onderhoud
Moet ik mijn autoclaaf laten onderhouden?
Onderhoudsintervallen, forfaitprijzen en het onderhoudscontract — zo blijft uw apparaat betrouwbaar en planbaar.
Duitsland Oostenrijk Zwitserland
Kort geantwoord
Ja — om de 24 maanden (of bij 1000 cycli). Het onderhoud ter plaatse kost forfaitair incl. verplaatsing; met een Onderhoudscontract blijft alles planbaar en tijdig.
Onderhoud: intervallen & kosten
Ik ben in Duitsland, Oostenrijk of een ander leveringsland. Moet ik mijn autoclaaf laten onderhouden?
Voor het onderhoud of de reparatie van de autoclaaf komen onze eigen servicekrachten en geschoolde servicepartners ter plaatse. Om die reden kunnen wij een forfaitprijs voor het onderhoud, inclusief verplaatsing, aanbieden. De forfaitprijs bedraagt 699,00 euro, exclusief onderdelen.Als alternatief bieden wij u ook een forfaitprijs voor het onderhoud af fabriek aan, die slechts 440,00 euro exclusief onderdelen bedraagt en het ophalen en leveren (vrij stoeprand) van het apparaat omvat. Een autoclaaf moet om de 24 maanden onderhouden worden. Bij het bereiken van 1000 cycli is een vroegtijdig onderhoud nodig.
Tip: sluit met ons een onderhoudscontract af. Wij zorgen ervoor dat uw autoclaaf steeds tijdig onderhouden wordt. Zo blijft uw autoclaaf steeds inzetbaar.
Ik ben in Zwitserland. Moet ik mijn autoclaaf laten onderhouden?
Voor het onderhoud of de reparatie van de autoclaaf komen onze eigen servicekrachten en geschoolde servicepartners ter plaatse. Om die reden kunnen wij een forfaitprijs voor het onderhoud, inclusief verplaatsing, aanbieden. De forfaitprijs bedraagt 999,00 euro, exclusief onderdelen.Als alternatief bieden wij u ook een forfaitprijs voor het onderhoud af fabriek aan, die slechts 590,00 euro exclusief onderdelen bedraagt en het ophalen en leveren (vrij stoeprand) van het apparaat omvat. Een autoclaaf moet om de 24 maanden onderhouden worden. Bij het bereiken van 1000 cycli is een vroegtijdig onderhoud nodig.
Tip: sluit met ons een onderhoudscontract af. Wij zorgen ervoor dat uw autoclaaf steeds tijdig onderhouden wordt. Zo blijft uw autoclaaf steeds inzetbaar.
Veelgestelde vragen
Echte vragen uit praktijken, klinieken en studio's — helder beantwoord.
Wat kost het onderhoud respectievelijk een onderhoudscontract?
Het onderhoud ter plaatse kost forfaitair 699 € incl. verplaatsing, excl. onderdelen; wordt het apparaat naar ons opgestuurd (onderhoud af fabriek), dan kost het 440 € netto. Het onderhoudscontract zelf is gratis – er vallen enkel de onderhoudskosten aan.
Met welk interval moet de autoclaaf onderhouden worden?
Het onderhoud is wettelijk om de 24 maanden voorgeschreven, vroegtijdig echter zodra 1.000 sterilisatiecycli bereikt zijn. Dit geldt in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland ongeacht het werkelijke gebruik; in andere landen gelden de lokale voorschriften.
Wie verzorgt onderhoud en reparatie van de autoclaaf?
Het onderhoud en de reparatie voeren onze eigen geschoolde servicetechnici respectievelijk geautoriseerde servicepartners uit – naar keuze ter plaatse bij u of af fabriek.
Wat is een onderhoudscontract en wat omvat het?
Een onderhoudscontract dekt de wettelijk voorgeschreven onderhoudsbeurten (om de 24 maanden respectievelijk 1.000 cycli) en verlengt de garantie tot 3 jaar. Wij herinneren u tijdig, maken de afspraak en zorgen voor uitvoering, onderdelen en rapport; het contract zelf is gratis.
Dat hoeft u niet alleen te dragen
De meest voorkomende zorgen van onze klanten — en hoe wij ze oplossen.
„Onvoorspelbare verplichte kosten?“
Transparante forfaitprijzen incl. verplaatsing — geen verborgen kosten.
„Afspraak vergeten?“
Met een onderhoudscontract herinneren en coördineren wij alles voor u.
Nooit meer stilstand.
Ter plaatse in plaats van wekenlang opsturen — eigen technici in uw buurt, leentoestel in noodgevallen (ook via een transportbedrijf).
4,9 op 5 op Google Medisch hulpmiddel klasse B · EN 13060 · TÜV SÜD Onderhoud en reparatie ter plaatse Familiebedrijf sinds 1957
1 tot 6 (van in totaal 6)
Vaak gestelde vragen
Info over onderhoud – de belangrijkste vragen helder beantwoord.
Moet ik mijn autoclaaf echt laten onderhouden?
Ja. Een klasse B-autoclaaf moet regelmatig onderhouden worden, zodat sterilisatieprestatie en veiligheid duurzaam gewaarborgd zijn. Het onderhoud is om de 24 maanden voorgeschreven, maar eerder zodra 1.000 sterilisatiecycli bereikt zijn.
Met welk interval moet de autoclaaf onderhouden worden?
Het onderhoud is om de 24 maanden verschuldigd, maar eerder zodra 1.000 sterilisatiecycli bereikt zijn – afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Dit geldt in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland ongeacht het werkelijke gebruik; in andere landen gelden de lokale voorschriften.
Is het onderhoud ook bij weinig gebruik na 2 jaar vereist?
Ja. Het onderhoud is om de 24 maanden verschuldigd, ongeacht het werkelijke aantal cycli. Alleen bij zeer intensief gebruik (bereiken van 1.000 cycli) is het eerder verschuldigd.
Hoeveel cycli draait een autoclaaf voordat onderhoud nodig is?
Het onderhoud is verschuldigd na uiterlijk 1.000 sterilisatiecycli of 24 maanden – afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Wat kost het onderhoud ter plaatse?
Het onderhoud ter plaatse kost forfaitair 699,00 € inclusief verplaatsing, exclusief reserveonderdelen. In Zwitserland bedraagt de forfaitaire prijs 999,00 € inclusief verplaatsing, exclusief reserveonderdelen.
Wat kost het onderhoud in de fabriek?
Het onderhoud in de fabriek kost 440,00 € netto (in Zwitserland 590,00 € netto), telkens exclusief reserveonderdelen. Ophalen en levering tot aan de stoeprand zijn in de prijs inbegrepen.
Wat is voordeliger – onderhoud ter plaatse of in de fabriek?
Het onderhoud in de fabriek is qua forfaitaire prijs voordeliger, omdat het toestel naar ons wordt opgestuurd of bij u wordt opgehaald. Het onderhoud ter plaatse is comfortabeler, omdat onze technici naar u toe komen en geen transport nodig is. Welke variant past, bespreken wij graag in een adviesgesprek.
Zijn bij het onderhoud verplaatsings- of transportkosten inbegrepen?
Ja, bij onderhoud ter plaatse is de verplaatsing inbegrepen – transport van het toestel is niet nodig.
Wat is een onderhoudscontract en wat houdt het in?
Een onderhoudscontract zorgt ervoor dat de voorgeschreven onderhoudsbeurten (om de 24 maanden of na 1.000 cycli) plaatsvinden. Wij herinneren u tijdig, maken de afspraak en zorgen voor uitvoering, reserveonderdelen en rapport; het contract zelf is gratis.
Wat kost een onderhoudscontract?
Het onderhoudscontract zelf is gratis – alleen de eigenlijke onderhoudskosten worden aangerekend (ter plaatse 699 € inclusief verplaatsing, exclusief reserveonderdelen, of 440 € netto in de fabriek; in Zwitserland navenant hoger).
Welk voordeel biedt een onderhoudscontract tegenover losse afspraken?
Met een onderhoudscontract blijft alles planbaar: wij herinneren u tijdig aan de verschuldigde afspraak, coördineren die en zorgen voor uitvoering, reserveonderdelen en rapport. Zo vergeet u geen afspraak en blijft uw autoclaaf inzetbaar.
Verlengt een onderhoudscontract de garantie?
Ja, een onderhoudscontract kan de garantie verlengen tot 3 jaar, omdat het toestel volgens plan onderhouden wordt. Details over de garantieverlenging delen wij u graag mee in een adviesgesprek.
Wanneer en hoe sluit ik een onderhoudscontract af?
Het contract kunt u op elk moment na de aankoop afsluiten – u hoeft het niet meteen bij de aankoop af te sluiten, maar kunt wachten tot het onderhoud verschuldigd is.
Hoe verloopt het afsluiten van een onderhoudscontract formeel?
U ontvangt met de orderbevestiging de contractdocumenten, vult die in en stuurt ze terug; wij sturen ze medeondertekend terug. Na twee jaar nemen wij contact met u op voor het onderhoud dat dan verschuldigd is.
Wie verzorgt onderhoud en reparatie van de autoclaaf?
Onderhoud en reparatie worden uitgevoerd door onze eigen geschoolde servicetechnici of door geautoriseerde servicepartners – naar keuze ter plaatse bij u of in de fabriek.
Komt er voor het onderhoud iemand bij mij ter plaatse?
