onderhoud
Moet ik mijn autoclaaf laten onderhouden?
Onderhoudsintervallen, forfaitprijzen en het onderhoudscontract — zo blijft uw apparaat betrouwbaar en planbaar.
Duitsland Oostenrijk Zwitserland
Kort geantwoord
Ja — om de 24 maanden (of bij 1000 cycli). Het onderhoud ter plaatse kost forfaitair incl. verplaatsing; met een Onderhoudscontract blijft alles planbaar en tijdig.
Onderhoud: intervallen & kosten
Ik ben in Oostenrijk / Duitsland. Moet ik mijn autoclaaf laten onderhouden?
Voor de installatie, het onderhoud of de reparatie van de autoclaaf hebben wij landelijk (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland) eigen servicekrachten en geschoolde servicepartners op talrijke vestigingen – gegarandeerd ook in uw buurt. Om die reden kunnen wij een forfaitprijs voor het onderhoud, inclusief verplaatsing, aanbieden. De forfaitprijs bedraagt 699,00 euro, exclusief onderdelen.Als alternatief bieden wij u ook een forfaitprijs voor het onderhoud af fabriek aan, die slechts 440,00 euro exclusief onderdelen bedraagt en het ophalen en leveren (vrij stoeprand) van het apparaat omvat. Een autoclaaf moet om de 24 maanden onderhouden worden. Bij het bereiken van 1000 cycli is een vroegtijdig onderhoud nodig.
Tip: sluit met ons een onderhoudscontract af. Wij zorgen ervoor dat uw autoclaaf steeds tijdig onderhouden wordt. Wanneer u bij ons beide contracten afsluit (onderhoudscontract en validatiecontract), kunnen wij erop letten dat de revalidatie ten laatste 3 maanden na het laatste onderhoud wordt uitgevoerd. Zo blijft uw autoclaaf steeds inzetbaar.
Ik ben in Zwitserland. Moet ik mijn autoclaaf laten onderhouden?
Voor de installatie, het onderhoud of de reparatie van de autoclaaf hebben wij landelijk (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland) eigen servicekrachten en geschoolde servicepartners op talrijke vestigingen – gegarandeerd ook in uw buurt. Om die reden kunnen wij een forfaitprijs voor het onderhoud, inclusief verplaatsing, aanbieden. De forfaitprijs bedraagt 999,00 euro, exclusief onderdelen.Als alternatief bieden wij u ook een forfaitprijs voor het onderhoud af fabriek aan, die slechts 590,00 euro exclusief onderdelen bedraagt en het ophalen en leveren (vrij stoeprand) van het apparaat omvat. Een autoclaaf moet om de 24 maanden onderhouden worden. Bij het bereiken van 1000 cycli is een vroegtijdig onderhoud nodig.
Tip: sluit met ons een onderhoudscontract af. Wij zorgen ervoor dat uw autoclaaf steeds tijdig onderhouden wordt. Wanneer u bij ons beide contracten afsluit (onderhoudscontract en validatiecontract), kunnen wij erop letten dat de revalidatie ten laatste 3 maanden na het laatste onderhoud wordt uitgevoerd. Zo blijft uw autoclaaf steeds inzetbaar.
Veelgestelde vragen
Echte vragen uit praktijken, klinieken en studio's — helder beantwoord.
Wat kost het onderhoud respectievelijk een onderhoudscontract?
Het onderhoud ter plaatse kost forfaitair 699 € incl. verplaatsing, excl. onderdelen; wordt het apparaat naar ons opgestuurd (onderhoud af fabriek), dan kost het 440 € netto. Het onderhoudscontract zelf is gratis – er vallen enkel de onderhoudskosten aan.
Met welk interval moet de autoclaaf onderhouden worden?
Het onderhoud is wettelijk om de 24 maanden voorgeschreven, vroegtijdig echter zodra 1.000 sterilisatiecycli bereikt zijn. Dit geldt in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland ongeacht het werkelijke gebruik.
Wie verzorgt service, onderhoud en validatie in Zwitserland en komt iemand ter plaatse?
Ja, wij hebben ook in Zwitserland geschoolde technici en servicepartners die voor installatie, validatie, onderhoud en reparatie ter plaatse komen. De verplaatsing is gratis.
Wie verzorgt onderhoud en reparatie van de autoclaaf?
Het onderhoud en de reparatie voeren onze eigen geschoolde servicetechnici respectievelijk geautoriseerde servicepartners uit – naar keuze ter plaatse bij u of af fabriek.
Wat is een onderhoudscontract en wat omvat het?
Een onderhoudscontract dekt de wettelijk voorgeschreven onderhoudsbeurten (om de 24 maanden respectievelijk 1.000 cycli) en verlengt de garantie tot 3 jaar. Wij herinneren u tijdig, maken de afspraak en zorgen voor uitvoering, onderdelen en rapport; het contract zelf is gratis.
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Haeufig gestellte Fragen
Infos zur Wartung – die wichtigsten Fragen klar beantwortet.
Muss ich meinen Autoklaven wirklich warten lassen?
Ja. Ein Klasse-B-Autoklav muss regelmäßig gewartet werden, damit Sterilisationsleistung und Sicherheit dauerhaft gewährleistet sind. Die Wartung ist alle 24 Monate vorgeschrieben, vorzeitig jedoch, sobald 1.000 Sterilisationszyklen erreicht sind.
In welchem Intervall muss der Autoklav gewartet werden?
Die Wartung ist alle 24 Monate fällig, vorzeitig jedoch, sobald 1.000 Sterilisationszyklen erreicht sind – je nachdem, was zuerst eintritt. Dies gilt in Deutschland, Österreich und der Schweiz unabhängig von der tatsächlichen Nutzung.
Ist die Wartung auch bei geringer Nutzung nach 2 Jahren erforderlich?
Ja. Die Wartung ist alle 24 Monate fällig, unabhängig von der tatsächlichen Zyklenzahl. Nur bei sehr hoher Nutzung (Erreichen von 1.000 Zyklen) wird sie früher fällig.
Wie viele Zyklen läuft ein Autoklav, bevor eine Wartung nötig ist?
Die Wartung ist nach spätestens 1.000 Sterilisationszyklen oder 24 Monaten fällig – je nachdem, was zuerst eintritt.
Was kostet die Wartung vor Ort?
Die Wartung vor Ort kostet in Deutschland und Österreich pauschal 699,00 € inkl. Anfahrt, zuzüglich Ersatzteile. In der Schweiz beträgt der Pauschalpreis 999,00 € inkl. Anfahrt, zuzüglich Ersatzteile.
Was kostet die Wartung ab Werk?
Die Wartung ab Werk kostet in Deutschland und Österreich 440,00 € netto, in der Schweiz 590,00 € netto, jeweils zuzüglich Ersatzteile. Abholung und Lieferung frei Bordsteinkante sind im Preis enthalten.
Was ist günstiger – Wartung vor Ort oder ab Werk?
Die Wartung ab Werk ist im Pauschalpreis günstiger, da das Gerät zu uns eingeschickt bzw. abgeholt wird. Die Wartung vor Ort ist bequemer, weil unsere Techniker zu Ihnen kommen und kein Transport nötig ist. Welche Variante passt, klären wir gerne in der Beratung.
Sind bei der Wartung Anfahrts- oder Transportkosten enthalten?
Ja, bei der Wartung vor Ort ist die Anfahrt inklusive – ein Transport des Geräts ist nicht nötig. In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist die Anfahrt kostenfrei.
Was ist ein Wartungsvertrag und was beinhaltet er?
Ein Wartungsvertrag sichert die vorgeschriebenen Wartungen (alle 24 Monate bzw. 1.000 Zyklen) ab. Wir erinnern Sie rechtzeitig, vereinbaren den Termin und kümmern uns um Durchführung, Ersatzteile und Bericht; der Vertrag selbst ist kostenlos.
Was kostet ein Wartungsvertrag?
Der Wartungsvertrag selbst ist kostenlos – es fallen nur die eigentlichen Wartungsgebühren an (vor Ort 699 € inkl. Anfahrt zzgl. Ersatzteile bzw. 440 € netto ab Werk; in der Schweiz entsprechend höher).
Welchen Vorteil bringt ein Wartungsvertrag gegenüber Einzelterminen?
Mit Wartungsvertrag bleibt alles planbar: Wir erinnern Sie rechtzeitig an den fälligen Termin, koordinieren ihn und kümmern uns um Durchführung, Ersatzteile und Bericht. So vergessen Sie keinen Termin und Ihr Autoklav bleibt einsatzbereit.
Verlängert ein Wartungsvertrag die Garantie?
Ja, ein Wartungsvertrag kann die Garantie auf bis zu 3 Jahre verlängern, da das Gerät planmäßig gewartet wird. Details zur Garantieverlängerung nennen wir Ihnen gerne in der Beratung.
Wann und wie schließe ich einen Wartungsvertrag ab?
Den Vertrag können Sie jederzeit nach dem Kauf abschließen – Sie müssen ihn nicht sofort beim Kauf abschließen, sondern können bis zur fälligen Wartung warten. Die Kombination aus Wartung und Revalidierung an einem Tag ist günstiger.
Wie läuft der Abschluss eines Wartungsvertrags formal ab?
Sie erhalten mit der Auftragsbestätigung die Vertragsunterlagen, füllen diese aus und senden sie zurück; wir senden sie gegengezeichnet zurück. Nach zwei Jahren kontaktieren wir Sie für die dann fällige Wartung.
Ist der Wartungsvertrag unabhängig von der Validierung?
Ja, Wartung und Validierung sind getrennte Leistungen und können einzeln gebucht werden. Sinnvoll und günstiger ist es jedoch, beide als Paket an einem Termin durchführen zu lassen.
Wer übernimmt Wartung und Reparatur des Autoklaven?
Die Wartung und Reparatur führen unsere eigenen geschulten Servicetechniker bzw. autorisierte Servicepartner durch – wahlweise vor Ort bei Ihnen oder ab Werk.
Kommt für die Wartung jemand zu mir vor Ort?
Ja. Wir haben in Deutschland, Österreich und der Schweiz eigene Servicekräfte und geschulte Servicepartner an zahlreichen Standorten – garantiert auch in Ihrer Nähe. Deshalb können wir einen Pauschalpreis für die Wartung inklusive Anfahrt anbieten.
Wer übernimmt Service und Wartung in der Schweiz?
Ja, wir haben auch in der Schweiz geschulte Techniker und Servicepartner, die für Installation, Validierung, Wartung und Reparatur vor Ort kommen. Die Anfahrt ist kostenfrei.
Wie dicht ist das Servicenetz in der DACH-Region?
Wir sind in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit einem dichten Netz aus eigenen Servicekräften und geschulten Servicepartnern vor Ort. So ist eine Servicekraft in der Regel auch in Ihrer Nähe verfügbar.
Wie bzw. wo kann ich eine Wartung buchen?
Sie können die Wartung direkt online buchen oder Ihre Kontaktdaten an unseren Support senden, dann erstellen wir ein unverbindliches Angebot und vereinbaren einen Termin – wahlweise vor Ort oder ab Werk.
Wie viel Zeit muss ich für die Wartung einplanen?
Eine Wartung vor Ort ist in der Regel an einem Termin erledigt. Bei der Wartung ab Werk wird das Gerät abgeholt und nach einigen Arbeitstagen wieder geliefert.
Gibt es während der Wartung ein Leihgerät?
Ja, wir stellen eine begrenzte Anzahl an Leihgeräten bereit, vor allem im Reparaturfall und bei der Wartung ab Werk, damit Ihre Arbeit nicht unterbrochen wird. Das Leihgerät wird mit dem nötigen Zubehör geliefert.
Was wird bei einer Wartung gemacht?
Bei der Wartung prüfen unsere Techniker das Gerät umfassend und tauschen alle kritischen Verschleißteile planmäßig aus, damit Sterilisationsleistung und Sicherheit weiter zuverlässig gewährleistet sind. Anschließend ist Ihr Autoklav wieder voll einsatzbereit.
Warum ist regelmäßige Wartung für die Prozesssicherheit wichtig?
Eine sachgerechte Aufbereitung umfasst neben der Sterilisation auch periodische Prüfungen, Wartung und ggf. Kalibrierung der eingesetzten Geräte. Nur durch regelmäßige Wartung bleibt die Sterilisationsleistung über die gesamte Lebensdauer reproduzierbar und sicher.
Was passiert, wenn ich die Wartung nicht durchführen lasse?
Ohne regelmäßige Wartung steigt das Risiko von Defekten, Leistungseinbußen und Ausfällen, und die vorgeschriebene Prozesssicherheit ist nicht mehr gewährleistet. Zudem kann eine fehlende Wartung den Garantie- und Versicherungsschutz gefährden – wir empfehlen daher, die Intervalle einzuhalten.
Hängen Wartung und Validierung zusammen?
Ja, beide gehören zur sicheren Aufbereitung, sind aber unterschiedliche Leistungen: Die Wartung erhält die Gerätefunktion, die Validierung weist die Prozesssicherheit nach. Schließen Sie beide Verträge ab, achten wir darauf, dass die Revalidierung spätestens 3 Monate nach der letzten Wartung erfolgt.
In welchem Intervall müssen Wartung und Validierung erfolgen?
Wartung und Revalidierung sind in der Regel alle 2 Jahre fällig (bzw. nach 1.000 Zyklen). Als Paket an einem Termin lassen sie sich günstiger und planbar zusammen durchführen.
Lohnt sich Wartung und Revalidierung als Paket an einem Termin?
Ja. Wartung und Revalidierung an einem Termin sind günstiger als getrennte Termine und reduzieren Ausfallzeiten. Mit kombiniertem Wartungs- und Validierungsvertrag koordinieren wir beide Leistungen automatisch für Sie.
Übernehmen Sie auch die Wartung des bei Ihnen gekauften Geräts?
Ja, wir übernehmen Wartung und Validierung der bei uns gekauften Geräte – inklusive Installation und Erstvalidierung vor Ort und auf Wunsch im Rahmen eines Wartungsvertrags.
Bieten Sie Service und Wartung auch nach Ablauf der Garantiezeit an?
Ja, wir reparieren und warten Ihr Gerät auch nach Ablauf der Garantie – auch ohne Wartungsvertrag. Es fallen dann die üblichen Service- und Ersatzteilkosten an.
Kann ich die Wartung selbst durchführen?
Bestimmte Pflegearbeiten dürfen Sie laut Handbuch selbst übernehmen, die fachgerechte Wartung mit Austausch der Verschleißteile sollten jedoch unsere geschulten Techniker durchführen. Die Validierung darf grundsätzlich nicht selbst durchgeführt werden.
Warten oder reparieren Sie auch Geräte anderer Hersteller?
In der Regel können wir nur unsere eigenen Steri24-Geräte warten und reparieren, da uns für Fremdgeräte die passenden Ersatzteile fehlen. Viele Fremdgeräte können wir jedoch validieren; senden Sie uns Modell und Hersteller, dann prüfen wir den Einzelfall.
Können Sie bei einem Defekt an einem Fremdgerät helfen?
Fremdgeräte können wir leider nicht reparieren, da uns Ersatzteile und Herstellerfreigaben fehlen; bitte wenden Sie sich an den Hersteller bzw. einen autorisierten Partner. Gerne nennen wir Ihnen als Alternative ein passendes Steri24-Neugerät mit Garantie.
Wie melde ich einen Defekt oder Fehler?
Bitte melden Sie den Defekt mit kurzer Beschreibung und – wenn möglich – Fotos über unser Service-Formular. Ein Techniker meldet sich dann mit einem Lösungsvorschlag bzw. zur Terminvereinbarung.
Wie läuft eine Reparatur ab, muss ich das Gerät einschicken?
Je nach Fall kommt ein Techniker zu Ihnen vor Ort oder das Gerät wird zur Reparatur eingeschickt – auch ohne Wartungsvertrag und nach Ablauf der Garantie. Das genaue Vorgehen stimmen wir nach Ihrer Fehlerbeschreibung mit Ihnen ab.
Wie schnell bekomme ich bei einem Defekt Hilfe?
Bei einem Defekt sind unsere Techniker in der Regel innerhalb weniger Werktage vor Ort, je nach Standort. Für dringende Fälle gibt es einen 24-Stunden-Notruf, und im Reparaturfall stellen wir nach Möglichkeit ein Leihgerät.
Was bietet der 24-Stunden-Notruf?
Über den 24h-Notruf erreichen Sie uns auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, wenn Ihr Autoklav ausfällt. So lässt sich ein Stillstand schnell überbrücken und das weitere Vorgehen zügig klären.
Bekomme ich ein Ersatzgerät, wenn mein Autoklav ausfällt?
Ja, im Reparaturfall stellen wir nach Möglichkeit ein Leihgerät, damit Ihre Arbeit nicht unterbrochen wird. Ein Ersatz-/Leihgerät ist in der Regel innerhalb weniger Tage verfügbar.
Erhalte ich nach der Wartung einen Nachweis?
