Dostava in prevzem

Kaj se zgodi po vašem naročilu?

Da natančno veste, kako se postopek nadaljuje po kliku na „Naroči“, smo ga za vas povzeli:

1. Potrditev naročila po e-pošti
Takoj po prejemu vašega naročila prejmete samodejno potrditev naročila po e-pošti. Nato vaše naročilo preverimo in vam pošljemo končno potrditev naročila z vsemi pomembnimi podrobnostmi.

2. Osebni dogovor pri določenih možnostih
Glede na izbrano možnost naročila vas po potrebi neposredno kontaktiramo:

• Ste naročili tudi zagon?
  Če ste naročili avtoklave ali termodezinfektorje vključno z zagonom, vas kontaktira naša podporna ekipa, da skupaj dogovorimo ustrezen termin. Serviser napravo namesti pri vas na kraju samem in temeljito usposobi vašo ekipo.
  Druga možnost je spletni zagon vključno z usposabljanjem prek videoklica – preprosto, udobno in ugodno.
  Seveda lahko naprave postavite in zaženete tudi sami. Za to so vam na voljo brezplačni videoposnetki na našem kanalu YouTube: https://www.youtube.com/@steri24


• Ste naročili tudi prvo validacijo?
  V tem primeru z vami dogovorimo ločen termin validacije. Za pripravo vam pošljemo podroben kontrolni seznam. Protokol validacije prejmete takoj po izvedbi termina.

3. Priprava vašega naročila
Vaše blago varno in za prevoz primerno zapakiramo. Nato vse pripravimo za odpremo. Račun prejmete ločeno po e-pošti.

4. Odprema vašega naročila
Ko je vaše naročilo pripravljeno za odpremo, prejmete potrditev odpreme po e-pošti. Dostava prek naše špedicije praviloma poteka v 2–5 delovnih dneh.
Upoštevajte: Blago na paletah (npr. avtoklavi ali termodezinfektorji) se dostavi franko rob pločnika – dostava v vaše prostore žal ni mogoča.

5. Sledenje pošiljki
Vaša potrditev odpreme vsebuje povezavo za sledenje (Track & Trace), s katero lahko stanje pošiljke kadar koli spremljate na spletu.

Ste naročili vzdrževanje ali popravilo?

Če ste pri nas naročili vzdrževanje ali popravilo, vas bomo kontaktirali za dogovor o terminu. V Sloveniji pride serviser neposredno k vam.

Brezplačna dostava od 1.199,- € (neto)

Od vrednosti naročila 1.199,- € neto vaše naročilo dostavljamo brezplačno v Nemčijo, Avstrijo, Švico, Francijo, Poljsko, Češko, Slovaško, Madžarsko, Hrvaško in Slovenijo. Avtoklavi in termodezinfektorji se pošiljajo prek DB Schenker franko rob pločnika. Dobavni rok za blago, ki se pošilja s špedicijo, je 2–5 delovnih dni. Pri dostavah v Švico lahko zaradi carinskih predpisov pride do daljših rokov. Upoštevajte tudi, da je treba za Švico plačati še pristojbine za uvozno carinjenje in švicarski DDV.
Manjša naročila pošiljamo z DPD ali Fedex.
Za vse druge države so stroški pošiljanja prikazani v košarici in na blagajni.

Servis in vračila v tujini

V Sloveniji za popravila in vračila poskrbi serviser na kraju samem. Ob servisnem ali garancijskem primeru vam po potrebi zagotovimo tudi nadomestno napravo (tudi s špedicijo), da vaše delo teče naprej.

Osebni prevzem

Želite naročilo prevzeti neposredno pri nas v Leondingu? Ni težav!
Naš čas prevzema: od ponedeljka do petka od 08:00 do 16:30
Prosimo, da se vnaprej dogovorite za termin – po telefonu na +43 (0) 732 674 278 ali po e-pošti: support@certoclav.com.