Dépannage des autoclaves Steri24
Dépannage des autoclaves Steri24
Messages à l'écran, problèmes d'imprimante et codes d'erreur comme E13, E14, E16 — vous résolvez beaucoup de choses vous-même en quelques minutes.
De nombreux messages sont sans gravité : E13 = ajouter de l'eau, E16 = remplacer le filtre bactérien. Cette page vous guide à travers les cas les plus fréquents — et indique quand un technicien est nécessaire.
Messages fréquents & solutions
L'imprimante de protocole intégrée de l'autoclave n'imprime plus
Le rouleau de papier a-t-il été changé ?
1) Vérifiez si vous avez bien installé un nouveau rouleau compatible.
2) Un seul côté du papier d'impression est imprimable. Veuillez insérer le papier d'imprimante dans l'autre sens et fermer le compartiment à papier de l'imprimante.
3) L'imprimante n'imprime pas si le levier du compartiment à papier n'est pas complètement enclenché. Veuillez vérifier que le compartiment est correctement fermé.
Le message "Kundendienst anrufen" (appeler le service client) apparaît à l'écran
Ce rappel sert d'indication pour le remplacement du filtre bactérien. Après le changement du filtre, le rappel de service doit être désactivé dans les paramètres SERV.
Pour cela, accédez au menu SERV. Le mot de passe est 03115. Ensuite, réglez l'option "Need Service" sur "OFF".
Si vous avez besoin d'une aide téléphonique pour cela, veuillez nous contacter au : +43 732 674 278
"Checking..." apparaît à l'écran pendant la stérilisation
Si une clé USB de plus de 16 Go ou sans formatage FAT est utilisée, des dysfonctionnements peuvent survenir. Effectuez donc le prochain essai sans clé USB mais avec l'imprimante activée.
Si le prochain essai fonctionne sans problème, utilisez à l'avenir une clé USB appropriée.
Erreur E13
Il y a trop peu d'eau dans le réservoir d'eau fraîche. Le cycle en cours peut encore être terminé. Pour le cycle suivant, un remplissage du réservoir d'eau est nécessaire.
Pour supprimer le message d'erreur, éteignez puis rallumez l'autoclave. Si aucun raccordement à l'eau fixe avec AQUAdem n'est utilisé, réglez l'Auto Water Mode sur 00 dans le menu de service afin d'éviter l'erreur à l'avenir.
Erreur E14
Remplacement du capteur de niveau d'eau maximal dans le réservoir d'eau d'alimentation.
Erreur E16
Le filtre bactérien Hepa est obstrué et peut être remplacé par l'utilisateur.
De l'eau se trouve dans la chambre après la stérilisation
1) Les pieds avant de l'autoclave sont réglables en hauteur par rotation. Veuillez vous assurer que l'autoclave est légèrement plus haut à l'avant, afin que l'eau de condensation puisse s'écouler dans l'évacuation de la chambre.
2) Veuillez régler le temps de séchage du programme 134°C sur 15 minutes.
ADV -> Paramètres de stérilisation -> Mot de passe : 00510
Questions fréquentes
De vraies questions issues de cabinets, cliniques et studios — clairement répondues.
L'autoclave nécessite-t-il un raccordement à l'eau fixe ou peut-il être rempli manuellement ?
Non, un raccordement à l'eau fixe n'est pas nécessaire. Tous nos autoclaves sont des appareils autonomes avec réservoir d'eau fraîche et d'eau usée intégrés et peuvent être remplis manuellement avec de l'eau distillée ou déminéralisée. Un raccordement à l'eau fixe est disponible en option et peut aussi être installé ultérieurement.
Combien de temps dure la livraison après la commande ?
Les appareils sont généralement en stock. Après réception du paiement, l'expédition se fait par transporteur ; le délai de livraison en Allemagne est habituellement d'environ 3 à 4 jours ouvrés.
Puis-je payer sur facture ou par virement bancaire ?
Par défaut, le paiement se fait par prépaiement ou par virement bancaire. Un paiement sur facture avec délai de paiement est possible selon le pays et le statut du client (par ex. via PayPal ou Klarna 'payer plus tard') ; choisissez l'option correspondante dans la boutique ou contactez-nous.
Vos autoclaves conviennent-ils aux applications de laboratoire, à la stérilisation de liquides ou aux laboratoires S2 ?
Nos autoclaves de classe B sont destinés aux instruments médicaux et ne conviennent pas à la stérilisation de liquides ni aux laboratoires S2. Pour les applications de laboratoire, les liquides, les cycles librement programmables ou les déchets de laboratoire, il existe des autoclaves de laboratoire de la marque CertoClav (certoclav.com).
Quelle eau doit être utilisée pour l'autoclave ?
Utilisez de l'eau distillée ou déminéralisée/totalement désalée (conductivité si possible inférieure à 15-20 uS/cm). L'eau distillée du commerce, vendue en droguerie, supermarché ou magasin de bricolage, convient ; n'utilisez pas d'eau technique pour batterie/fer à repasser. L'eau du robinet ne convient pas et peut endommager l'appareil.
Vous n'avez pas à gérer cela seul
Les préoccupations les plus fréquentes de nos clientes et clients — et comment nous les résolvons.
„Le cabinet est à l'arrêt — et maintenant ?“
Vous n'arrivez pas à le résoudre vous-même ? Notre service sur site intervient rapidement, un appareil de prêt comble la panne.
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Les étapes présentées ici sont sûres pour l'utilisateur — en cas de doute, appelez-nous simplement.
Plus jamais d'immobilisation.
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