Ja. Onderhoud en reparatie gebeuren ter plaatse door onze servicetechnici en geschoolde servicepartners. Daarom kunnen wij een forfaitaire prijs voor het onderhoud inclusief verplaatsing aanbieden.
Wie verzorgt service en onderhoud in Zwitserland?
Ook in Zwitserland komen geschoolde technici en servicepartners voor onderhoud en reparatie ter plaatse. De verplaatsing is inbegrepen.
Hoe of waar kan ik onderhoud boeken?
U kunt het onderhoud rechtstreeks online boeken of uw contactgegevens naar onze support sturen; wij stellen dan een vrijblijvende offerte op en maken een afspraak – naar keuze ter plaatse of in de fabriek.
Hoeveel tijd moet ik voor het onderhoud uittrekken?
Onderhoud ter plaatse is in de regel in één afspraak afgerond. Bij onderhoud in de fabriek wordt het toestel opgehaald en na enkele werkdagen teruggeleverd.
Is er tijdens het onderhoud een leentoestel?
Ja, wij stellen een beperkt aantal leentoestellen (ook via een transportbedrijf) beschikbaar, vooral bij reparatie en bij onderhoud in de fabriek, zodat uw werk niet onderbroken wordt. Het leentoestel wordt met de nodige accessoires geleverd, op verzoek ook via een transportbedrijf.
Wat gebeurt er bij een onderhoudsbeurt?
Bij het onderhoud controleren onze technici het toestel grondig en vervangen ze alle kritische slijtageonderdelen volgens plan, zodat sterilisatieprestatie en veiligheid betrouwbaar gewaarborgd blijven. Daarna is uw autoclaaf weer volledig inzetbaar.
Waarom is regelmatig onderhoud belangrijk voor de procesveiligheid?
Een correcte herverwerking omvat naast de sterilisatie ook periodieke controles, onderhoud en eventueel kalibratie van de gebruikte toestellen. Alleen door regelmatig onderhoud blijft de sterilisatieprestatie gedurende de hele levensduur reproduceerbaar en veilig.
Wat gebeurt er als ik het onderhoud niet laat uitvoeren?
Zonder regelmatig onderhoud stijgt het risico op defecten, prestatieverlies en uitval, en is de voorgeschreven procesveiligheid niet meer gewaarborgd. Bovendien kan ontbrekend onderhoud de garantie en de verzekeringsdekking in gevaar brengen – wij adviseren daarom de intervallen na te leven.
Wat is het verschil tussen validatie en onderhoud?
Beide horen bij een veilige herverwerking, maar het zijn verschillende zaken: het onderhoud houdt het toestel werkend, bij het valideren wordt de procesveiligheid aangetoond.
Met welk interval zijn onderhoud en validatie verschuldigd?
Onderhoud en hervalidatie zijn doorgaans om de 24 maanden verschuldigd (of na 1.000 cycli).
Verzorgt u ook het onderhoud van het bij u gekochte toestel?
Ja, wij verzorgen het onderhoud van de bij ons gekochte toestellen ter plaatse, op verzoek in het kader van een onderhoudscontract.
Biedt u service en onderhoud ook na afloop van de garantieperiode aan?
Ja, wij repareren en onderhouden uw toestel ook na afloop van de garantie – ook zonder onderhoudscontract. Dan vallen de gebruikelijke service- en onderdelenkosten aan.
Kan ik het onderhoud zelf uitvoeren?
Bepaalde verzorgingswerkzaamheden mag u volgens de handleiding zelf uitvoeren, maar het vakkundige onderhoud met vervanging van de slijtageonderdelen laat u het best door onze geschoolde technici uitvoeren. Valideren mag u in principe niet zelf.
Onderhoudt of repareert u ook toestellen van andere fabrikanten?
In de regel kunnen wij alleen onze eigen Steri24-toestellen onderhouden en repareren, omdat wij voor toestellen van andere merken niet over de passende reserveonderdelen beschikken.
Kunt u helpen bij een defect aan een toestel van een ander merk?
Toestellen van andere merken kunnen wij helaas niet repareren, omdat wij niet over reserveonderdelen en vrijgaven van de fabrikant beschikken; wend u tot de fabrikant of een geautoriseerde partner. Als alternatief noemen wij u graag een passend nieuw Steri24-toestel met garantie.
Hoe meld ik een defect of een fout?
Meld het defect met een korte beschrijving en – indien mogelijk – foto's via ons serviceformulier. Een technicus neemt dan contact met u op met een oplossingsvoorstel of om een afspraak te maken.
Hoe verloopt een reparatie, moet ik het toestel opsturen?
Afhankelijk van het geval komt een technicus bij u ter plaatse of wordt het toestel voor reparatie opgestuurd – ook zonder onderhoudscontract en na afloop van de garantie. Het precieze verloop stemmen wij na uw foutbeschrijving met u af.
Hoe snel krijg ik hulp bij een defect?
Bij een defect komt een technicus in de regel binnen enkele werkdagen ter plaatse, afhankelijk van de locatie. In dringende gevallen belt u onze service, en bij een reparatie stellen wij indien mogelijk een leentoestel beschikbaar (ook via een transportbedrijf).
Krijg ik een vervangtoestel als mijn autoclaaf uitvalt?
Ja, bij een reparatie stellen wij indien mogelijk een leentoestel beschikbaar (ook via een transportbedrijf), zodat uw werk niet onderbroken wordt. Een vervang- of leentoestel (ook via een transportbedrijf) is in de regel binnen enkele dagen beschikbaar.
Krijg ik na het onderhoud een bewijs?
Ja, na het onderhoud ontvangt u een onderhoudsbewijs, dat aantoont dat het toestel nog aan de eisen voldoet.
Hoe lang gaan uw autoclaven mee bij regelmatig onderhoud?
Bij regelmatig onderhoud om de 2 jaar bereiken onze autoclaven een zeer lange levensduur. Compacte toestellen met een kleinere vacuümpomp hebben een iets kortere levensduur; bij elk onderhoud worden alle kritische onderdelen volgens plan vervangen.
Hoe vaak moet een grote autoclaaf onderhouden worden in vergelijking met kleinere toestellen?
Zeer grote of intensief gebruikte toestellen kunnen jaarlijks onderhoud vereisen, terwijl kleinere toestellen in de regel om de 2 jaar onderhouden worden. Bepalend zijn daarnaast de 1.000 cycli – wij noemen u het passende interval voor uw model.
Geldt voor de autoclaaf van 3 liter hetzelfde onderhoudsinterval?
Ook de autoclaaf van 3 liter wordt in de regel om de 2 jaar of na 1.000 cycli onderhouden. De kosten hangen af van het soort onderhoud (ter plaatse of in de fabriek); precieze prijzen delen wij u graag op aanvraag mee.
Kan ik mijn toestel bij het onderhoud laten kalibreren?
Ja, kalibratie hoort bij het vakkundige onderhoud en wordt door onze servicetechnici uitgevoerd. Het service-/kalibratiemenu is voorbehouden aan technici en mag niet zelfstandig worden gewijzigd.
Wat kan ik zelf doen voor het onderhoud van mijn autoclaaf?
U kunt regelmatig de kamer en de deurafdichting reinigen, de watertank schoon houden en alleen vers gedestilleerd of behandeld water gebruiken. Deze verzorging vult het regelmatige vakkundige onderhoud aan, maar vervangt het niet.
Beïnvloedt de waterkwaliteit de onderhoudsbehoefte?
Ja. Vervuild of te lang stilstaand water kan sensoren en onderdelen belasten en foutmeldingen veroorzaken. Met behandeld gedestilleerd water (bijv. via een waterbehandeling) ontziet u uw toestel en vermindert u storingen.
Wat te doen bij de melding slechte waterkwaliteit?
Deze melding verschijnt als het water te lang in de tank heeft gestaan of als de filters van de waterbehandeling uitgeput zijn. Maak de tank leeg en schoon, vul vers gedestilleerd water bij en vervang zo nodig de filters; blijft de melding staan, meld u dan via ons serviceformulier.
Wat betekent een fout bij de vacuümtest en is dat een geval voor onderhoud?
Een fout bij de vacuümtest wijst er meestal op dat er lucht in de kamer stroomt en dat de aandrukkracht van de deurafdichting verhoogd of de afdichting vervangen moet worden. Een korte handleiding vindt u aan de binnenkant van de deur; helpt dat niet, dan zorgt een technicus er in het kader van onderhoud of reparatie voor.
Geldt de onderhoudsplicht ook in de diergeneeskunde?
Het onderhoud dient voor een veilige en betrouwbare werking van het toestel en wordt ook in de diergeneeskunde aanbevolen. De plicht om te valideren geldt daar echter maar beperkt, omdat die gekoppeld is aan de herverwerking van instrumenten voor gebruik bij mensen.
Hoe verschilt uw service van die van gevestigde dure aanbieders?
Ongebruikelijk voor deze prijsklasse bieden wij onderhoud en reparatie ter plaatse met inbegrepen verplaatsing en transparante forfaitaire prijzen. Zo krijgt u snelle service ter plaatse, zonder de hoge vervolgkosten van andere aanbieders.
Hoe kom ik te weten welk onderhoud en welk contract bij mij passen?
Dat hangt af van uw toestel, de gebruiksintensiteit en uw locatie. Maak gerust gebruik van onze configurator of ons advies – wij noemen u het passende interval, een transparante forfaitaire prijs en of een onderhoudscontract voor u zinvol is.