Kazalo vsebine

1. Področje veljavnosti
2. Sklenitev pogodbe
3. Pravica do odstopa od pogodbe
4. Cene in plačilni pogoji
5. Pogoji dostave in pošiljanja
6. Pridržek lastninske pravice
7. Odgovornost za napake (garancija)
8. Posebni pogoji za storitve popravil
9. Uporabno pravo
10. Krajevna pristojnost
11. Alternativno reševanje sporov

1) Področje veljavnosti

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "SPP") družbe CertoClav Sterilizer GmbH (v nadaljevanju "prodajalec") veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju „stranka“) sklene s prodajalcem glede blaga, predstavljenega v njegovi spletni trgovini. S tem se nasprotuje vključitvi lastnih pogojev stranke, razen če je dogovorjeno drugače.

1.2 Za pogodbe o dobavi blaga z digitalnimi elementi ti SPP veljajo smiselno, kolikor v zvezi s tem ni določeno drugače. Prodajalec je pri tem poleg dobave blaga dolžan zagotoviti tudi digitalno vsebino ali digitalne storitve (v nadaljevanju „digitalni izdelki“), ki so na tak način vsebovani v blagu ali povezani z njim, da blago brez njih ne more izpolnjevati svoje funkcije.

1.3 Za pogodbe o dobavi fizičnih nosilcev podatkov, ki služijo izključno kot nosilci digitalnih vsebin, ti SPP veljajo smiselno, kolikor v zvezi s tem ni določeno drugače. Digitalne vsebine v smislu teh SPP so podatki, ki so ustvarjeni in zagotovljeni v digitalni obliki.

1.4 Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki jih pretežno ni mogoče pripisati niti njeni gospodarski niti njeni samostojni poklicni dejavnosti.

1.5 Podjetnik v smislu teh SPP je fizična ali pravna oseba oziroma pravno sposobna osebna družba, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Opisi izdelkov v spletni trgovini prodajalca ne predstavljajo zavezujoče ponudbe prodajalca, temveč stranki omogočajo oddajo zavezujoče ponudbe.

2.2 Stranka lahko odda ponudbo prek spletnega naročilnega obrazca, vgrajenega v spletno trgovino prodajalca. Potem ko izbrano blago doda v virtualno nakupovalno košarico in opravi postopek elektronskega naročanja, stranka s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročila, odda pravno zavezujočo pogodbeno ponudbo za blago v košarici. Poleg tega lahko stranka ponudbo prodajalcu posreduje tudi po e-pošti, prek spletnega kontaktnega obrazca, po pošti ali telefonsko.

2.3 Prodajalec lahko ponudbo stranke sprejme v petih dneh,

• tako da stranki posreduje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (faks ali e-pošta), pri čemer je odločilen prejem potrditve naročila pri stranki, ali
• tako da stranki dobavi naročeno blago, pri čemer je odločilen prejem blaga pri stranki, ali
• tako da stranko po oddaji naročila pozove k plačilu.

Če je izpolnjenih več zgoraj navedenih možnosti, pogodba nastane v trenutku, ko nastopi prva izmed njih. Rok za sprejem ponudbe začne teči dan po tem, ko stranka odda ponudbo, in se izteče ob koncu petega dne, ki sledi oddaji ponudbe. Če prodajalec ponudbe stranke v navedenem roku ne sprejme, se to šteje za zavrnitev ponudbe, zaradi česar stranka ni več vezana na svojo izjavo volje.

2.4 Pri oddaji ponudbe prek spletnega naročilnega obrazca prodajalca prodajalec po sklenitvi pogodbe shrani besedilo pogodbe in ga stranki po oddaji naročila posreduje v besedilni obliki (npr. po e-pošti, faksu ali pošti). Prodajalec besedila pogodbe ne omogoča dostopa v večjem obsegu. Če je stranka pred oddajo naročila v spletni trgovini prodajalca vzpostavila uporabniški račun, se podatki o naročilu arhivirajo na spletni strani prodajalca in jih lahko stranka brezplačno prikliče prek svojega z geslom zaščitenega uporabniškega računa z navedbo ustreznih prijavnih podatkov.

