Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Szczególne warunki dotyczące usług naprawczych
9. Prawo właściwe
10. Właściwość sądu
11. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") spółki CertoClav Sterilizer GmbH (zwanej dalej "Sprzedawcą") obowiązują dla wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem“) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyraża się sprzeciw wobec włączenia własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Do umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile nie postanowiono w tym zakresie inaczej. W takim przypadku Sprzedawca, oprócz dostawy towaru, zobowiązany jest do udostępnienia treści cyfrowych lub usług cyfrowych (zwanych dalej „produktami cyfrowymi“), które są zawarte w towarze lub z nim połączone w taki sposób, że bez nich towar nie może spełniać swoich funkcji.

1.3 Do umów dostawy fizycznych nośników danych, które służą wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych, niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile nie postanowiono w tym zakresie inaczej. Treściami cyfrowymi w rozumieniu niniejszych OWH są dane, które są wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej.

1.4 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.5 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia Klient, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku. Ponadto Klient może złożyć Sprzedawcy ofertę również pocztą elektroniczną, za pośrednictwem internetowego formularza kontaktowego, listownie lub telefonicznie.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

• przekazując Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące jest otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące jest otrzymanie towaru przez Klienta, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli zachodzi kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jako pierwsza wystąpi jedna z wyżej wymienionych alternatyw. Termin przyjęcia oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient przestaje być związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy tekst umowy jest po zawarciu umowy zapisywany przez Sprzedawcę i przekazywany Klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w zakresie wykraczającym poza powyższe. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą zostać bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.5 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym służącym lepszemu rozpoznawaniu błędów we wprowadzanych danych może być przy tym funkcja powiększenia w przeglądarce, za pomocą której powiększany jest obraz na ekranie. W ramach elektronicznego procesu składania zamówienia Klient może korygować wprowadzone dane za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.6 Do zawarcia umowy dostępne są języki niemiecki i angielski.

2.7 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz zautomatyzowanej realizacji zamówień. Klient musi upewnić się, że podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail jest prawidłowy, tak aby pod tym adresem można było odbierać wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności w przypadku stosowania filtrów antyspamowych Klient musi zapewnić, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogły zostać dostarczone.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawarte są w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika nic innego, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w opisie danego produktu.

4.2 Informacje o możliwej metodzie lub metodach płatności są przekazywane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Jeżeli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin wymagalności.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT“ płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (zwanego dalej „SOFORT“). Aby móc zapłacić kwotę faktury za pośrednictwem „SOFORT“, Klient musi posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do korzystania z „SOFORT“, odpowiednio potwierdzić swoją tożsamość podczas procesu płatności oraz zatwierdzić zlecenie płatności wobec „SOFORT“. Bezpośrednio po tym transakcja płatnicza jest realizowana przez „SOFORT“, a rachunek bankowy Klienta zostaje obciążony. Szczegółowe informacje o metodzie płatności „SOFORT“ Klient może znaleźć w internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności zakup na fakturę cena kupna staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena kupna podlega zapłacie bez potrąceń w ciągu 15 dni od otrzymania faktury, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności zakup na fakturę wyłącznie do określonej wartości zamówienia oraz do odmowy tej metody płatności w przypadku przekroczenia podanej wartości zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w informacjach o płatnościach w swoim sklepie internetowym.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Klarna" płatność jest realizowana przez Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Szwecja (zwaną dalej „Klarna“). Szczegółowe informacje oraz warunki Klarna w tym zakresie znajdują się w informacjach o płatnościach Sprzedawcy, dostępnych pod następującym adresem internetowym:

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się w obrębie wskazanego przez Sprzedawcę obszaru dostaw na adres dostawy podany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia u Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione w związku z tym przez Sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie wykona przysługujące mu prawo odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy przez Klienta do kosztów odesłania towaru stosuje się postanowienia zawarte w pouczeniu Sprzedawcy o prawie odstąpienia od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przez Sprzedawcę rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do jego odbioru. W drodze odstępstwa od powyższego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta również w przypadku konsumentów już z chwilą wydania przez Sprzedawcę rzeczy spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do jej wykonania, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy ze strony jego własnych dostawców. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której brak dostawy nie wynika z winy Sprzedawcy, a Sprzedawca z należytą starannością zawarł z dostawcą konkretną transakcję zabezpieczającą. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione starania w celu pozyskania towaru. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Jeżeli Sprzedawca oferuje towar do odbioru osobistego, Klient może odebrać zamówiony towar w podanych przez Sprzedawcę godzinach otwarcia pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę. W takim przypadku koszty wysyłki nie są naliczane.

