gebreken.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen van de partijen is het recht van de Republiek Oostenrijk van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de door dwingende bepalingen van het recht van de staat waarin de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, geboden bescherming niet wordt ontnomen.

10) Bevoegde rechter

Handelt de Klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel op het grondgebied van de Republiek Oostenrijk, dan is de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de Verkoper. Heeft de Klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Republiek Oostenrijk, dan is de vestigingsplaats van de Verkoper de exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de Klant. De Verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter in elk geval gerechtigd zich te wenden tot de rechter van de vestigingsplaats van de Klant.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

11.1 De Europese Commissie biedt op internet via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

11.2 De Verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.