Přehled
Rychlá pomoc na místě.
Instalace, údržba, validace, oprava, IT‑podpora. Z 39 servisních poboček Steri24 a přes 150 certifikovaných partnerů.
S čím vám můžeme pomoci?
Zvolte kategorii servisu.
údržbě
Roční údržba za paušál — včetně všech kontrolníchprotokolů a bezpečnostněrelevantních součástí.
Validace
Prvotní, re- a výkonnostníkvalifikace podle doporučení RKI — kombinovatelná s údržbou.
Oprava
Na‑místě nebo v závodě. Servisní vozidla vybavená náhradními díly pro okamžité opravy.
IT podpora
Připojení zařízení Steri24 k ordinačnímusoftwaru, dokumentaci a síti.
Úprava vody
Regenerace a údržba modulů Steri24 Aqua‑ — spotřebnímateriál na vyžádání.
Příručky & certifikáty
Všechny dokumenty vašeho zařízení najdete v záložce Dokumenty příslušné stránky produktu.
Zpětný odběr & likvidace
Odborná likvidace vašeho starého zařízení — i nezávisle na výrobci.
Najít servisního partnera
39 poboček + 150 partnerů v regionu DACH — uvedeme vám nejbližšího technika.
Kontaktujte svého místního servisního‑koordinátora.
Poradenství, objednávka, servisní‑dotaz. Zvolte kanál, který vám vyhovuje.
Telefonické poradenství
Poradenství · objednávky · koordinace‑servisu
Takto jednoduše funguje servisní zásah
Od prvního kontaktu až po fakturu — vše pro vás koordinujeme.
Podat žádost
Přes online formulář, e-mail nebo telefon. Uvedete nám zařízení, sériové číslo a požadovaný termín.
Bezplatná vzdálená diagnostika
Naše servisní centrum vyjasní situaci předem po telefonu — problémy často vyřešíme již zde.
Technik na místě
Váš technik Steri24 přijede s vhodnými náhradními díly přímo v servisním vozidle.
Protokol & faktura
Obdržíte kontrolní protokol a fakturu — s 1 rokem záruky na všechny náhradní díly.
Uvedení do provozu krok za krokem
Nové zařízení? Naše videonávody vás provedou uvedením každého autoklávu třídy‑B do provozu.
Uvedení do provozu 3 L autokláv
Instalace, naplnění vodou, první sterilizační cyklus.
Uvedení do provozu 12 L autokláv
Pro střední velikosti ordinací — včetně vakuového testu.
Uvedení do provozu 18 & 23 L autokláv
Velká komora — ideální pro ordinace s vysokou propustností.
Více tutoriálů — čištění odtokového sítka, tiskárny, výměna filtru a další.
Na YouTube kanál Steri24Tam, kde nás potřebujete.
39 servisních poboček Steri24 s vlastními servisními vozidly — každé z nich vybavené náhradními díly pro okamžité opravy. Technik stojí v ordinaci a autokláv běží ještě téhož dne.
Co o nás říkají naši zákazníci.
4,9 z 5 hvězd na Google — na základě ověřených recenzí.
Kdy musí být mé zařízení podrobeno údržbě?
V závislosti na počtu cyklů a stáří zařízení se kontrolují elektrické a bezpečnostněrelevantní součásti podle pokynů výrobce. Údržbu na zdravotnickýchzařízeních smějí provádět pouze speciálně vyškolení technici.
| Produkt | Interval údržby |
|---|---|
| Autoklávy Steri24 | 1 000 cyklů nebo 24 měsíců |
| Termodezinfektory | 24 měsíců |
| Svářečky Steri24 | 24 měsíců |
| Ultrazvukové čističky Steri24 | 24 měsíců |
| Zkouška pevnosti (hydraulický test tlakové komory) — autoklávy Steri24 | 20 let · prodloužený interval |
Paušál za údržbu pro region DACH‑
Roční údržba za pevnou cenu — žádné skryté náklady. Pro plánování termínu potřebujeme:
- Kontaktní a adresní údaje Vaší ordinace
- Sériové číslo vašeho zařízení
- U autoklávů: aktuální protokol‑ vakuového testu
- Váš požadovaný termín
Objednali jste u nás?
Reklamace, vrácení, dodání, platba — zde najdete odpovědi.
Reklamace & vrácení
Reklamace přijímáme do 14 dnů po dodání. Nejjednodušší je to online — za 2 minuty a zcela bez e-mailu.
Vyplnit online formulář pro odstoupení od smlouvyZáruka & oprava
Vaše zařízení je vadné? V naléhavých případech využijte náš 24h‑pohotovostní telefon. Mimo záruku volíte mezi opravou na‑místě a v závodě.
Poptat opravuPlatba, dodání, vrácení
Akceptované způsoby platby, podrobnosti o zásilce a vše o vrácení objednaného zboží.
Zobrazit podrobnosti
