Obsah

1. Rozsah platnosti
2. Uzavření smlouvy
3. Právo na odstoupení od smlouvy
4. Ceny a platební podmínky
5. Dodací a přepravní podmínky
6. Výhrada vlastnictví
7. Odpovědnost za vady (záruka)
8. Zvláštní podmínky pro opravárenské služby
9. Rozhodné právo
10. Soudní příslušnost
11. Alternativní řešení sporů

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") společnosti CertoClav Sterilizer GmbH (dále jen "prodávající") platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „zákazník“) uzavře s prodávajícím ohledně zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Tímto se vylučuje použití vlastních podmínek zákazníka, pokud nebylo dohodnuto jinak.

1.2 Pro smlouvy o dodání zboží s digitálními prvky platí tyto VOP obdobně, pokud v tomto ohledu není stanoveno jinak. Prodávající je přitom povinen kromě dodání zboží zajistit i poskytnutí digitálního obsahu nebo digitálních služeb (dále jen „digitální produkty“), které jsou obsaženy ve zboží nebo s ním propojeny takovým způsobem, že zboží by bez nich nemohlo plnit své funkce.

1.3 Pro smlouvy o dodání hmotných nosičů dat, které slouží výhradně jako nosič digitálního obsahu, platí tyto VOP obdobně, pokud v tomto ohledu není stanoveno jinak. Digitálním obsahem ve smyslu těchto VOP jsou data, která jsou vytvářena a poskytována v digitální podobě.

1.4 Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, jenž nelze přičítat převážně její podnikatelské ani samostatné výdělečné činnosti.

1.5 Podnikatelem ve smyslu těchto VOP je fyzická nebo právnická osoba nebo právně způsobilá osobní společnost, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci výkonu své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2) Uzavření smlouvy

2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závaznou nabídku ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k podání závazné objednávky ze strany zákazníka.

2.2 Zákazník může nabídku podat prostřednictvím online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Zákazník tím, že vloží vybrané zboží do virtuálního nákupního košíku a projde elektronickým objednávkovým procesem, podává kliknutím na tlačítko, kterým se objednávkový proces uzavírá, právně závaznou smluvní nabídku týkající se zboží obsaženého v košíku. Zákazník může nabídku podat prodávajícímu rovněž e-mailem, prostřednictvím online kontaktního formuláře, poštou nebo telefonicky.

2.3 Prodávající může nabídku zákazníka přijmout do pěti dnů,

• tím, že zákazníkovi zašle písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníkovi dodá objednané zboží, přičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
• tím, že zákazníka po podání jeho objednávky vyzve k zaplacení.

Nastane-li více z výše uvedených alternativ, vzniká smlouva okamžikem, kdy nastane první z nich. Lhůta pro přijetí nabídky začíná běžet dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Nepřijme-li prodávající nabídku zákazníka v uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s tím důsledkem, že zákazník již není svým projevem vůle vázán.

2.4 Při podání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího prodávající po uzavření smlouvy uloží text smlouvy a po odeslání objednávky jej zašle zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Text smlouvy nezpřístupňuje prodávající zákazníkovi žádným dalším způsobem. Pokud si zákazník před odesláním své objednávky zřídil v internetovém obchodě prodávajícího uživatelský účet, jsou údaje o objednávce archivovány na webové stránce prodávajícího a zákazník k nim může bezplatně přistupovat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu po zadání příslušných přihlašovacích údajů.

2.5 Před závazným podáním objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby při zadávání pozorným pročtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší rozpoznání chyb při zadávání může být funkce zvětšení prohlížeče, jejíž pomocí se zvětší zobrazení na obrazovce. Zákazník může své údaje v rámci elektronického objednávkového procesu opravovat pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko, kterým se objednávkový proces uzavírá.

2.6 Pro uzavření smlouvy jsou k dispozici německý a anglický jazyk.

2.7 Vyřízení objednávky a kontaktování probíhá zpravidla e-mailem a automatizovaným zpracováním objednávky. Zákazník je povinen zajistit, aby jím uvedená e-mailová adresa pro vyřízení objednávky byla správná, aby na tuto adresu mohly být doručovány e-maily zasílané prodávajícím. Zákazník je zejména povinen při používání SPAM filtrů zajistit, aby mohly být doručeny všechny e-maily zasílané prodávajícím nebo třetími osobami pověřenými prodávajícím vyřízením objednávky.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 Spotřebitelům zásadně náleží právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Bližší informace o právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení o právu na odstoupení od smlouvy prodávajícího.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu produktu prodávajícího nevyplývá jinak, jedná se u uvedených cen o celkové ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Případné dodatečné náklady na dodání a přepravu jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.

