Kazalo vsebine

1. Področje veljavnosti
2. Sklenitev pogodbe
3. Pravica do odstopa od pogodbe
4. Cene in plačilni pogoji
5. Dobavni in odpremni pogoji
6. Pridržek lastninske pravice
7. Odgovornost za stvarne napake (garancija)
8. Posebni pogoji za popravila
9. Veljavno pravo
10. Pristojnost sodišča
11. Alternativno reševanje sporov

1) Področje veljavnosti

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "SPP") družbe CertoClav Sterilizer GmbH (v nadaljevanju "prodajalec") veljajo za vse pogodbe o dobavi blaga, ki jih potrošnik ali podjetnik (v nadaljevanju „stranka“) sklene s prodajalcem v zvezi z blagom, predstavljenim v njegovi spletni trgovini. S tem se nasprotuje vključitvi lastnih pogojev stranke, razen če je dogovorjeno drugače.

1.2 Za pogodbe o dobavi blaga z digitalnimi elementi ti SPP veljajo smiselno enako, kolikor v zvezi s tem ni določeno drugače. Pri tem je prodajalec poleg dobave blaga dolžan zagotoviti tudi digitalne vsebine ali digitalne storitve (v nadaljevanju „digitalni izdelki“), ki so v blagu vsebovane ali z njim povezane tako, da blago brez njih ne more izpolnjevati svojih funkcij.

1.3 Za pogodbe o dobavi fizičnih nosilcev podatkov, ki so izključno nosilci digitalnih vsebin, ti SPP veljajo smiselno enako, kolikor v zvezi s tem ni določeno drugače. Digitalne vsebine v smislu teh SPP so podatki, ki so ustvarjeni in zagotovljeni v digitalni obliki.

1.4 Potrošnik v smislu teh SPP je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki jih pretežno ni mogoče pripisati niti njeni pridobitni niti njeni samostojni poklicni dejavnosti.

1.5 Podjetnik v smislu teh SPP je fizična ali pravna oseba ali pravno sposobna osebna družba, ki pri sklenitvi pravnega posla deluje v okviru svoje pridobitne ali samostojne poklicne dejavnosti.

2) Sklenitev pogodbe

2.1 Opisi izdelkov v spletni trgovini prodajalca ne pomenijo zavezujoče ponudbe prodajalca, temveč stranki omogočajo oddajo zavezujoče ponudbe.

2.2 Stranka lahko odda ponudbo prek spletnega naročilnega obrazca, vgrajenega v spletno trgovino prodajalca. Pri tem stranka, potem ko izbrano blago doda v virtualno košarico in opravi elektronski postopek naročanja, s klikom na gumb, ki zaključi postopek naročanja, odda pravno zavezujočo pogodbeno ponudbo za blago v košarici. Poleg tega lahko stranka ponudbo prodajalcu poda tudi po e-pošti, prek spletnega kontaktnega obrazca, po pošti ali po telefonu.

2.3 Prodajalec lahko ponudbo stranke sprejme v petih dneh,

• tako da stranki pošlje pisno potrditev naročila ali potrditev naročila v besedilni obliki (po faksu ali e-pošti), pri čemer je odločilen prejem potrditve naročila pri stranki, ali
• tako da stranki dobavi naročeno blago, pri čemer je odločilen prejem blaga pri stranki, ali
• tako da stranko po oddaji njenega naročila pozove k plačilu.

Če je izpolnjenih več od zgoraj navedenih možnosti, je pogodba sklenjena v trenutku, ko nastopi prva od navedenih možnosti. Rok za sprejem ponudbe začne teči dan po tem, ko stranka pošlje ponudbo, in se izteče s potekom petega dne, ki sledi pošiljanju ponudbe. Če prodajalec ponudbe stranke ne sprejme v zgoraj navedenem roku, se to šteje za zavrnitev ponudbe, kar pomeni, da stranka ni več vezana na svojo izjavo volje.

2.4 Pri oddaji ponudbe prek spletnega naročilnega obrazca prodajalca prodajalec besedilo pogodbe po sklenitvi pogodbe shrani in ga stranki po oddaji njenega naročila posreduje v besedilni obliki (npr. po e-pošti, faksu ali pismu). Prodajalec besedila pogodbe ne omogoča dostopnega na noben drug način. Če je stranka pred oddajo naročila v spletni trgovini prodajalca ustvarila uporabniški račun, se podatki o naročilu arhivirajo na spletni strani prodajalca in jih lahko stranka brezplačno prikliče prek svojega z geslom zaščitenega uporabniškega računa z vnosom ustreznih prijavnih podatkov.

2.5 Pred zavezujočo oddajo naročila prek spletnega naročilnega obrazca prodajalca lahko stranka morebitne napake pri vnosu prepozna s pozornim branjem informacij, prikazanih na zaslonu. Učinkovito tehnično sredstvo za boljše prepoznavanje napak pri vnosu je lahko funkcija povečave brskalnika, s katero se poveča prikaz na zaslonu. Stranka lahko svoje vnose v okviru elektronskega postopka naročanja popravlja z običajnimi funkcijami tipkovnice in miške, dokler ne klikne gumba, ki zaključi postopek naročanja.

2.6 Za sklenitev pogodbe sta na voljo nemški in angleški jezik.

2.7 Obdelava naročil in vzpostavljanje stikov praviloma potekata po e-pošti in prek avtomatizirane obdelave naročil. Stranka mora zagotoviti, da je e-poštni naslov, ki ga navede za obdelavo naročila, pravilen, tako da lahko na tem naslovu prejema e-poštna sporočila, ki jih pošilja prodajalec. Zlasti mora stranka pri uporabi filtrov za neželeno pošto (SPAM) zagotoviti, da lahko prejme vsa e-poštna sporočila, ki jih pošlje prodajalec ali tretje osebe, ki jih je prodajalec pooblastil za obdelavo naročila.

3) Pravica do odstopa od pogodbe

3.1 Potrošniki imajo praviloma pravico do odstopa od pogodbe.

3.2 Podrobnejše informacije o pravici do odstopa od pogodbe so razvidne iz poučila o odstopu od pogodbe prodajalca.

4) Cene in plačilni pogoji

4.1 Če iz opisa izdelka prodajalca ni razvidno drugače, so navedene cene skupne cene, ki vključujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so posebej navedeni v ustreznem opisu izdelka.

4.2 Možnost(i) plačila so stranki sporočene v spletni trgovini prodajalca.

4.3 Če je dogovorjeno plačilo vnaprej z bančnim nakazilom, zapade plačilo takoj po sklenitvi pogodbe, razen če sta stranki dogovorili poznejši datum zapadlosti.

4.4 Pri izbiri načina plačila „SOFORT“ obdelavo plačila izvede ponudnik plačilnih storitev SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (v nadaljevanju „SOFORT“). Da bi stranka lahko znesek računa plačala prek storitve „SOFORT“, mora imeti za sodelovanje pri storitvi „SOFORT“ aktiviran račun spletnega bančništva, se pri postopku plačila ustrezno identificirati in potrditi plačilni nalog storitvi „SOFORT“. Plačilno transakcijo nato takoj izvede „SOFORT“, pri čemer se bremeni bančni račun stranke. Podrobnejše informacije o načinu plačila „SOFORT“ lahko stranka najde na spletu na naslovu https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Pri izbiri načina plačila po prejemu računa kupnina zapade po dobavi blaga in izstavitvi računa. V tem primeru je treba kupnino brez odbitkov plačati v 14 (štirinajstih) dneh od prejema računa, razen če ni dogovorjeno drugače. Prodajalec si pridržuje pravico, da način plačila po prejemu računa ponudi le do določenega obsega naročila in da ta način plačila zavrne, če je ta obseg naročila presežen. V tem primeru bo prodajalec stranko v informacijah o plačilu v spletni trgovini opozoril na ustrezno omejitev plačila.

4.6 Pri izbiri načina plačila, ki ga ponuja plačilna storitev "Klarna", obdelavo plačila izvede Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska (v nadaljevanju „Klarna“). Podrobnejše informacije in pogoje storitve Klarna najdete v informacijah o plačilu prodajalca, ki so na voljo na naslednjem spletnem naslovu:

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Dobavni in odpremni pogoji

5.1 Če prodajalec ponuja pošiljanje blaga, se dobava opravi znotraj dobavnega območja, ki ga navede prodajalec, na dobavni naslov, ki ga navede stranka, razen če ni dogovorjeno drugače. Pri izvedbi transakcije je odločilen dobavni naslov, naveden pri obdelavi naročila pri prodajalcu.

5.2 Če dostava blaga ne uspe iz razlogov, za katere je odgovorna stranka, nosi stranka ustrezne stroške, ki zaradi tega nastanejo prodajalcu. To ne velja za stroške pošiljanja, če stranka veljavno uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe. Za stroške vračila v primeru veljavnega uveljavljanja pravice stranke do odstopa od pogodbe velja ureditev, določena v poučilu o odstopu od pogodbe prodajalca.

5.3 Če stranka nastopa kot podjetnik, nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga preide na stranko, takoj ko prodajalec izroči stvar špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja. Če stranka nastopa kot potrošnik, nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga praviloma preide šele s predajo blaga stranki ali osebi, upravičeni do prevzema. Ne glede na to nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga tudi pri potrošnikih preide na stranko že takrat, ko prodajalec izroči stvar špediterju, prevozniku ali drugi osebi oziroma ustanovi, določeni za izvedbo pošiljanja, če je stranka sama pooblastila špediterja, prevoznika ali drugo osebo oziroma ustanovo, določeno za izvedbo pošiljanja, za izvedbo prevoza, prodajalec pa stranki te osebe ali ustanove predhodno ni navedel.

5.4 Prodajalec si pridržuje pravico, da odstopi od pogodbe v primeru nepravilne ali neustrezne lastne dobave. To velja le, če prodajalec ni odgovoren za neizvedbo dobave in je z zahtevano skrbnostjo sklenil konkreten kritni posel z dobaviteljem. Prodajalec si bo prizadeval z vsemi razumnimi sredstvi pridobiti blago. V primeru nerazpoložljivosti ali le delne razpoložljivosti blaga bo stranka o tem nemudoma obveščena, plačilo pa ji bo nemudoma povrnjeno.

5.5 Če prodajalec ponuja prevzem blaga, lahko stranka naročeno blago prevzame v poslovnem času, ki ga navede prodajalec, na naslovu, ki ga navede prodajalec. V tem primeru se stroški pošiljanja ne zaračunajo.

6) Pridržek lastninske pravice

Če prodajalec izpolni svojo obveznost pred stranko, si do popolnega plačila dolgovane kupnine pridrži lastninsko pravico na dobavljenem blagu.

7) Odgovornost za stvarne napake (garancija)

7.1 Če iz naslednjih določb ni razvidno drugače, veljajo predpisi o zakonski odgovornosti za stvarne napake. Ne glede na to za pogodbe o dobavi blaga velja:

7.2 Če stranka nastopa kot podjetnik,

• ima prodajalec pravico izbrati način naknadne izpolnitve;
• znaša zastaralni rok za napake pri novem blagu eno leto od dobave blaga;
• so pri rabljenem blagu pravice in zahtevki zaradi napak izključeni;
• zastaranje ne začne znova teči, če se v okviru odgovornosti za napake opravi nadomestna dobava.

7.3 Zgoraj določene omejitve odgovornosti in skrajšanja rokov ne veljajo

• za zahtevke stranke za povrnitev škode in stroškov,
• za primer, ko je prodajalec napako namerno prikril,
• za blago, ki je bilo v skladu z njegovim običajnim namenom uporabe vgrajeno v gradbeni objekt in je povzročilo njegovo pomanjkljivost,
• za morebitno obstoječo obveznost prodajalca za zagotavljanje posodobitev digitalnih izdelkov pri pogodbah o dobavi blaga z digitalnimi elementi.

7.4 Poleg tega za podjetnike velja, da zakonski zastaralni roki za morebiten obstoječi zakonski regresni zahtevek ostanejo nespremenjeni.

7.5 Če stranka nastopa kot potrošnik, jo prosimo, da dobavljeno blago z očitnimi transportnimi poškodbami reklamira pri dostavljavcu in o tem obvesti prodajalca. Če stranka tega ne stori, to nikakor ne vpliva na njene zakonske ali pogodbene zahtevke zaradi napak.

8) Posebni pogoji za popravila

Če je prodajalec na podlagi vsebine pogodbe dolžan popraviti stvar stranke, velja naslednje:

8.1 Storitve popravila se opravljajo na sedežu prodajalca.

8.2 Prodajalec svoje storitve po lastni izbiri opravlja osebno ali prek usposobljenega osebja, ki ga sam izbere. Pri tem lahko prodajalec uporabi tudi storitve tretjih oseb (podizvajalcev), ki delujejo po njegovem naročilu. Če iz opisa storitve prodajalca ni razvidno drugače, stranka nima pravice zahtevati izbire določene osebe za izvedbo želene storitve.

8.3 Stranka mora prodajalcu zagotoviti vse informacije, potrebne za popravilo stvari, kolikor njihova pridobitev glede na vsebino pogodbe ne spada v obveznosti prodajalca. Zlasti mora stranka prodajalcu posredovati celovit opis napake in mu sporočiti vse okoliščine, ki bi lahko bile vzrok za ugotovljeno napako.

8.4 Če ni dogovorjeno drugače, mora stranka stvar, ki jo je treba popraviti, na lastne stroške in nevarnost poslati na sedež prodajalca. Prodajalec stranki za to priporoča sklenitev prevoznega zavarovanja. Poleg tega prodajalec stranki priporoča, da stvar pošlje v ustrezni transportni embalaži, da se zmanjša tveganje transportnih poškodb in prikrije vsebina embalaže. O očitnih transportnih poškodbah bo prodajalec stranko nemudoma obvestil, da bo lahko ta uveljavljala svoje morebitne pravice do prevoznika.

8.5 Vračilo stvari se opravi na stroške stranke. Nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja stvari preide na stranko s predajo stvari ustrezni prevozni osebi na poslovnem sedežu prodajalca. Na željo stranke bo prodajalec za stvar sklenil prevozno zavarovanje.

8.6 Stranka lahko stvar, ki jo je treba popraviti, tudi sama pripelje na sedež prodajalca in jo nato ponovno prevzame, če je to razvidno iz opisa storitve prodajalca ali če sta stranki o tem sklenili ustrezen dogovor. V tem primeru se zgoraj navedene določbe o nošenju stroškov in nevarnosti pri pošiljanju in vračilu stvari smiselno uporabljajo enako.

8.7 Zgoraj navedene določbe ne omejujejo zakonskih pravic stranke zaradi napak v primeru nakupa blaga pri prodajalcu.

8.8 Za napake pri opravljeni storitvi popravila prodajalec odgovarja v skladu s predpisi o zakonski odgovornosti za napake.

9) Veljavno pravo

Za vsa pravna razmerja med strankama velja pravo Republike Avstrije, z izključitvijo predpisov o mednarodni prodaji premičnega blaga. Za potrošnike ta izbira prava velja le, kolikor s tem ni odvzeto varstvo, ki ga zagotavljajo prisilne določbe prava države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče.

10) Pristojnost sodišča

Če stranka nastopa kot trgovec, pravna oseba javnega prava ali javnopravno posebno premoženje s sedežem na ozemlju Republike Avstrije, je izključno pristojno sodišče za vse spore iz te pogodbe sodišče na poslovnem sedežu prodajalca. Če ima stranka sedež zunaj ozemlja Republike Avstrije, je poslovni sedež prodajalca izključno pristojno sodišče za vse spore iz te pogodbe, če je mogoče pogodbo ali zahtevke iz pogodbe pripisati poklicni ali pridobitni dejavnosti stranke. V zgoraj navedenih primerih pa je prodajalec v vsakem primeru upravičen sprožiti postopek pred sodiščem na sedežu stranke.

11) Alternativno reševanje sporov

11.1 Evropska komisija na spletu na naslednji povezavi zagotavlja platformo za spletno reševanje sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ta platforma je namenjena izvensodnemu reševanju sporov iz spletnih kupoprodajnih pogodb ali pogodb o opravljanju storitev, v katerih sodeluje potrošnik.

11.2 Prodajalec ni niti dolžan niti pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred organom za mirno reševanje potrošniških sporov.