2.5 Pred zavezujočo oddajo naročila prek spletnega naročilnega obrazca prodajalca lahko stranka morebitne napake pri vnosu prepozna s pozornim branjem informacij, prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za lažje prepoznavanje napak pri vnosu je lahko funkcija povečave brskalnika, s pomočjo katere se prikaz na zaslonu poveča. Stranka lahko svoje vnose v okviru elektronskega postopka naročanja popravlja z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške vse do trenutka, ko klikne gumb, ki zaključi postopek naročila.

2.6 Za sklenitev pogodbe sta na voljo nemški in angleški jezik.

2.7 Obdelava naročil in vzpostavljanje stikov praviloma potekata po e-pošti in prek avtomatizirane obdelave naročil. Stranka mora zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki ga navede za obdelavo naročila, pravilen, tako da lahko na tem naslovu prejema e-sporočila, ki jih pošilja prodajalec. Zlasti mora stranka pri uporabi filtrov za neželeno pošto (SPAM) zagotoviti, da lahko prejema vsa e-sporočila, ki jih pošlje prodajalec ali tretje osebe, ki jih je prodajalec pooblastil za obdelavo naročila.

3) Pravica do odstopa od pogodbe

3.1 Potrošniki imajo praviloma pravico do odstopa od pogodbe.

3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa od pogodbe so navedene v poučilu o pravici do odstopa prodajalca.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Če iz opisa izdelka pri prodajalcu ni razvidno drugače, so navedene cene skupne cene, ki vključujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so posebej navedeni v ustreznem opisu izdelka.

4.2 Možnosti plačila so stranki sporočene v spletni trgovini prodajalca.

4.3 Če je dogovorjeno predplačilo z bančnim nakazilom, je plačilo zapadlo takoj po sklenitvi pogodbe, razen če sta se stranki dogovorili za poznejši datum zapadlosti.

4.4 Pri izbiri načina plačila „SOFORT“ se plačilo izvede prek ponudnika plačilnih storitev SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (v nadaljevanju „SOFORT“). Da lahko stranka plača znesek računa prek „SOFORT“, mora imeti odprt spletni bančni račun, aktiviran za sodelovanje pri „SOFORT“, se pri plačilu ustrezno identificirati in potrditi plačilni nalog pri „SOFORT“. Plačilna transakcija se nato takoj izvede prek „SOFORT“, sredstva pa se bremenijo z bančnega računa stranke. Podrobnejše informacije o načinu plačila „SOFORT“ lahko stranka najde na spletu na naslovu https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Pri izbiri načina plačila na račun kupnina zapade v plačilo, ko je blago dostavljeno in izstavljen račun. V tem primeru je treba kupnino plačati v celoti v 15 dneh od prejema računa, razen če ni dogovorjeno drugače. Prodajalec si pridržuje pravico, da način plačila na račun ponudi le do določenega obsega naročila in ga zavrne, če je ta obseg presežen. V tem primeru bo prodajalec stranko na ustrezno omejitev plačila opozoril v podatkih o plačilu v spletni trgovini.

4.6 Pri izbiri načina plačila, ki ga ponuja plačilna storitev "Klarna", se plačilo izvede prek družbe Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska (v nadaljevanju „Klarna“). Podrobnejše informacije in pogoje družbe Klarna najdete v podatkih o plačilu prodajalca, ki so na voljo na naslednjem spletnem naslovu:

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Pogoji dostave in pošiljanja

5.1 Če prodajalec ponuja pošiljanje blaga, se dostava izvede znotraj dobavnega območja, ki ga navede prodajalec, na dostavni naslov, ki ga navede stranka, razen če ni dogovorjeno drugače. Pri izvedbi transakcije je odločilen dostavni naslov, naveden pri obdelavi naročila pri prodajalcu.

