Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía legal)
8. Condiciones especiales para servicios de reparación
9. Derecho aplicable
10. Fuero competente
11. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "AGB") de la CertoClav Sterilizer GmbH (en lo sucesivo, el "Vendedor") se aplican a todos los contratos de suministro de mercancías que un consumidor o un empresario (en lo sucesivo, el „Cliente“) celebre con el Vendedor en relación con las mercancías presentadas por el Vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

1.2 Para los contratos de suministro de mercancías con elementos digitales, estas AGB se aplican de forma análoga, salvo que se establezca algo distinto al respecto. En este caso, además de la entrega de la mercancía, el Vendedor está obligado a proporcionar contenidos digitales o servicios digitales (en lo sucesivo, „productos digitales“) que estén incluidos en la mercancía o vinculados a ella de tal manera que esta no pueda cumplir sus funciones sin ellos.

1.3 Para los contratos de suministro de soportes de datos físicos que sirvan exclusivamente como soporte de contenidos digitales, estas AGB se aplican de forma análoga, salvo que se establezca algo distinto al respecto. A efectos de estas AGB, se entiende por contenidos digitales los datos que se crean y se ponen a disposición en formato digital.

1.4 A efectos de estas AGB, se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.5 A efectos de estas AGB, se considera empresario toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o de su actividad profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos que figuran en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Para ello, tras haber colocado las mercancías seleccionadas en el carrito de compra virtual y haber completado el proceso de pedido electrónico, el Cliente realiza, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, una oferta contractual jurídicamente vinculante respecto a las mercancías contenidas en el carrito de compra. Asimismo, el Cliente también puede realizar la oferta al Vendedor por correo electrónico, mediante el formulario de contacto en línea, por correo postal o por teléfono.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días,

• remitiendo al Cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante a tal efecto la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
• entregando al Cliente la mercancía pedida, siendo determinante a tal efecto la recepción de la mercancía por parte del Cliente, o
• requiriendo al Cliente el pago tras la realización de su pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfecciona en el momento en que se produzca la primera de ellas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza a correr el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, de modo que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.

2.4 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato se almacena por parte del Vendedor tras la celebración del contrato y se remite al Cliente en formato de texto (p. ej., correo electrónico, fax o carta) una vez enviado su pedido. El Vendedor no pone a disposición el texto del contrato de ninguna otra forma adicional. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del Vendedor y el Cliente puede consultarlos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando los datos de acceso correspondientes.

2.5 Antes de realizar de forma vinculante el pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede detectar posibles errores de introducción leyendo atentamente la información mostrada en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de introducción puede ser la función de ampliación del navegador, con la que se amplía la visualización en pantalla. El Cliente puede corregir los datos introducidos, dentro del proceso de pedido electrónico, mediante las funciones habituales del teclado y del ratón, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Para la celebración del contrato están disponibles los idiomas alemán e inglés.

2.7 La tramitación del pedido y el contacto se realizan, por lo general, por correo electrónico y mediante un proceso de pedido automatizado. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que puedan recibirse en dicha dirección los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, si utiliza filtros antispam, el Cliente debe asegurarse de que puedan entregarse todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1 En principio, los consumidores disponen de un derecho de desistimiento.

3.2 Puede consultar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de desistimiento del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los eventuales costes de entrega y envío adicionales que puedan aplicarse se indicarán por separado en la descripción correspondiente del producto.

4.2 Las formas de pago disponibles se indican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago vence de forma inmediata tras la celebración del contrato, salvo que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si se selecciona la forma de pago „SOFORT“, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (en lo sucesivo, „SOFORT“). Para poder abonar el importe de la factura mediante „SOFORT“, el Cliente debe disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para participar en „SOFORT“, identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago frente a „SOFORT“. Inmediatamente después, „SOFORT“ ejecuta la transacción de pago y se adeuda la cuenta bancaria del Cliente. El Cliente puede consultar más información sobre la forma de pago „SOFORT“ en Internet, en https://www.klarna.com/sofort/.

4.5 Si se selecciona la forma de pago compra a cuenta (pago contra factura), el precio de compra vence una vez que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra deberá abonarse sin descuentos en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la factura, salvo que se acuerde algo distinto. El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer la forma de pago contra factura únicamente hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En tal caso, el Vendedor informará al Cliente sobre la correspondiente restricción de pago en la información de pago de su tienda en línea.

4.6 Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago "Klarna", la tramitación del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en lo sucesivo, „Klarna“). Encontrará más información, así como las condiciones de Klarna al respecto, en la información de pago del Vendedor, disponible en la siguiente dirección de Internet:

https://shop.certoclav.com/support/overview/payment-methods/

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el Vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega indicada por el Vendedor, a la dirección de entrega facilitada por el Cliente, salvo que se acuerde algo distinto. Para la tramitación de la operación será determinante la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del Vendedor.

5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por causas imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables que ello ocasione al Vendedor. Esto no se aplicará a los costes de envío inicial si el Cliente ejerce eficazmente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costes de devolución, en caso de ejercicio eficaz del derecho de desistimiento por parte del Cliente, se aplicará lo dispuesto al respecto en la política de desistimiento del Vendedor.