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie z wyprzedzeniem, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny kupna.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

7.1 O ile z poniższych postanowień nie wynika nic innego, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego w przypadku umów dostawy towarów obowiązuje, co następuje:

7.2 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• wybór sposobu świadczenia uzupełniającego należy do Sprzedawcy;
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• przedawnienie nie rozpoczyna biegu na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.3 Uregulowane powyżej ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie obowiązują

• w odniesieniu do roszczeń Klienta o odszkodowanie i o zwrot nakładów,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• w odniesieniu do towarów, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały użyte w obiekcie budowlanym i spowodowały jego wadliwość,
• w odniesieniu do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.4 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.5 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosimy go o zgłoszenie dostarczonych towarów z widocznymi szkodami transportowymi u doręczyciela oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Jeżeli Klient tego nie uczyni, nie ma to żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Szczególne warunki dotyczące usług naprawczych

Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca zobowiązany jest do naprawy rzeczy Klienta, obowiązują następujące postanowienia:

8.1 Usługi naprawcze są wykonywane w siedzibie Sprzedawcy.

8.2 Sprzedawca wykonuje swoje świadczenia według własnego wyboru osobiście lub przez wykwalifikowany, wybrany przez siebie personel. Sprzedawca może przy tym korzystać również z usług osób trzecich (podwykonawców) działających na jego zlecenie. O ile z opisu usług Sprzedawcy nie wynika nic innego, Klientowi nie przysługuje prawo wyboru określonej osoby do wykonania żądanej usługi.

8.3 Klient jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do naprawy rzeczy, o ile ich uzyskanie zgodnie z treścią umowy nie należy do obowiązków Sprzedawcy. W szczególności Klient jest zobowiązany przekazać Sprzedawcy wyczerpujący opis usterki oraz poinformować go o wszystkich okolicznościach, które mogą być przyczyną stwierdzonej usterki.

8.4 O ile nie uzgodniono inaczej, Klient wysyła rzecz przeznaczoną do naprawy do siedziby Sprzedawcy na własny koszt i ryzyko. Sprzedawca zaleca Klientowi zawarcie w tym celu ubezpieczenia transportowego. Ponadto Sprzedawca zaleca Klientowi wysłanie rzeczy w odpowiednim opakowaniu transportowym, aby zmniejszyć ryzyko szkód transportowych oraz ukryć zawartość opakowania. O widocznych szkodach transportowych Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta, aby ten mógł dochodzić praw przysługujących mu ewentualnie wobec przewoźnika.

8.5 Odesłanie rzeczy odbywa się na koszt Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą przekazania rzeczy odpowiedniej osobie wykonującej transport w siedzibie Sprzedawcy. Na życzenie Klienta Sprzedawca zawrze dla rzeczy ubezpieczenie transportowe.

8.6 Klient może również sam dostarczyć rzecz przeznaczoną do naprawy do siedziby Sprzedawcy i ponownie ją od niego odebrać, jeżeli wynika to z opisu usług Sprzedawcy lub jeżeli strony zawarły w tym zakresie odpowiednie porozumienie. W takim przypadku powyższe postanowienia dotyczące ponoszenia kosztów i ryzyka przy wysyłce i odesłaniu rzeczy stosuje się odpowiednio.

8.7 Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Klienta z tytułu wad w przypadku zakupu towaru od Sprzedawcy.

8.8 Za wady wykonanej usługi naprawczej Sprzedawca odpowiada zgodnie z przepisami ustawowej odpowiedzialności za wady.

9) Prawo właściwe

Dla wszystkich stosunków prawnych stron właściwe jest prawo Republiki Austrii z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów ten wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia on konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

10) Właściwość sądu

Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub wyodrębniony majątek publicznoprawny z siedzibą na terytorium Republiki Austrii, wyłącznym sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Austrii, wyłącznym sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, jeżeli umowę lub roszczenia z umowy można przypisać działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W powyższych przypadkach Sprzedawca jest jednak w każdym razie uprawniony do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

11) Pozasądowe rozstrzyganie sporów

11.1 Komisja Europejska udostępnia w internecie pod następującym linkiem platformę do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z zawieranych online umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których stroną jest konsument.

11.2 Sprzedawca nie jest ani zobowiązany, ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem polubownym.