Ja, nach der Wartung erhalten Sie einen entsprechenden Wartungsnachweis. In Kombination mit der Revalidierung dokumentieren Bericht und Nachweis, dass Gerät und Aufbereitungsprozess weiterhin den Anforderungen entsprechen.
Wie lange halten Ihre Autoklaven bei regelmäßiger Wartung?
Bei regelmäßiger Wartung alle 2 Jahre erreichen unsere Autoklaven eine sehr lange Lebensdauer. Kompaktgeräte mit kleinerer Vakuumpumpe haben eine etwas geringere Lebensdauer; bei jeder Wartung werden alle kritischen Teile planmäßig getauscht.
Wie oft muss ein großer Autoklav im Vergleich zu kleineren Geräten gewartet werden?
Sehr große bzw. stark genutzte Geräte können eine jährliche Wartung erfordern, während kleinere Geräte in der Regel alle 2 Jahre gewartet werden. Maßgeblich sind außerdem die 1.000 Zyklen – wir nennen Ihnen das passende Intervall für Ihr Modell.
Gilt für den 3-Liter-Autoklaven dasselbe Wartungsintervall?
Auch der 3-Liter-Autoklav wird in der Regel alle 2 Jahre bzw. nach 1.000 Zyklen gewartet. Die Kosten richten sich nach der Wartungsart (vor Ort oder ab Werk); genaue Preise nennen wir Ihnen gerne auf Anfrage.
Kann ich mein Gerät zur Wartung kalibrieren lassen?
Ja, die Kalibrierung gehört zur fachgerechten Wartung und wird von unseren Servicetechnikern durchgeführt. Das Service-/Kalibriermenü ist Technikern vorbehalten und sollte nicht eigenständig verändert werden.
Was kann ich selbst zur Pflege meines Autoklaven tun?
Sie können regelmäßig die Kammer und die Türdichtung reinigen, den Wassertank sauber halten und nur frisches destilliertes bzw. aufbereitetes Wasser verwenden. Diese Pflege ergänzt die regelmäßige Fachwartung, ersetzt sie aber nicht.
Beeinflusst die Wasserqualität den Wartungsbedarf?
Ja. Verunreinigtes oder zu lange stehendes Wasser kann Sensoren und Bauteile belasten und Fehlermeldungen auslösen. Mit aufbereitetem destilliertem Wasser (z. B. über eine Wasseraufbereitung) schonen Sie Ihr Gerät und reduzieren Störungen.
Was tun bei der Meldung schlechte Wasserqualität?
Diese Meldung erscheint, wenn das Wasser zu lange im Tank stand oder die Filter der Wasseraufbereitung erschöpft sind. Tank entleeren und reinigen, frisches destilliertes Wasser einfüllen und ggf. die Filter wechseln; bleibt die Meldung, melden Sie sich bitte über unser Service-Formular.
Was bedeutet ein Fehler beim Vakuumtest und ist das ein Wartungsfall?
Ein Fehler beim Vakuumtest deutet meist darauf hin, dass Luft in die Kammer strömt und der Anpressdruck der Türdichtung erhöht bzw. die Dichtung getauscht werden muss. Eine Kurzanleitung finden Sie an der Türinnenseite; hilft das nicht, kümmert sich ein Techniker im Rahmen einer Wartung oder Reparatur darum.
Gilt die Wartungspflicht auch im Veterinärbereich?
Die Wartung dient dem sicheren und zuverlässigen Betrieb des Geräts und wird auch im Veterinärbereich empfohlen. Die Validierungspflicht greift dort allerdings nur eingeschränkt, da sie an die Aufbereitung von Instrumenten am Menschen gebunden ist.
Wie unterscheidet sich Ihr Service von etablierten teuren Anbietern?
Untypisch für die Preisklasse bieten wir ein großes, schnelles Vor-Ort-Servicenetz in der gesamten DACH-Region mit kostenfreier Anfahrt und transparenten Pauschalpreisen. So erhalten Sie schnellen Service vor Ort, ohne die hohen Folgekosten anderer Anbieter.
Wie finde ich heraus, welche Wartung und welcher Vertrag für mich passen?
Das hängt von Ihrem Gerät, der Nutzungsintensität und Ihrem Standort ab. Nutzen Sie gerne unseren Konfigurator oder unsere Beratung – wir nennen Ihnen das passende Intervall, einen transparenten Pauschalpreis und ob ein Wartungsvertrag für Sie sinnvoll ist.