Obsah

1. Oblast platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Zvláštní podmínky pro opravárenské služby
9. Rozhodné právo
10. Soudní příslušnost
11. Alternativní řešení sporů

1) Oblast platnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti CertoClav Sterilizer GmbH (dále jen "prodávající") platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se vylučuje použití vlastních podmínek zákazníka, pokud nebylo dohodnuto jinak.

1.2 Pro smlouvy o dodání zboží s digitálními prvky platí tyto VOP obdobně, pokud není v tomto ohledu stanoveno jinak. Prodávající je přitom vedle dodání zboží povinen poskytnout digitální obsah nebo digitální služby (dále jen „digitální produkty“), které jsou se zbožím spojeny nebo v něm obsaženy takovým způsobem, že by zboží bez nich nemohlo plnit své funkce.

1.3 Pro smlouvy o dodání hmotných nosičů dat, které slouží výhradně jako nosič digitálního obsahu, platí tyto VOP obdobně, pokud není v tomto ohledu stanoveno jinak. Digitálním obsahem ve smyslu těchto VOP jsou data, která jsou vytvářena a poskytována v digitální podobě.

1.4 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, jenž nelze převážně přičítat její podnikatelské ani samostatné výdělečné činnosti.

1.5 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci výkonu své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů uvedené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závaznou nabídku ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k tomu, aby zákazník učinil závaznou objednávku.

2.2 Zákazník může učinit objednávku prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Poté, co zákazník vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, učiní kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces uzavírá, právně závaznou nabídku k uzavření smlouvy ohledně zboží obsaženého v košíku. Zákazník může nabídku vůči prodávajícímu učinit rovněž e-mailem, prostřednictvím online kontaktního formuláře, poštou nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je doručení tohoto potvrzení zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
• tím, že po odeslání objednávky vyzve zákazníka k zaplacení.

Nastane-li více z výše uvedených alternativ, je smlouva uzavřena okamžikem, kdy nastane první z nich. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Nepřijme-li prodávající nabídku zákazníka ve výše uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým projevem vůle vázán.

2.4 Při učinění nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodávající po uzavření smlouvy uloží text smlouvy a po odeslání objednávky jej zákazníkovi zašle v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Text smlouvy nebude prodávajícím zpřístupněn žádným jiným způsobem. Pokud si zákazník před odesláním objednávky zřídil uživatelský účet v internetovém obchodě prodávajícího, jsou údaje o objednávce archivovány na webových stránkách prodávajícího a zákazník si je může bezplatně vyžádat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.5 Před závazným odesláním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání pozorným přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení prohlížeče, pomocí které lze zobrazení na obrazovce zvětšit. Zákazník může své údaje v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko, kterým se objednávkový proces uzavírá.

2.6 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici německý a anglický jazyk.

2.7 Vyřízení objednávky a komunikace probíhají zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník je povinen zajistit, aby e-mailová adresa, kterou uvedl pro vyřízení objednávky, byla správná, aby na ni mohly být doručovány e-maily zaslané prodávajícím. Zejména při používání SPAM filtrů je zákazník povinen zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily zaslané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými vyřízením objednávky.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelům zásadně náleží právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Bližší informace o právu na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v poučení o právu na odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Není-li v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, jedná se u uvedených cen o celkové ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a přepravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Možnosti platby sdělí prodávající zákazníkovi v internetovém obchodě.

4.3 Je-li dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná okamžitě po uzavření smlouvy, pokud si strany nedohodly pozdější termín splatnosti.

4.4 Při výběru způsobu platby „SOFORT“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Mnichov (dále jen „SOFORT“). Aby mohl zákazník uhradit fakturovanou částku prostřednictvím „SOFORT“, musí mít účet internetového bankovnictví aktivovaný pro účast na službě „SOFORT“, při platbě se odpovídajícím způsobem identifikovat a potvrdit platební příkaz vůči „SOFORT“. Platební transakce je poté bezprostředně provedena službou „SOFORT“ a je zatížen bankovní účet zákazníka. Bližší informace o způsobu platby „SOFORT“ nalezne zákazník na internetu na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Při výběru způsobu platby na fakturu je kupní cena splatná po dodání zboží a vystavení faktury. V takovém případě je kupní cena splatná bez srážek do 15 dnů od obdržení faktury, není-li dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet platbu na fakturu pouze do určitého objemu objednávky a při překročení tohoto objemu tento způsob platby odmítnout. V takovém případě na to prodávající zákazníka upozorní v rámci platebních informací ve svém internetovém obchodě.

4.6 Při výběru způsobu platby nabízeného prostřednictvím platební služby "Klarna" probíhá zpracování platby prostřednictvím společnosti Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen „Klarna“). Bližší informace a podmínky společnosti Klarna naleznete v platebních informacích prodávajícího, které jsou k dispozici na následující internetové adrese:

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Nabízí-li prodávající zaslání zboží, probíhá dodání v rámci prodávajícím uvedené dodací oblasti na dodací adresu uvedenou zákazníkem, není-li dohodnuto jinak. Pro vyřízení transakce je rozhodující dodací adresa uvedená v rámci objednávkového procesu prodávajícího.

5.2 Nezdaří-li se doručení zboží z důvodů, za které odpovídá zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To neplatí ohledně nákladů na zaslání zboží, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí při účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem úprava obsažená v poučení o právu na odstoupení od smlouvy prodávajícího.

5.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží na zákazníka okamžikem, kdy prodávající předá věc přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky. Jedná-li zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží zásadně až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k jeho převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží i u spotřebitelů na zákazníka již okamžikem, kdy prodávající předá věc přepravci, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky, pokud zákazník sám pověřil přepravce, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení zásilky a prodávající tuto osobu či instituci zákazníkovi předtím neurčil.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného vlastního zásobování. To platí pouze v případě, že za nedodání zboží prodávající neodpovídá a že s náležitou péčí uzavřel konkrétní krycí obchod s dodavatelem. Prodávající vyvine veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a přijaté plnění mu bude neprodleně vráceno.

5.5 Nabízí-li prodávající možnost osobního odběru zboží, může si zákazník objednané zboží vyzvednout v provozní době uvedené prodávajícím na adrese uvedené prodávajícím. V takovém případě nejsou účtovány žádné náklady na dopravu.

6) Výhrada vlastnictví

Poskytuje-li prodávající plnění předem, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

7.1 Pokud z následujících ustanovení nevyplývá jinak, platí předpisy o zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí u smluv o dodání zboží:

7.2 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

• má prodávající právo volby způsobu dodatečného plnění;
• činí u nového zboží promlčecí lhůta pro uplatnění vad jeden rok od dodání zboží;
• jsou u použitého zboží práva a nároky z vad vyloučeny;
• nezačíná promlčecí lhůta běžet znovu, dojde-li v rámci odpovědnosti za vady k náhradní dodávce.

7.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

• pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
• v případě, že prodávající vadu úmyslně a lstivě zamlčel,
• pro zboží, které bylo v souladu se svým obvyklým způsobem použití užito na stavbě a způsobilo její vadnost,
• pro případnou povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodání zboží s digitálními prvky.

7.4 Pro podnikatele dále platí, že zákonné promlčecí lhůty pro případný zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.

7.5 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, je žádán, aby dodané zboží se zjevným poškozením při přepravě reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Nesplní-li zákazník tuto žádost, nemá to žádný vliv na jeho zákonné ani smluvní nároky z vad.

8) Zvláštní podmínky pro opravárenské služby

Je-li prodávající podle obsahu smlouvy povinen opravit věc zákazníka, platí pro to následující:

8.1 Opravárenské služby jsou poskytovány v sídle prodávajícího.

8.2 Prodávající poskytuje své služby dle vlastního uvážení buď osobně, nebo prostřednictvím kvalifikovaného personálu, který sám vybere. Prodávající může přitom využít i služeb třetích osob (subdodavatelů), kteří jednají z jeho pověření. Není-li v popisu služby prodávajícího uvedeno jinak, nemá zákazník nárok na výběr konkrétní osoby k provedení požadované služby.

8.3 Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu veškeré informace potřebné k opravě věci, pokud jejich obstarání podle obsahu smlouvy nespadá do povinností prodávajícího. Zákazník je zejména povinen předat prodávajícímu podrobný popis závady a sdělit mu veškeré okolnosti, které mohou být příčinou zjištěné závady.

8.4 Není-li dohodnuto jinak, je zákazník povinen zaslat věc určenou k opravě na vlastní náklady a nebezpečí do sídla prodávajícího. Prodávající zákazníkovi doporučuje sjednat pro tento účel pojištění přepravy. Prodávající dále zákazníkovi doporučuje zaslat věc ve vhodném přepravním obalu, aby se snížilo riziko poškození při přepravě a zakryl se obsah obalu. O zjevném poškození při přepravě bude prodávající zákazníka neprodleně informovat, aby mohl uplatnit případná práva vůči dopravci.

8.5 Zpětné zaslání věci probíhá na náklady zákazníka. Nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení věci přechází na zákazníka předáním věci vhodné přepravní osobě v sídle prodávajícího. Na přání zákazníka sjedná prodávající pro věc pojištění přepravy.

8.6 Zákazník může věc určenou k opravě rovněž sám dopravit do sídla prodávajícího a opět si ji tam vyzvednout, pokud to vyplývá z popisu služby prodávajícího nebo pokud se na tom strany dohodly. V takovém případě platí výše uvedená ustanovení o nesení nákladů a nebezpečí při zaslání a zpětném zaslání věci obdobně.

8.7 Výše uvedená ustanovení neomezují zákonná práva zákazníka z vad v případě koupě zboží od prodávajícího.

8.8 Za vady poskytnuté opravárenské služby odpovídá prodávající podle předpisů o zákonné odpovědnosti za vady.

9) Rozhodné právo

Pro veškeré právní vztahy mezi stranami platí právo Rakouské republiky s vyloučením předpisů o mezinárodní koupi movitých věcí. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém není spotřebiteli odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.

10) Soudní příslušnost

Jedná-li zákazník jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní majetek se sídlem na území Rakouské republiky, je výlučným soudem příslušným pro veškeré spory z této smlouvy soud v sídle prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Rakouské republiky, je sídlo prodávajícího výlučným místem soudní příslušnosti pro veškeré spory z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní přičítat profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka. V uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn obrátit se na soud v sídle zákazníka.

11) Alternativní řešení sporů

11.1 Evropská komise poskytuje na internetu na následujícím odkazu platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb, jichž se účastní spotřebitel.

11.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem.