Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Condiciones especiales para servicios de reparación
9. Derecho aplicable
10. Jurisdicción competente
11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "AGB") de CertoClav Sterilizer GmbH (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o un empresario (en adelante „Cliente“) celebre con el Vendedor en relación con los productos presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde algo distinto.

1.2 Para los contratos de suministro de mercancías con elementos digitales, estas Condiciones Generales se aplican de forma correspondiente, siempre que no se haya regulado algo distinto al respecto. En tal caso, el Vendedor debe, además de la entrega de la mercancía, poner a disposición contenidos digitales o servicios digitales (en adelante „productos digitales“), que estén contenidos en la mercancía o vinculados a ella de tal manera que esta no pueda cumplir sus funciones sin ellos.

1.3 Para los contratos de suministro de soportes de datos materiales que sirvan exclusivamente como portadores de contenidos digitales, estas Condiciones Generales se aplican de forma correspondiente, siempre que no se haya regulado algo distinto al respecto. Se entiende por contenidos digitales, en el sentido de estas Condiciones Generales, los datos que se crean y se ponen a disposición en formato digital.

1.4 Se entiende por consumidor, en el sentido de estas Condiciones Generales, toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.5 Se entiende por empresario, en el sentido de estas Condiciones Generales, toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, tras haber colocado los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, el Cliente realiza, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto de las mercancías contenidas en la cesta de la compra. Asimismo, el Cliente también puede realizar la oferta frente al Vendedor por correo electrónico, mediante el formulario de contacto en línea, por vía postal o por teléfono.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días,

• enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a estos efectos la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
• entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante a estos efectos la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
• solicitando al Cliente el pago tras la realización de su pedido.

Si se dan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca la primera de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr al día siguiente del envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará que ha rechazado la oferta, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 En caso de que la oferta se realice a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras la celebración del contrato y remitido al Cliente, tras el envío de su pedido, en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). El Vendedor no pondrá a disposición el texto del contrato de ninguna otra forma. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido quedarán archivados en el sitio web del Vendedor y podrán ser consultados gratuitamente por el Cliente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los correspondientes datos de acceso.

2.5 Antes de enviar de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con cuya ayuda se amplía la representación en pantalla. El Cliente puede corregir sus datos, en el marco del proceso de pedido electrónico, mediante las funciones habituales de teclado y ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Para la celebración del contrato están disponibles los idiomas alemán e inglés.

2.7 La tramitación del pedido y el contacto se realizan, por lo general, por correo electrónico y mediante tramitación automatizada del pedido. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de manera que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en dicha dirección. En particular, en caso de utilizar filtros antispam, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, derecho de desistimiento.

3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los eventuales costes de entrega y envío adicionales se indicarán por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 Las formas de pago disponibles se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence inmediatamente después de la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona la forma de pago „SOFORT“, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante „SOFORT“). Para poder abonar el importe de la factura a través de „SOFORT“, el Cliente debe disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para participar en „SOFORT“, identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago frente a „SOFORT“. La operación de pago será ejecutada inmediatamente después por „SOFORT“ y se cargará en la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede consultar más información sobre la forma de pago „SOFORT“ en internet, en https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si se selecciona la forma de pago de compra a factura, el precio de compra vence una vez que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin descuento en un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de la factura, salvo que se haya acordado algo distinto. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer la forma de pago de compra a factura únicamente hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago en caso de superarse dicho volumen. En tal caso, el Vendedor informará al Cliente, en su información sobre formas de pago en la tienda en línea, de la correspondiente limitación de pago.

4.6 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Klarna", la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante „Klarna“). Encontrará más información, así como las condiciones de Klarna al respecto, en la información sobre pagos del Vendedor, disponible en la siguiente dirección de internet:

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor a la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se haya acordado algo distinto. Para la tramitación de la operación, será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del Vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos imputables al Cliente, este soportará los costes razonables que ello ocasione al Vendedor. Esto no se aplica a los costes del envío inicial si el Cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. Para los costes de devolución, en caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplica lo dispuesto al respecto en la política de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al Cliente en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite, en principio, solo con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite también a los consumidores en cuanto el Vendedor haya entregado la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío, si el Cliente ha encargado al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío la ejecución del mismo, y el Vendedor no le había indicado previamente esta persona o entidad.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de suministro propio incorrecto o incompleto. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de suministro no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado, con la diligencia debida, una operación de cobertura concreta con el proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad solo parcial de la mercancía, se informará de inmediato al Cliente y se le reembolsará sin demora la contraprestación.

5.5 Si el Vendedor ofrece la mercancía para su recogida, el Cliente podrá recoger la mercancía pedida dentro del horario comercial indicado por el Vendedor, en la dirección indicada por este. En este caso no se facturarán costes de envío.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

7.1 Salvo que de las siguientes disposiciones se derive algo distinto, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante lo anterior, para los contratos de suministro de mercancías se aplica lo siguiente:

7.2 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor tiene derecho a elegir el tipo de subsanación;
• en el caso de mercancías nuevas, el plazo de prescripción para los defectos es de un año desde la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos y pretensiones por defectos;
• el plazo de prescripción no vuelve a comenzar si, en el marco de la responsabilidad por defectos, se realiza una entrega de sustitución.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazos reguladas anteriormente no se aplican

• a las pretensiones de indemnización por daños y perjuicios y de resarcimiento de gastos del Cliente,
• en caso de que el Vendedor haya ocultado dolosamente el defecto,
• a las mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan utilizado en una construcción y hayan causado su defectuosidad,
• a una eventual obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en los contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.4 Además, para los empresarios se aplica que los plazos de prescripción legales para una eventual pretensión de regreso legal existente permanecen inalterados.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame ante el transportista los daños de transporte evidentes en las mercancías entregadas y que informe de ello al Vendedor. El incumplimiento de esta solicitud por parte del Cliente no tiene efecto alguno sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para servicios de reparación

Si, conforme al contenido del contrato, el Vendedor debe realizar la reparación de un objeto del Cliente, se aplica lo siguiente:

8.1 Los servicios de reparación se prestan en el domicilio social del Vendedor.

8.2 El Vendedor presta sus servicios, a su elección, personalmente o mediante personal cualificado seleccionado por él. En este contexto, el Vendedor también puede recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen por encargo suyo. Salvo que de la descripción de servicios del Vendedor se derive algo distinto, el Cliente no tiene derecho a elegir una persona determinada para la realización del servicio deseado.

8.3 El Cliente debe facilitar al Vendedor toda la información necesaria para la reparación del objeto, siempre que su obtención no corresponda, según el contenido del contrato, al ámbito de obligaciones del Vendedor. En particular, el Cliente debe proporcionar al Vendedor una descripción exhaustiva del defecto y comunicarle todas las circunstancias que puedan ser causa del defecto detectado.

8.4 Salvo acuerdo distinto, el Cliente debe enviar el objeto a reparar al domicilio social del Vendedor por su propia cuenta y riesgo. El Vendedor recomienda al Cliente la contratación de un seguro de transporte a tal efecto. Asimismo, el Vendedor recomienda al Cliente enviar el objeto en un embalaje de transporte adecuado, con el fin de reducir el riesgo de daños de transporte y de ocultar el contenido del embalaje. El Vendedor informará de inmediato al Cliente sobre daños de transporte evidentes, para que este pueda hacer valer los derechos que, en su caso, tenga frente al transportista.

8.5 La devolución del objeto se realiza por cuenta del Cliente. El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental del objeto se transmite al Cliente con la entrega del objeto a una persona de transporte adecuada en el domicilio social del Vendedor. A petición del Cliente, el Vendedor contratará un seguro de transporte para el objeto.

8.6 El Cliente también puede llevar personalmente el objeto a reparar al domicilio social del Vendedor y recogerlo de nuevo, si así se desprende de la descripción de servicios del Vendedor o si las partes han llegado a un acuerdo correspondiente al respecto. En este caso se aplican de forma correspondiente las disposiciones anteriores sobre el reparto de costes y riesgos en el envío y la devolución del objeto.

8.7 Las disposiciones anteriores no limitan los derechos legales del Cliente por defectos en caso de compra de una mercancía al Vendedor.

8.8 Por los defectos del servicio de reparación prestado, el Vendedor responde conforme a las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

9) Derecho aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República de Austria, con exclusión de las leyes sobre compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de derecho solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10) Jurisdicción competente

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República de Austria, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República de Austria, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato, cuando el contrato o las pretensiones derivadas de él puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores el Vendedor tiene en todo caso derecho a acudir al tribunal del domicilio del Cliente.

11) Resolución alternativa de litigios

11.1 La Comisión Europea pone a disposición en internet, en el siguiente enlace, una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.

11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación en materia de consumo.