5.2 Če dostava blaga ni uspešna iz razlogov, za katere je odgovorna stranka, nosi stranka ustrezne stroške, ki zaradi tega nastanejo prodajalcu. To ne velja za stroške pošiljanja, če stranka veljavno uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe. Za stroške vračila v primeru veljavnega uveljavljanja pravice do odstopa s strani stranke velja ureditev, določena v poučilu o pravici do odstopa prodajalca.

5.3 Če stranka nastopa kot podjetnik, tveganje naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga preide na stranko, takoj ko prodajalec blago izroči špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja. Če stranka nastopa kot potrošnik, tveganje naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga praviloma preide šele z izročitvijo blaga stranki ali osebi, upravičeni do prevzema. Ne glede na to tveganje naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga preide na stranko že takrat, ko prodajalec blago izroči špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja, tudi če je stranka potrošnik, kadar stranka sama pooblasti špediterja, prevoznika ali drugo osebo oziroma ustanovo, določeno za izvedbo pošiljanja, in prodajalec stranki te osebe oziroma ustanove predhodno ni imenoval.

5.4 Prodajalec si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe v primeru nepravilne ali neustrezne lastne dobave. To velja le v primeru, da za nedobavo ni odgovoren prodajalec in je ta z ustrezno skrbnostjo sklenil konkretni kritni posel z dobaviteljem. Prodajalec si bo prizadeval na vse razumne načine pridobiti blago. V primeru nedobavljivosti ali le delne razpoložljivosti blaga bo stranka nemudoma obveščena, plačilo pa ji bo nemudoma povrnjeno.

5.5 Če prodajalec ponuja prevzem blaga, lahko stranka naročeno blago prevzame v poslovnem času, ki ga navede prodajalec, na naslovu, ki ga navede prodajalec. V tem primeru se stroški pošiljanja ne zaračunajo.

6) Pridržek lastninske pravice

Če prodajalec opravi dobavo pred plačilom, si pridrži lastninsko pravico na dobavljenem blagu do celotnega plačila dolgovane kupnine.

7) Odgovornost za napake (garancija)

7.1 Če iz naslednjih določb ni razvidno drugače, veljajo predpisi o zakonski odgovornosti za napake. Odstopajoč od tega za pogodbe o dobavi blaga velja naslednje:

7.2 Če stranka nastopa kot podjetnik,

• ima prodajalec pravico izbrati vrsto naknadne izpolnitve;
• zastaralni rok za napake pri novem blagu znaša eno leto od dobave blaga;
• so pri rabljenem blagu pravice in zahtevki zaradi napak izključeni;
• se zastaranje ne začne znova, če se v okviru odgovornosti za napake opravi nadomestna dobava.

7.3 Zgoraj določene omejitve odgovornosti in skrajšanja rokov ne veljajo

• za zahtevke stranke za povrnitev škode in stroškov,
• v primeru, da je prodajalec napako namerno zamolčal,
• za blago, ki je bilo v skladu s svojo običajno namembnostjo uporabljeno za gradbeni objekt in je povzročilo njegovo pomanjkljivost,
• za morebitno obstoječo obveznost prodajalca, da zagotavlja posodobitve za digitalne izdelke pri pogodbah o dobavi blaga z digitalnimi elementi.

7.4 Poleg tega za podjetnike velja, da zakonski zastaralni roki za morebitni obstoječi zakonski regresni zahtevek ostanejo nespremenjeni.

7.5 Če stranka nastopa kot potrošnik, jo prosimo, da dostavljeno blago z očitnimi poškodbami zaradi prevoza reklamira pri dostavljavcu in o tem obvesti prodajalca. Če stranka tega ne stori, to ne vpliva na njene zakonske ali pogodbene zahtevke zaradi napak.