5.3 Si el Cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite al Cliente en el momento en que el Vendedor entrega la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío. Si el Cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite, por regla general, únicamente con la entrega de la mercancía al Cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite ya al Cliente, incluso tratándose de consumidores, en el momento en que el Vendedor entrega la mercancía al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío, si el Cliente ha encargado él mismo al transportista, al porteador o a la persona o entidad designada para efectuar el envío la ejecución del mismo, y el Vendedor no había indicado previamente al Cliente dicha persona o entidad.

5.4 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de que su propio proveedor no le suministre la mercancía de forma correcta o adecuada. Esto solo se aplicará en caso de que la falta de suministro no sea imputable al Vendedor y este haya celebrado, con la diligencia debida, una operación de cobertura concreta con su proveedor. El Vendedor realizará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o de disponibilidad únicamente parcial de la mercancía, se informará de inmediato al Cliente y se le reembolsará sin demora la contraprestación ya abonada.

5.5 Si el Vendedor ofrece la posibilidad de recogida de la mercancía, el Cliente podrá recoger la mercancía pedida dentro del horario comercial indicado por el Vendedor, en la dirección indicada por este. En este caso no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de dominio

Si el Vendedor realiza la prestación de forma anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

7.1 Salvo que de las siguientes disposiciones se derive algo distinto, se aplicarán las normas legales sobre responsabilidad por defectos. No obstante, para los contratos de suministro de mercancías se aplicará, en desviación de lo anterior, lo siguiente:

7.2 Si el Cliente actúa como empresario,

• el Vendedor podrá elegir el tipo de cumplimiento posterior;
• el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos en mercancías nuevas será de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• en el caso de mercancías usadas, quedan excluidos los derechos y las reclamaciones por defectos;
• el plazo de prescripción no se reiniciará en caso de que se realice una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.3 Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplicarán

• a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios o de reembolso de gastos del Cliente,
• en caso de que el Vendedor haya ocultado el defecto de forma dolosa,
• a las mercancías que, conforme a su uso habitual, se hayan empleado en una obra de construcción y hayan causado el defecto de esta,
• a la eventual obligación del Vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en los contratos de suministro de mercancías con elementos digitales.

7.4 Asimismo, para los empresarios se establece que los plazos legales de prescripción de un eventual derecho de repetición legal permanecerán inalterados.

7.5 Si el Cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame ante el transportista las mercancías entregadas que presenten daños de transporte evidentes y que informe de ello al Vendedor. Si el Cliente no lo hace, ello no tendrá ninguna repercusión en sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para servicios de reparación

Si, conforme al contenido del contrato, el Vendedor está obligado a reparar un bien del Cliente, se aplicará lo siguiente:

8.1 Los servicios de reparación se prestarán en el domicilio social del Vendedor.

8.2 El Vendedor prestará sus servicios, a su elección, personalmente o por medio de personal cualificado seleccionado por él. Para ello, el Vendedor también podrá recurrir a los servicios de terceros (subcontratistas) que actúen por encargo suyo. Salvo que se establezca algo distinto en la descripción de servicios del Vendedor, el Cliente no tendrá derecho a elegir a una persona determinada para la prestación del servicio deseado.

8.3 El Cliente deberá facilitar al Vendedor toda la información necesaria para la reparación del bien, siempre que su obtención no forme parte, conforme al contenido del contrato, de las obligaciones del Vendedor. En particular, el Cliente deberá remitir al Vendedor una descripción completa del fallo y comunicarle todas las circunstancias que puedan ser causa del fallo detectado.

8.4 Salvo que se acuerde otra cosa, el Cliente deberá enviar el bien a reparar al domicilio social del Vendedor por cuenta y riesgo propios. El Vendedor recomienda al Cliente contratar un seguro de transporte a tal efecto. Asimismo, el Vendedor recomienda al Cliente enviar el bien en un embalaje de transporte adecuado, con el fin de reducir el riesgo de daños durante el transporte y de ocultar el contenido del embalaje. El Vendedor informará sin demora al Cliente sobre cualquier daño de transporte evidente, para que este pueda hacer valer los eventuales derechos que le correspondan frente al transportista.

8.5 La devolución del bien se realizará a cargo del Cliente. El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental del bien se transmitirá al Cliente en el momento de la entrega del bien a una persona de transporte adecuada en el domicilio social del Vendedor. A petición del Cliente, el Vendedor contratará un seguro de transporte para el bien.

8.6 El Cliente también podrá llevar personalmente el bien a reparar al domicilio social del Vendedor y volver a recogerlo, si así se desprende de la descripción de servicios del Vendedor o si las partes han llegado a un acuerdo al respecto. En este caso, se aplicarán de forma análoga las disposiciones anteriores relativas a la asunción de costes y riesgos en el envío y la devolución del bien.

8.7 Las disposiciones anteriores no limitan los derechos legales del Cliente por defectos en caso de compra de una mercancía al Vendedor.

8.8 El Vendedor responderá por los defectos del servicio de reparación prestado conforme a las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.

9) Derecho aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por el derecho de la República de Austria, con exclusión de las normas sobre compraventa internacional de mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de derecho solo será de aplicación en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10) Fuero competente

Si el Cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con domicilio en el territorio de la República de Austria, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio social del Vendedor. Si el Cliente tiene su domicilio fuera del territorio de la República de Austria, el domicilio social del Vendedor será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas de él puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del Cliente. No obstante, en los casos anteriores, el Vendedor tendrá en todo caso derecho a acudir al tribunal del domicilio del Cliente.

11) Resolución alternativa de litigios

11.1 La Comisión Europea pone a disposición en Internet, en el siguiente enlace, una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.

11.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.