Rad i servis
Rad i servis: Vaš autoklav u svakodnevnom radu ordinacije
Puštanje u rad, voda, kodovi grešaka, održavanje: ovdje tipična svakodnevna pitanja rješavate sami — i znate kada je poziv brži.
Većina smetnji je bezopasna i otklanja se samostalno u nekoliko minuta. Za sve ostalo vrijedi: servis na licu mjesta umjesto tjednima slati na popravak — s vlastitim tehničarima u Vašoj blizini.
Rad, održavanje i brza pomoć
Pomoć korak po korak za svakodnevni rad — i izravna veza kada se žuri.
Puštanje u rad nakon isporuke
Početi odmah nakon isporuke? Što Vam treba za puštanje u rad.
Saznaj višeVoda i priprema vode
Koju vodu Vaš autoklav treba — i kako prekinuti tegljenje kanistera.
Saznaj višeOtklanjanje grešaka kod Steri24 autoklava
Sami riješite kodove grešaka: E13, E14, E16, pisač i zaslon.
Saznaj višeInformacije o održavanju
Intervali održavanja, paušalne cijene — i kako izbjeći neugodna iznenađenja.
Saznaj višeServis i popravci
Uređaj štrajka? Ovako brzo dolazite do pravog tehničara.
Saznaj višeHidraulički tlani test
Hidraulički tlani test — kada je obvezan (a kada nije).
Saznaj višeČesta pitanja
Prava pitanja iz ordinacija, klinika i studija — jasno odgovorena.
Treba li autoklav fiksni priključak vode ili se može ručno puniti?
Ne, fiksni priključak vode nije potreban. Svi naši autoklavi su samostalni uređaji s integriranim spremnikom svježe i otpadne vode te se mogu ručno puniti destiliranom odnosno demineraliziranom vodom. Fiksni priključak vode može se naručiti opcionalno i naknadno ugraditi.
Koju vodu treba koristiti za autoklav?
Koristite destiliranu ili demineraliziranu/potpuno desaliniziranu vodu (vodljivost po mogućnosti ispod 15-20 uS/cm). Uobičajena destilirana voda iz drogerije, supermarketa ili trgovine građevinskim materijalom je prikladna; ne koristite tehničku vodu za baterije/gletčala. Voda iz slavine nije prikladna i može oštetiti uređaj.
Postoje li servisni partneri/servisne lokacije u mojoj regiji?
Da, u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj imamo obučene servisne partnere na licu mjesta. Najbližu lokaciju u Vašoj regiji pronaći ćete na servisnoj karti na steri24.de/de/info/servicemap.html.
Koliko košta održavanje odnosno ugovor o održavanju?
Održavanje na licu mjesta stoji paušalno 699 € uklj. dolazak, uz rezervne dijelove; ako se uređaj pošalje k nama (održavanje u tvornici), stoji 440 € neto. Sam ugovor o održavanju je besplatan – naplaćuju se samo naknade za održavanje.
Postoje li videozapisi ili upute za puštanje autoklava u rad?
Da, na našem YouTube kanalu (https://www.youtube.com/@steri24) pronaći ćete videozapise o puštanju u rad i Shorts. 12L i 23L gotovo su identični u rukovanju; cjelovit videozapis za 12L (https://www.youtube.com/watch?v=skFk4XUKMjc) služi kao orijentacija. Dodatno nudimo besplatnu obuku putem videopoziva.
Koji su uređaji medicinski proizvodi, a koji nisu (npr. ultrazvučni čistači, uređaji za varenje)?
Autoklavi i naši kvalitetniji ultrazvučni čistači (npr. Free 3L/9L, u skladu s MDR, klasa I) medicinski su proizvodi. Uređaji za varenje podliježu Direktivi o strojevima i nose samo oznaku CE. Za obradu instrumenata kategorije kritično-A nije nužno potreban ultrazvučni čistač deklariran kao medicinski proizvod.
Ovo ne morate rješavati sami
Najčešće brige naših kupaca — i kako ih rješavamo.
„Uređaj mi štrajka — ordinacija stoji!“
Na licu mjesta umjesto slanja na popravak, posudbeni uređaj u hitnom slučaju, 24h hitna linija. Ostajete sposobni za rad.
„Koliko zapravo košta održavanje?“
Transparentne paušalne cijene uklj. dolazak — bez skrivenih troškova, planirivo putem ugovora o održavanju.
Nikad više zastoja.
Na licu mjesta umjesto tjednima slati na popravak — vlastiti tehničari u Vašoj blizini, posudbeni uređaj u hitnom slučaju.
Što kažu kupci
4,9 od 5 zvjezdica na Googleu — iz provjerenih recenzija.