Dostawa i odbiór

Co dzieje się po złożeniu Państwa zamówienia?

Aby dokładnie wiedzieli Państwo, co dzieje się po kliknięciu "Zamów", podsumowaliśmy dla Państwa cały przebieg:

1. Potwierdzenie zamówienia e-mailem
Bezpośrednio po wpłynięciu Państwa zamówienia otrzymają Państwo automatyczne potwierdzenie zamówienia e-mailem. Następnie sprawdzamy Państwa zamówienie i przesyłamy ostateczne potwierdzenie zamówienia ze wszystkimi istotnymi szczegółami.
 

2. Osobisty kontakt przy określonych opcjach
W zależności od wybranej opcji zamówienia w razie potrzeby kontaktujemy się z Państwem bezpośrednio:

• Uruchomienie zamówione dodatkowo?
  Jeśli zamówili Państwo autoklaw lub termodezynfektor wraz z uruchomieniem, nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Państwem, aby wspólnie ustalić odpowiedni termin. Nasi technicy zainstalują urządzenie u Państwa na miejscu i kompleksowo przeszkolą Państwa zespół.
  Alternatywnie oferujemy również uruchomienie online wraz ze szkoleniem przez wideoczat – prosto, wygodnie i ekonomicznie.
  Oczywiście mogą Państwo także sami ustawić i uruchomić swoje urządzenia. W tym celu na naszym kanale YouTube są dostępne bezpłatne filmy: https://www.youtube.com/@steri24


• Walidacja wstępna zamówiona dodatkowo?
  W takim przypadku ustalimy z Państwem osobny termin walidacji. W ramach przygotowania prześlemy Państwu szczegółową listę kontrolną. Protokół walidacji otrzymają Państwo bezpośrednio po przeprowadzeniu terminu.

3. Przygotowanie Państwa zamówienia
Pakujemy Państwa towar bezpiecznie i w sposób chroniący przed uszkodzeniami transportowymi. Następnie przygotowujemy wszystko do wysyłki. Fakturę otrzymają Państwo osobno e-mailem.
 

4. Wysyłka Państwa zamówienia
Gdy tylko Państwa zamówienie będzie gotowe do wysyłki, otrzymają Państwo potwierdzenie wysyłki e-mailem. Dostawa przez naszą spedycję następuje zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych.
Prosimy pamiętać: Wysyłka towaru paletowego (jak autoklawy czy termodezynfektory) następuje na krawężnik – dostawa do Państwa pomieszczeń niestety nie jest możliwa.

5. Śledzenie przesyłki
Państwa potwierdzenie wysyłki zawiera link Track & Trace, dzięki któremu mogą Państwo w każdej chwili śledzić status przesyłki online.

Zamówiono konserwację lub naprawę?

Jeśli zlecili nam Państwo konserwację lub naprawę, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia terminu. W zależności od lokalizacji nasz technik serwisowy lub certyfikowany partner przyjedzie bezpośrednio do Państwa.

Bezpłatna wysyłka od € 1.200,- (netto)

Od wartości zamówienia € 1.200,- netto dostarczamy Państwa zamówienie bezpłatnie do Niemiec, Austrii i Szwajcarii. Wysyłka autoklawów i termodezynfektorów odbywa się za pośrednictwem DB Schenker na krawężnik. Czas dostawy towaru spedycyjnego wynosi 2–5 dni roboczych. W przypadku dostaw do Szwajcarii ze względu na przepisy celne mogą wystąpić dłuższe czasy realizacji. Prosimy dodatkowo pamiętać, że w przypadku Szwajcarii należy uiścić jeszcze opłaty za odprawę celną importową oraz szwajcarski VAT.
Mniejsze zamówienia wysyłamy za pośrednictwem DPD lub Fedex.

Odbiór osobisty

Chcą Państwo odebrać zamówienie bezpośrednio u nas w Leonding? Żaden problem!
Nasze godziny odbioru: od poniedziałku do piątku od 08:00 do 16:30
Prosimy uprzednio ustalić termin – telefonicznie pod numerem +43 (0) 732 674 278 lub e-mailem: support@certoclav.com.