8) Posebni pogoji za storitve popravil

Če je prodajalec v skladu z vsebino pogodbe dolžan popraviti stvar stranke, velja naslednje:

8.1 Storitve popravil se opravljajo na sedežu prodajalca.

8.2 Prodajalec svoje storitve opravlja po lastni izbiri osebno ali prek usposobljenega osebja, ki ga sam izbere. Pri tem lahko prodajalec uporabi tudi storitve tretjih oseb (podizvajalcev), ki delujejo v njegovem imenu. Če iz opisa storitve prodajalca ne izhaja drugače, stranka nima pravice do izbire določene osebe za izvedbo želene storitve.

8.3 Stranka mora prodajalcu zagotoviti vse informacije, potrebne za popravilo stvari, kolikor njihova pridobitev v skladu z vsebino pogodbe ne spada v okvir obveznosti prodajalca. Stranka mora prodajalcu zlasti posredovati celovit opis napake in mu sporočiti vse okoliščine, ki bi lahko bile vzrok za ugotovljeno napako.

8.4 Če ni dogovorjeno drugače, mora stranka stvar, ki jo je treba popraviti, na lastne stroške in tveganje poslati na sedež prodajalca. Prodajalec stranki v ta namen priporoča sklenitev zavarovanja za prevoz. Prodajalec stranki nadalje priporoča, da stvar pošlje v ustrezni transportni embalaži, da se zmanjša tveganje poškodb med prevozom in prikrije vsebina embalaže. O očitnih poškodbah med prevozom bo prodajalec stranko nemudoma obvestil, da bo lahko uveljavljala morebitne pravice do prevoznika.

8.5 Vračilo stvari se izvede na stroške stranke. Tveganje naključnega uničenja in naključnega poslabšanja stvari preide na stranko z izročitvijo stvari ustrezni prevozni osebi na poslovnem sedežu prodajalca. Na željo stranke bo prodajalec za stvar sklenil zavarovanje za prevoz.

8.6 Stranka lahko stvar, ki jo je treba popraviti, tudi sama prinese na sedež prodajalca in jo tam ponovno prevzame, če to izhaja iz opisa storitve prodajalca ali če sta se stranki o tem izrecno dogovorili. V tem primeru zgoraj navedene določbe o nošenju stroškov in tveganja pri pošiljanju in vračilu stvari veljajo smiselno.

8.7 Zgoraj navedene določbe ne omejujejo zakonskih pravic stranke iz naslova napak v primeru nakupa blaga pri prodajalcu.

8.8 Za napake pri opravljeni storitvi popravila prodajalec odgovarja v skladu s predpisi o zakonski odgovornosti za napake.

9) Uporabno pravo

Za vsa pravna razmerja med strankama velja pravo Republike Avstrije, ob izključitvi predpisov o mednarodni prodaji premičnega blaga. Pri potrošnikih ta izbira prava velja le, kolikor se s tem ne odvzame varstvo, ki ga zagotavljajo prisilne določbe prava države, v kateri ima potrošnik svoje običajno prebivališče.

10) Krajevna pristojnost

Če stranka nastopa kot trgovec, pravna oseba javnega prava ali javnopravno posebno premoženje s sedežem na ozemlju Republike Avstrije, je izključno krajevno pristojno sodišče za vse spore iz te pogodbe sodišče na poslovnem sedežu prodajalca. Če ima stranka sedež zunaj ozemlja Republike Avstrije, je poslovni sedež prodajalca izključno krajevno pristojno sodišče za vse spore iz te pogodbe, če je mogoče pogodbo ali zahtevke iz pogodbe pripisati poklicni ali gospodarski dejavnosti stranke. Prodajalec pa je v zgoraj navedenih primerih v vsakem primeru upravičen, da zadevo predloži tudi sodišču na sedežu stranke.

11) Alternativno reševanje sporov

11.1 Evropska komisija na spletu na naslednji povezavi zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ta platforma je namenjena izvensodnemu reševanju sporov iz pogodb o spletnem nakupu ali opravljanju storitev, pri katerih sodeluje potrošnik.

11.2 Prodajalec ni niti dolžan niti pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred organom za izvensodno reševanje potrošniških sporov.