Soporte Steri24
Ayuda rápida in situ.
Instalación, mantenimiento, validación, reparación, soporte‑TI. Desde 39 sedes de servicio de Steri24 y más de 150 socios certificados.
¿En qué podemos ayudarle?
Elija la categoría de servicio.
mantenimiento
Mantenimiento anual a tarifa plana — incluidos todos los protocolos de comprobación y los componentes relevantes para la seguridad.
→Validación
Cualificación inicial, de renovación y de rendimiento conforme a la recomendación del RKI‑— combinable con el mantenimiento.
→Reparación
In situ o en la fábrica. Vehículos de servicio equipados con piezas de repuesto para reparaciones inmediatas.
→Soporte TI
Conexión de los equipos Steri24 al software de la consulta, la documentación y la red.
→Tratamiento de agua
Regeneración y mantenimiento de los módulos Aqua‑de Steri24 — material de consumo bajo petición.
Manuales & certificados
Encontrará todos los documentos de su equipo en la pestaña Documentos de la página del producto correspondiente.
Retirada & eliminación
Eliminación adecuada de su equipo antiguo — también con independencia del fabricante. Solicítelo a través de nuestro formulario de contacto.
→Encontrar socio de servicio
39 sedes + 150 socios en la región DACH‑— le indicamos el técnico más cercano en su zona.
Póngase en contacto con su coordinador de servicio local.
Asesoramiento, pedido, solicitud de servicio. Elija el canal que mejor le convenga.
Asesoramiento telefónico
Asesoramiento · Pedidos · Coordinación de servicio
Así de sencilla es una intervención de reparación
Desde el primer contacto hasta la factura — lo coordinamos todo por usted.
Presentar solicitud
Mediante formulario online, correo electrónico o teléfono. Nos indica el equipo, el número de serie y la fecha deseada.
Diagnóstico remoto gratuito
Nuestro centro de servicio lo aclara previamente por teléfono — a menudo resolvemos los problemas ya aquí.
Técnico in situ
Su técnico de Steri24 acude con las piezas de repuesto adecuadas directamente en el vehículo de servicio.
Protocolo & factura
Recibe el protocolo de comprobación y la factura — con 1 año de garantía en todas las piezas de repuesto.
Puesta en marcha paso a paso
¿Equipo nuevo? Nuestras guías en vídeo le acompañan en cada puesta en marcha de un autoclave de Clase‑B.
Puesta en marcha autoclave 3 L
Instalación, llenado de agua, primer ciclo de esterilización.
Puesta en marcha autoclave 12 L
Para consultas de tamaño medio — incluida la prueba de vacío.
Puesta en marcha autoclave 18 & 23 L
Cámara grande — ideal para consultas con alto rendimiento.
Más tutoriales — limpieza del filtro de desagüe, impresora, cambio de filtro y mucho más.
Al canal de YouTube de Steri24Allí donde nos necesite.
39 sedes de servicio de Steri24 con vehículos de servicio propios — cada uno equipado con piezas de repuesto para reparaciones inmediatas. El técnico está en la consulta y el autoclave vuelve a funcionar el mismo día.
Lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros.
4,9 de 5 estrellas en Google — basado en reseñas verificadas.
¿Cuándo debe realizarse el mantenimiento de mi equipo?
En función del número de cargas y de la antigüedad del equipo, se comprueban los componentes eléctricos y relevantes para la seguridad conforme a las especificaciones del fabricante. Solo técnicos especialmente formados pueden realizar el mantenimiento de equipos médicos.
| Producto | Intervalo de mantenimiento |
|---|---|
| Autoclaves Steri24 | 1.000 cargas o 24 meses |
| Termodesinfectadores | 24 meses |
| Selladoras Steri24 | 24 meses |
| Limpiadores por ultrasonidos Steri24 | 24 meses |
| Prueba de resistencia (prueba hidráulica de la cámara del equipo a presión) — autoclaves Steri24 | 20 años · intervalo ampliado |
Tarifa plana de mantenimiento para la región DACH‑
Mantenimiento anual a precio fijo — sin costes ocultos. Para la planificación de la cita necesitamos:
- Datos de contacto y dirección de su consulta
- Número de serie de su equipo
- En autoclaves: protocolo actual de la prueba de vacío‑
- Su fecha deseada
¿Ha realizado un pedido con nosotros?
Reclamación, devolución, entrega, pago — aquí encontrará las respuestas.
Reclamación & devolución
Las reclamaciones se aceptan hasta 14 días después de la entrega. La forma más sencilla es online — en 2 minutos y sin necesidad de correo electrónico.
Rellenar el formulario de desistimiento onlineGarantía & reparación
¿Su equipo está averiado? En casos urgentes, utilice nuestro teléfono de emergencia 24h‑. Fuera de la garantía, puede elegir entre reparación in situ y en fábrica.
Solicitar reparaciónPago, entrega, devolución
Formas de pago aceptadas, detalles del envío y todo lo relativo a la devolución de la mercancía pedida.
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