Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten
9. Toepasselijk recht
10. Bevoegde rechtbank
11. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van CertoClav Sterilizer GmbH (hierna "verkoper"), gelden voor alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“) met de verkoper sluit met betrekking tot de door de verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. Hierbij wordt bezwaar gemaakt tegen de opname van eigen voorwaarden van de klant, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen gelden deze AV overeenkomstig, voor zover niet anders is geregeld. Daarbij is de verkoper naast de levering van de goederen ook verplicht tot het beschikbaar stellen van digitale inhoud of digitale diensten (hierna „digitale producten“), die zodanig in de goederen zijn opgenomen of daarmee verbonden zijn dat de goederen zonder deze hun functies niet kunnen vervullen.

1.3 Voor overeenkomsten voor de levering van fysieke gegevensdragers die uitsluitend dienen als drager van digitale inhoud, gelden deze AV overeenkomstig, voor zover niet anders is geregeld. Digitale inhoud in de zin van deze AV is data die in digitale vorm wordt gemaakt en beschikbaar gesteld.

1.4 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.5 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant mogelijk te maken.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online shop van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Daarbij geeft de klant, nadat hij de gekozen goederen in het virtuele winkelmandje heeft gelegd en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst af met betrekking tot de in het winkelmandje aanwezige goederen. Verder kan de klant het aanbod ook per e-mail, per online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling te verzoeken.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van zijn bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. Een verdere toegankelijkmaking van de tekst van de overeenkomst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant kosteloos worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder vermelding van de betreffende inloggegevens.

2.5 Vóór het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel voor het beter herkennen van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.6 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn de Duitse en de Engelse taal beschikbaar.

2.7 De afhandeling van de bestelling en het contact vinden in de regel plaats per e-mail en door middel van geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem voor de afhandeling van de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle door de verkoper of door de door hem met de orderafhandeling belaste derden verzonden e-mails kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinstructie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij in de productbeschrijving van de verkoper anders is vermeld, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De betaalmogelijkhe(i)d(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.

4.3 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij keuze van de betaalmethode „SOFORT“ wordt de betaling afgehandeld via de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna „SOFORT“). Om het factuurbedrag via „SOFORT“ te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan „SOFORT“ vrijgeschakelde online-bankrekening, zich bij de betaling naar behoren legitimeren en de betalingsopdracht aan „SOFORT“ bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna door „SOFORT“ uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode „SOFORT“ kan de klant op internet raadplegen via https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Bij keuze van de betaalmethode aankoop op factuur wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op factuur slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume te weigeren. In dit geval zal de verkoper de klant in zijn betaalinformatie in de online shop wijzen op een dergelijke betalingsbeperking.

4.6 Bij keuze van een via de betaaldienst "Klarna" aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna „Klarna“). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna hierover zijn te vinden in de betaalinformatie van de verkoper, die op het volgende internetadres kan worden geraadpleegd:

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2 Indien de aflevering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, draagt de klant de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten. Dit geldt niet ten aanzien van de verzendkosten van de heenzending, indien de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van de retourzending geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de daaromtrent in de herroepingsinstructie van de verkoper getroffen regeling.

5.3 Indien de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige achteruitgang van de verkochte goederen op de klant over zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling. Indien de klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige achteruitgang van de verkochte goederen in principe pas over bij overhandiging van de goederen aan de klant of een tot ontvangst bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige achteruitgang van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds op de klant over zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling zelf met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van niet correcte of niet tijdige zelfbelevering de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt alleen voor het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Indien de verkoper de goederen ter afhaling aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen binnen de door de verkoper aangegeven openingstijden afhalen op het door de verkoper opgegeven adres. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooraf presteert, behoudt hij zich tot volledige betaling van de verschuldigde koopprijs de eigendom van de geleverde goederen voor.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Voor zover uit de volgende bepalingen niet anders blijkt, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.2 Indien de klant als ondernemer handelt,

• heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
• bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen;
• zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
• begint de verjaring niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

• voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten van de klant,
• voor het geval dat de verkoper het gebrek arglistig heeft verzwegen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruikswijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het beschikbaar stellen van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Bovendien geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onaangetast blijven.

7.5 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten

Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst verplicht is tot reparatie van een zaak van de klant, geldt hiervoor het volgende:

8.1 Reparatiediensten worden verricht op de vestigingsplaats van de verkoper.

8.2 De verkoper verricht zijn diensten naar eigen keuze in persoon of door gekwalificeerd, door hem geselecteerd personeel. Daarbij kan de verkoper ook gebruikmaken van de diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht werkzaam zijn. Tenzij uit de dienstenbeschrijving van de verkoper anders blijkt, heeft de klant geen recht op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de gewenste dienst.

8.3 De klant dient de verkoper alle voor de reparatie van de zaak benodigde informatie te verstrekken, voor zover het verkrijgen daarvan volgens de inhoud van de overeenkomst niet tot de verplichtingen van de verkoper behoort. In het bijzonder dient de klant de verkoper een uitgebreide foutbeschrijving te verstrekken en hem alle omstandigheden mee te delen die de oorzaak van de vastgestelde fout kunnen zijn.

8.4 Tenzij anders overeengekomen, dient de klant de te repareren zaak op eigen kosten en risico naar de vestigingsplaats van de verkoper te verzenden. De verkoper adviseert de klant hiervoor een transportverzekering af te sluiten. Verder adviseert de verkoper de klant om de zaak in een geschikte transportverpakking te verzenden, om het risico op transportschade te verminderen en de inhoud van de verpakking te verbergen. Over duidelijke transportschade zal de verkoper de klant onverwijld informeren, zodat deze zijn eventuele rechten tegenover de vervoerder kan uitoefenen.

8.5 De terugzending van de zaak geschiedt op kosten van de klant. Het risico van toevallig tenietgaan en toevallige achteruitgang van de zaak gaat over op de klant bij overhandiging van de zaak aan een geschikte transportpersoon op de vestigingsplaats van de verkoper. Op verzoek van de klant zal de verkoper voor de zaak een transportverzekering afsluiten.

8.6 De klant kan de te repareren zaak ook zelf naar de vestigingsplaats van de verkoper brengen en weer bij deze afhalen, indien dit blijkt uit de dienstenbeschrijving van de verkoper of indien de partijen hierover een overeenkomstige afspraak hebben gemaakt. In dit geval gelden de bovenstaande regelingen inzake kosten- en risicodraging bij verzending en terugzending van de zaak overeenkomstig.

8.7 De bovengenoemde regelingen beperken niet de wettelijke rechten van de klant wegens gebreken in geval van aankoop van goederen bij de verkoper.

8.8 Voor gebreken in de verrichte reparatiedienst is de verkoper aansprakelijk volgens de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

9) Toepasselijk recht

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Republiek Oostenrijk van toepassing, met uitsluiting van de wetgeving inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft geboden bescherming niet wordt ontnomen.

10) Bevoegde rechtbank

Indien de klant als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel op het grondgebied van de Republiek Oostenrijk handelt, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Republiek Oostenrijk heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant. De verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter in ieder geval gerechtigd om de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant aan te roepen.

11) Alternatieve geschillenbeslechting

11.1 De EU-Commissie stelt op internet via de volgende link een platform voor onlinegeschillenbeslechting beschikbaar: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online koop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

11.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.