4.2 Možnost/možnosti platby jsou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.

4.3 Je-li dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná okamžitě po uzavření smlouvy, pokud strany nesjednaly pozdější termín splatnosti.

4.4 Při volbě způsobu platby „SOFORT“ probíhá zpracování platby prostřednictvím poskytovatele platebních služeb SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (dále jen „SOFORT“). Aby mohl zákazník uhradit fakturovanou částku prostřednictvím „SOFORT“, musí disponovat bankovním účtem s aktivovaným internetovým bankovnictvím umožňujícím účast na službě „SOFORT“, při platbě se odpovídajícím způsobem legitimovat a potvrdit platební příkaz vůči „SOFORT“. Platební transakci poté neprodleně provede „SOFORT“ a zatíží bankovní účet zákazníka. Bližší informace o způsobu platby „SOFORT“ nalezne zákazník na internetu na adrese https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Při volbě způsobu platby nákup na fakturu se kupní cena stává splatnou po dodání a vyfakturování zboží. V takovém případě je kupní cena splatná bez srážek do 14 (čtrnácti) dnů od obdržení faktury, pokud nebylo dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet způsob platby nákup na fakturu pouze do určitého objemu objednávky a při překročení uvedeného objemu objednávky tento způsob platby odmítnout. V takovém případě prodávající upozorní zákazníka na příslušné omezení platby ve svých platebních informacích v internetovém obchodě.

4.6 Při volbě způsobu platby nabízeného prostřednictvím platební služby "Klarna" probíhá zpracování platby prostřednictvím společnosti Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen „Klarna“). Bližší informace a podmínky společnosti Klarna k tomuto tématu jsou uvedeny v platebních informacích prodávajícího, které jsou k nahlédnutí na následující internetové adrese:

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Dodací a přepravní podmínky

5.1 Nabízí-li prodávající přepravu zboží, probíhá dodání v rámci prodávajícím uvedené oblasti dodání na dodací adresu uvedenou zákazníkem, pokud nebylo dohodnuto jinak. Při vyřizování transakce je rozhodující dodací adresa uvedená při vyřizování objednávky u prodávajícího.

5.2 Nezdaří-li se doručení zboží z důvodů, které zavinil zákazník, nese zákazník přiměřené náklady tím prodávajícímu vzniklé. To neplatí ohledně nákladů na zaslání zboží, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na vrácení zboží platí při účinném uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem úprava obsažená v poučení o právu na odstoupení od smlouvy prodávajícího.

5.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží na zákazníka okamžikem, kdy prodávající předá věc spediteru, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky. Jedná-li zákazník jako spotřebitel, přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží zásadně až předáním zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné k převzetí. Odchylně od toho přechází nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení prodaného zboží i u spotřebitelů již okamžikem, kdy prodávající předá věc spediteru, dopravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení zásilky, pokud zákazník sám pověřil spediteru, dopravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení zásilky provedením přepravy a prodávající tuto osobu či instituci zákazníkovi předtím neoznačil.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo neřádného vlastního zásobování. To platí pouze v případě, že za nedodání neodpovídá prodávající a prodávající s náležitou péčí uzavřel konkrétní krycí obchod s dodavatelem. Prodávající vynaloží veškeré přiměřené úsilí k obstarání zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodleně informován a protiplnění bude neprodleně vráceno.

5.5 Nabízí-li prodávající zboží k vyzvednutí, může zákazník objednané zboží vyzvednout v otevírací době uvedené prodávajícím na adrese uvedené prodávajícím. V takovém případě se neúčtují žádné náklady na přepravu.

6) Výhrada vlastnictví

Plní-li prodávající předem, vyhrazuje si až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny vlastnické právo k dodanému zboží.

