Entrega y recogida

¿Qué ocurre tras su pedido?

Para que sepa exactamente cómo continúa el proceso tras hacer clic en "Pedir", hemos resumido para usted el procedimiento:

1. Confirmación de pedido por correo electrónico
Inmediatamente después de recibir su pedido, obtendrá una confirmación de pedido automática por correo electrónico. A continuación revisamos su pedido y le enviamos la confirmación de pedido definitiva con todos los detalles relevantes.
 

2. Contacto personal en determinadas opciones
Según la opción de pedido elegida, nos pondremos en contacto directamente con usted si es necesario:

• ¿Puesta en marcha incluida en el pedido?
  Si ha pedido autoclaves o termodesinfectadores con puesta en marcha incluida, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted para acordar juntos una fecha adecuada. Nuestros técnicos instalan el equipo en sus instalaciones y forman ampliamente a su equipo.
  Alternativamente, también ofrecemos una puesta en marcha online con formación por videollamada – sencilla, cómoda y económica.
  Por supuesto, también puede instalar y poner en marcha sus equipos usted mismo. Para ello dispone de vídeos gratuitos en nuestro canal de YouTube: https://www.youtube.com/@steri24


• ¿Validación inicial incluida en el pedido?
  En este caso acordamos con usted una cita de validación aparte. Para la preparación le enviamos una lista de comprobación detallada. Recibirá el protocolo de la validación directamente después de realizarse la cita.

3. Preparación de su pedido
Embalamos su mercancía de forma segura y protegida para el transporte. Después preparamos todo para el envío. La factura la recibirá por separado por correo electrónico.
 

4. Envío de su pedido
En cuanto su pedido esté listo para el envío, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. La entrega por parte de nuestra empresa de transporte se realiza por lo general en un plazo de 2–5 días laborables.
Tenga en cuenta: El envío de mercancía paletizada (como autoclaves o termodesinfectadores) se realiza a pie de acera – lamentablemente no es posible una entrega hasta el interior de sus instalaciones.

5. Seguimiento del envío
Su confirmación de envío incluye un enlace de Track & Trace con el que puede seguir en todo momento el estado del envío online.

¿Mantenimiento o reparación reservados?

Si ha encargado un mantenimiento o una reparación con nosotros, nos pondremos en contacto con usted para acordar la cita. Según la ubicación, nuestro técnico de servicio o un socio certificado acudirá directamente a usted.

Envío gratuito a partir de € 1.200,- (neto)

A partir de un valor de pedido de € 1.200,- netos entregamos su pedido de forma gratuita a Alemania, Austria y Suiza. El envío de autoclaves y termodesinfectadores se realiza mediante DB Schenker a pie de acera. El plazo de entrega para la mercancía por transporte es de 2–5 días laborables. En los envíos a Suiza pueden producirse plazos más largos debido a las disposiciones aduaneras. Tenga en cuenta además que para Suiza deben abonarse las tasas de despacho aduanero de importación así como el IVA suizo.
Los pedidos más pequeños los enviamos con DPD o Fedex.

Recogida en persona

¿Desea recoger su pedido directamente en nuestras instalaciones en Leonding? ¡No hay problema!
Nuestro horario de recogida: de lunes a viernes de 08:00 a 16:30 h
Por favor, concierte una cita previamente – por teléfono en el +43 (0) 732 674 278 o por correo electrónico: support@certoclav.com.