Rozwiązywanie problemów w autoklawach Steri24
Rozwiązywanie problemów w autoklawach Steri24
Komunikaty na wyświetlaczu, problemy z drukarką i kody błędów, takie jak E13, E14, E16 — wiele rozwiążą Państwo sami w kilka minut.
Wiele komunikatów jest nieszkodliwych: E13 = uzupełnić wodę, E16 = wymienić filtr bakteryjny. Ta strona przeprowadzi Państwa przez najczęstsze przypadki — i podpowie, kiedy potrzebny jest technik.
Częste komunikaty & rozwiązania
Zintegrowana drukarka protokołów autoklawu przestała drukować
Czy wymieniono rolkę papieru?
1) Prosimy sprawdzić, czy włożyli Państwo nową, kompatybilną rolkę.
2) Zadrukować można tylko jedną stronę papieru. Prosimy włożyć papier odwrotnie i zamknąć komorę na papier.
3) Drukarka nie drukuje, jeśli dźwignia komory na papier nie jest całkowicie zatrzaśnięta. Prosimy sprawdzić, czy komora jest prawidłowo zamknięta.
Na wyświetlaczu pojawia się komunikat "Zadzwoń do serwisu"
To przypomnienie służy jako wskazówka do wymiany filtra bakteryjnego. Po wymianie filtra należy dezaktywować przypomnienie serwisowe w ustawieniach SERV.
W tym celu należy przejść do menu SERV. Hasło to 03115. Następnie punkt "Need Service" należy ustawić na "OFF".
Jeśli potrzebują Państwo pomocy telefonicznej, prosimy o kontakt pod numerem: +43 732 674 278
Podczas sterylizacji na wyświetlaczu pojawia się "Checking..."
Jeśli używany jest pendrive o pojemności większej niż 16 GB lub bez formatowania FAT, może dojść do nieprawidłowego działania. Dlatego prosimy wykonać następny bieg testowy bez pendrive'a, ale z włączoną drukarką.
Jeśli następny bieg testowy przebiegnie bez problemów, prosimy w przyszłości używać odpowiedniego pendrive'a.
Błąd E13
W zbiorniku na wodę czystą jest za mało wody. Bieżący cykl można jeszcze zakończyć. Do następnego cyklu konieczne jest uzupełnienie zbiornika wody.
Aby usunąć komunikat o błędzie, prosimy wyłączyć i ponownie włączyć autoklaw. Jeśli nie jest używane stałe przyłącze wody z AQUAdem, prosimy ustawić w menu serwisowym Auto Water Mode na 00, aby uniknąć błędu w przyszłości.
Błąd E14
Wymiana czujnika maksymalnego poziomu wody w zbiorniku wody zasilającej.
Błąd E16
Filtr bakteryjny HEPA jest zatkany i może zostać wymieniony przez użytkownika.
Po sterylizacji w komorze znajduje się woda
1) Przednie nóżki autoklawu można regulować na wysokość poprzez obracanie. Prosimy upewnić się, że autoklaw stoi z przodu nieco wyżej, aby skropliny mogły spływać do odpływu komory.
2) Prosimy ustawić czas suszenia programu 134°C na 15 minut.
ADV -> Parametry sterylizacji -> Hasło: 00510
Częste pytania
Prawdziwe pytania z gabinetów, klinik i studiów — jasno odpowiedziane.
Czy autoklaw wymaga stałego przyłącza wody, czy można go napełniać ręcznie?
Nie, stałe przyłącze wody nie jest konieczne. Wszystkie nasze autoklawy są urządzeniami stand-alone ze zintegrowanym zbiornikiem świeżej i zużytej wody i można je napełniać ręcznie wodą destylowaną lub demineralizowaną. Stałe przyłącze wody można zamówić opcjonalnie i również doposażyć później.
Jak długo trwa dostawa po złożeniu zamówienia?
Urządzenia są zwykle na stanie. Po wpłynięciu płatności następuje wysyłka spedycją; czas dostawy w obrębie Niemiec wynosi zwykle ok. 3-4 dni robocze.
Czy mogę zapłacić na fakturę lub przelewem bankowym?
Standardowo płatność odbywa się z góry lub przelewem bankowym. Płatność na fakturę z terminem płatności jest możliwa w zależności od kraju i statusu klienta (np. przez PayPal lub Klarna 'zapłać później'); prosimy wybrać w sklepie odpowiednią opcję lub zapytać nas.
Czy Państwa autoklawy nadają się do zastosowań laboratoryjnych, sterylizacji cieczy lub laboratoriów S2?
Nasze autoklawy klasy B są przeznaczone do instrumentów medycznych i nie nadają się do sterylizacji cieczy ani do laboratoriów S2. Do zastosowań laboratoryjnych, cieczy, dowolnie programowalnych cykli lub odpadów laboratoryjnych dostępne są autoklawy laboratoryjne marki CertoClav (certoclav.com).
Jakiej wody należy używać do autoklawu?
Prosimy używać wody destylowanej lub demineralizowanej/w pełni odsolonej (przewodność możliwie poniżej 15-20 uS/cm). Dostępna w handlu woda destylowana z drogerii, supermarketu lub marketu budowlanego jest odpowiednia; prosimy nie używać technicznej wody do akumulatorów/żelazek. Woda wodociągowa nie jest odpowiednia i może uszkodzić urządzenie.
Nie muszą Państwo dźwigać tego sami
Najczęstsze obawy naszych klientek i klientów — i jak je rozwiązujemy.
„Gabinet stoi — i co teraz?“
Nie da się rozwiązać samemu? Nasz serwis na miejscu przyjedzie szybko, a urządzenie zastępcze pozwoli przetrwać awarię.
„Czy nie uszkodzę czegoś w urządzeniu?“
Pokazane tu kroki są bezpieczne dla użytkownika — w razie wątpliwości prosimy po prostu zadzwonić.
Nigdy więcej przestoju.
Na miejscu zamiast tygodniami przesyłać — własni technicy w Państwa pobliżu, urządzenie zastępcze w nagłym przypadku.