7) Odpovědnost za vady (záruka)

7.1 Pokud z následujících ustanovení nevyplývá jinak, platí předpisy zákonné odpovědnosti za vady. Odchylně od toho platí pro smlouvy o dodání zboží:

7.2 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

• má prodávající právo volby druhu dodatečného plnění;
• činí u nového zboží promlčecí lhůta pro vady jeden rok od dodání zboží;
• jsou u použitého zboží práva a nároky z vad vyloučeny;
• promlčecí lhůta nezačíná běžet znovu, pokud v rámci odpovědnosti za vady dojde k náhradní dodávce.

7.3 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt neplatí

• pro nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu nákladů,
• pro případ, že prodávající vadu úmyslně zamlčel,
• pro zboží, které bylo v souladu se svým obvyklým způsobem použití použito pro stavební dílo a způsobilo jeho vadnost,
• pro případnou existující povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů u smluv o dodání zboží s digitálními prvky.

7.4 Kromě toho platí pro podnikatele, že zákonné promlčecí lhůty pro případný existující zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.

7.5 Jedná-li zákazník jako spotřebitel, je žádán, aby dodané zboží se zjevnými přepravními škodami reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Nesplní-li zákazník tuto žádost, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Zvláštní podmínky pro opravárenské služby

Je-li prodávající podle obsahu smlouvy povinen opravit věc zákazníka, platí pro to následující:

8.1 Opravárenské služby jsou poskytovány v sídle prodávajícího.

8.2 Prodávající poskytuje své služby dle vlastní volby osobně nebo prostřednictvím kvalifikovaného personálu, který sám vybere. Prodávající přitom může využít i služeb třetích osob (subdodavatelů), kteří jednají z jeho pověření. Pokud z popisu služby prodávajícího nevyplývá jinak, nemá zákazník nárok na výběr určité osoby k provedení požadované služby.

8.3 Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu veškeré informace nezbytné pro opravu věci, pokud jejich obstarání podle obsahu smlouvy nespadá do povinností prodávajícího. Zákazník je zejména povinen poskytnout prodávajícímu podrobný popis vady a sdělit mu veškeré okolnosti, které mohou být příčinou zjištěné vady.

8.4 Pokud nebylo dohodnuto jinak, je zákazník povinen zaslat opravovanou věc na vlastní náklady a nebezpečí do sídla prodávajícího. Prodávající zákazníkovi doporučuje sjednat si k tomu přepravní pojištění. Prodávající dále zákazníkovi doporučuje zaslat věc ve vhodném přepravním obalu, aby se snížilo riziko přepravních škod a zakryl se obsah obalu. O zjevných přepravních škodách bude prodávající zákazníka neprodleně informovat, aby mohl uplatnit svá případná práva vůči dopravci.

8.5 Vrácení věci probíhá na náklady zákazníka. Nebezpečí nahodilé zkázy a nahodilého zhoršení věci přechází na zákazníka předáním věci vhodné přepravní osobě v sídle prodávajícího. Na přání zákazníka sjedná prodávající pro věc přepravní pojištění.

8.6 Zákazník může opravovanou věc rovněž sám dopravit do sídla prodávajícího a opět si ji tam vyzvednout, pokud to vyplývá z popisu služby prodávajícího nebo pokud se na tom strany takto dohodly. V takovém případě platí výše uvedená ustanovení o nesení nákladů a nebezpečí při zaslání a vrácení věci obdobně.

8.7 Výše uvedená ustanovení neomezují zákonná práva zákazníka z vad v případě koupě zboží od prodávajícího.

8.8 Za vady poskytnuté opravárenské služby odpovídá prodávající podle předpisů zákonné odpovědnosti za vady.

9) Rozhodné právo

Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Rakouské republiky s vyloučením předpisů o mezinárodní koupi movitých věcí. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze potud, pokud tím nedojde k odnětí ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.

10) Soudní příslušnost

Jedná-li zákazník jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo veřejnoprávní zvláštní jmění se sídlem na území Rakouské republiky, je výlučně příslušným soudem pro veškeré spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník své sídlo mimo území Rakouské republiky, je sídlo prodávajícího výlučně příslušným soudem pro veškeré spory z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy přičítat profesní nebo podnikatelské činnosti zákazníka. Prodávající je však ve výše uvedených případech v každém případě oprávněn obrátit se na soud v sídle zákazníka.

11) Alternativní řešení sporů

11.1 Evropská komise poskytuje na internetu na následujícím odkazu platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů ze smluv o koupi zboží nebo poskytnutí služeb uzavřených online, na nichž se podílí spotřebitel.

11.2 Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem.