Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Szczególne warunki dotyczące usług naprawczych
9. Prawo właściwe
10. Właściwość sądu
11. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") firmy CertoClav Sterilizer GmbH (zwanej dalej "Sprzedawcą") obowiązują dla wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem“) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwia się włączeniu własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Do umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile nie uregulowano inaczej. Sprzedawca jest przy tym zobowiązany, oprócz dostawy towaru, do udostępnienia treści cyfrowych lub usług cyfrowych (zwanych dalej „produktami cyfrowymi“), które są zawarte w towarze lub połączone z nim w taki sposób, że bez nich towar nie mógłby spełniać swoich funkcji.

1.3 Do umów dotyczących dostawy nośników fizycznych, które służą wyłącznie jako nośnik treści cyfrowych, niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile nie uregulowano inaczej. Treściami cyfrowymi w rozumieniu niniejszych OWH są dane, które są tworzone i udostępniane w formie cyfrowej.

1.4 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, których nie można przypisać w przeważającej mierze ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.5 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą złożeniu wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu procesu składania zamówienia w formie elektronicznej, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku kończącego proces zamówienia. Ponadto Klient może złożyć ofertę Sprzedawcy również za pośrednictwem poczty elektronicznej, internetowego formularza kontaktowego, drogą pocztową lub telefonicznie.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma tu dotarcie potwierdzenia zamówienia do Klienta, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma tu dotarcie towaru do Klienta, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli zachodzi kilka z wyżej wymienionych okoliczności, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z nich nastąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg następnego dnia po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient przestaje być związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, treść umowy zostaje zapisana przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden dalszy sposób. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie pobrane przez Klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.5 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy, Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych poprzez uważne przeczytanie informacji wyświetlanych na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym rozpoznanie błędów we wprowadzonych danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której powiększany jest widok na ekranie. Klient może korygować wprowadzone dane w ramach elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy, dopóki nie kliknie przycisku kończącego proces zamówienia.

2.6 Do zawarcia umowy dostępne są język niemiecki i język angielski.

2.7 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz zautomatyzowanej obsługi zamówień. Klient jest zobowiązany zapewnić, aby podany przez niego do realizacji zamówienia adres e-mail był prawidłowy, tak aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być na ten adres odbierane. W szczególności, w przypadku stosowania filtrów antyspamowych, Klient musi zapewnić możliwość dostarczenia wszystkich wiadomości e-mail wysyłanych przez Sprzedawcę lub zleconych przez niego osób trzecich zajmujących się realizacją zamówienia.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa odstąpienia od umowy zawarte są w pouczeniu o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi obowiązujący podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki podawane są osobno w odpowiednim opisie produktu.

4.2 Dostępne sposoby płatności są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 Jeżeli uzgodniono przedpłatę w formie przelewu bankowego, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.4 W przypadku wyboru metody płatności „SOFORT“ płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (zwanego dalej „SOFORT“). Aby móc zapłacić kwotę rachunku za pośrednictwem „SOFORT“, Klient musi posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do korzystania z „SOFORT“, odpowiednio zalegitymować się podczas procesu płatności oraz potwierdzić zlecenie płatnicze wobec „SOFORT“. Transakcja płatnicza jest następnie niezwłocznie realizowana przez „SOFORT“, a konto bankowe Klienta zostaje obciążone. Szczegółowe informacje na temat metody płatności „SOFORT“ Klient może uzyskać w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 W przypadku wyboru płatności w formie zakupu na fakturę, cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cena zakupu musi zostać zapłacona bez potrąceń w ciągu 14 (czternastu) dni od otrzymania faktury, chyba że uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania płatności w formie zakupu na fakturę tylko do określonej wartości zamówienia oraz do odmowy tej formy płatności w przypadku przekroczenia podanej wartości zamówienia. W takim przypadku Sprzedawca poinformuje Klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w informacjach o płatnościach w sklepie internetowym.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Klarna", płatność jest realizowana za pośrednictwem Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (zwanej dalej „Klarna“). Szczegółowe informacje oraz warunki Klarna dostępne są w informacjach o płatnościach Sprzedawcy, które można znaleźć pod następującym adresem internetowym:

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się w ramach obszaru dostawy określonego przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujące znaczenie ma adres dostawy podany w procesie zamówienia u Sprzedawcy.

5.2 Jeżeli dostawa towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi powstałe z tego tytułu uzasadnione koszty Sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów przesyłki, jeżeli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów zwrotu, w przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, obowiązuje odpowiednie postanowienie zawarte w pouczeniu o odstąpieniu od umowy Sprzedawcy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie uprawnionej do jego odbioru. Odmiennie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanego towaru przechodzi na Klienta również w przypadku konsumentów już z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeżeli Klient sam zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie albo instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia własnego. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której brak dostawy nie jest zawiniony przez Sprzedawcę, a Sprzedawca zawarł z zachowaniem należytej staranności konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca podejmie wszelkie rozsądne starania w celu pozyskania towaru. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towaru, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Jeżeli Sprzedawca oferuje możliwość odbioru osobistego towaru, Klient może odebrać zamówiony towar w godzinach otwarcia podanych przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym przez Sprzedawcę. W takim przypadku nie są naliczane koszty wysyłki.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca świadczy z góry, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru aż do całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

7.1 O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, obowiązują przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od tego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów, obowiązuje:

7.2 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawcy przysługuje wybór rodzaju świadczenia zastępczego (usunięcia wady lub dostawy zastępczej);
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od dostarczenia towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• przedawnienie nie biegnie na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa zastępcza.

7.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie obowiązują

• w odniesieniu do roszczeń Klienta o odszkodowanie i zwrot poniesionych nakładów,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• w odniesieniu do towarów, które zgodnie z ich zwykłym zastosowaniem zostały użyte do budowli i spowodowały jej wadliwość,
• w odniesieniu do ewentualnego istniejącego obowiązku Sprzedawcy do udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.4 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców obowiązuje zasada, że ustawowe terminy przedawnienia dla ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.5 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosi się go o zgłoszenie dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi doręczycielowi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Niedopełnienie tego obowiązku przez Klienta nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Szczególne warunki dotyczące usług naprawczych

Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca jest zobowiązany do naprawy rzeczy należącej do Klienta, obowiązuje w tym zakresie co następuje:

8.1 Usługi naprawcze świadczone są w siedzibie Sprzedawcy.

8.2 Sprzedawca świadczy swoje usługi według własnego wyboru osobiście lub za pośrednictwem wykwalifikowanego, wybranego przez siebie personelu. Sprzedawca może przy tym korzystać również z usług osób trzecich (podwykonawców), działających na jego zlecenie. O ile z opisu usług Sprzedawcy nie wynika inaczej, Klientowi nie przysługuje roszczenie o wybór określonej osoby do wykonania żądanej usługi.

8.3 Klient jest zobowiązany udostępnić Sprzedawcy wszelkie informacje niezbędne do naprawy rzeczy, o ile ich pozyskanie nie należy zgodnie z treścią umowy do obowiązków Sprzedawcy. W szczególności Klient musi przekazać Sprzedawcy wyczerpujący opis usterki oraz poinformować go o wszystkich okolicznościach, które mogą być przyczyną stwierdzonej usterki.

8.4 O ile nie uzgodniono inaczej, Klient jest zobowiązany wysłać rzecz przeznaczoną do naprawy na własny koszt i ryzyko do siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca zaleca Klientowi zawarcie w tym celu ubezpieczenia transportowego. Ponadto Sprzedawca zaleca Klientowi wysłanie rzeczy w odpowiednim opakowaniu transportowym, aby zmniejszyć ryzyko uszkodzeń transportowych oraz zasłonić zawartość opakowania. O widocznych uszkodzeniach transportowych Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta, aby ten mógł dochodzić swoich ewentualnych praw wobec przewoźnika.

8.5 Zwrot rzeczy następuje na koszt Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą przekazania rzeczy odpowiedniej osobie transportującej w siedzibie Sprzedawcy. Na życzenie Klienta Sprzedawca zawrze dla rzeczy ubezpieczenie transportowe.

8.6 Klient może również samodzielnie dostarczyć rzecz przeznaczoną do naprawy do siedziby Sprzedawcy i ponownie ją odebrać, jeżeli wynika to z opisu usług Sprzedawcy lub jeżeli strony zawarły w tym zakresie odpowiednie porozumienie. W takim przypadku powyższe postanowienia dotyczące ponoszenia kosztów i ryzyka przy wysyłce i odesłaniu rzeczy stosuje się odpowiednio.

8.7 Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Klienta z tytułu wad w przypadku zakupu towaru od Sprzedawcy.

8.8 Za wady wykonanej usługi naprawczej Sprzedawca odpowiada zgodnie z przepisami ustawowej odpowiedzialności za wady.

9) Prawo właściwe

Do wszystkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Austrii, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. W odniesieniu do konsumentów wybór prawa obowiązuje jedynie w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

10) Właściwość sądu

Jeżeli Klient działa jako kupiec, osoba prawna prawa publicznego lub publicznoprawny majątek odrębny z siedzibą na terytorium Republiki Austrii, wyłącznym sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Austrii, siedziba Sprzedawcy jest wyłącznym sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeżeli umowa lub roszczenia z niej wynikające mogą zostać przypisane działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W powyższych przypadkach Sprzedawca jest jednak w każdym wypadku uprawniony do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby Klienta.

11) Alternatywne rozstrzyganie sporów

11.1 Komisja Europejska udostępnia w Internecie pod następującym linkiem platformę internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług, w których uczestniczy konsument.

11.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozjemczym przed konsumencką instancją polubowną.