Dostava i preuzimanje

Što se događa nakon Vaše narudžbe?

Kako biste točno znali kako stvari teku nakon klika na "Naruči", saželi smo za Vas cijeli tijek:

1. Potvrda narudžbe putem e-pošte
Odmah po zaprimanju Vaše narudžbe primit ćete automatsku potvrdu narudžbe putem e-pošte. Nakon toga provjeravamo Vašu narudžbu i šaljemo Vam konačnu potvrdu narudžbe sa svim relevantnim pojedinostima.
 

2. Osobno usklađivanje kod određenih opcija
Ovisno o odabranoj opciji narudžbe, po potrebi ćemo Vas izravno kontaktirati:

• Puštanje u rad uključeno u narudžbu?
  Ako ste naručili autoklave ili termodezinfektore uključujući puštanje u rad, naš tim za podršku javit će Vam se kako bismo zajednički dogovorili odgovarajući termin. Naši tehničari instaliraju uređaj kod Vas na licu mjesta i temeljito obučavaju Vaš tim.
  Alternativno nudimo i online puštanje u rad uključujući obuku putem videopoziva – jednostavno, praktično i povoljno.
  Naravno, svoje uređaje možete postaviti i pustiti u rad i sami. Za to su Vam na raspolaganju besplatni videozapisi na našem YouTube kanalu: https://www.youtube.com/@steri24


• Prva validacija uključena u narudžbu?
  U tom slučaju s Vama dogovaramo zaseban termin validacije. Za pripremu Vam šaljemo detaljnu kontrolnu listu. Protokol validacije primit ćete izravno nakon provedbe termina.

3. Priprema Vaše narudžbe
Vašu robu pakiramo sigurno i na način koji štiti tijekom transporta. Nakon toga pripremamo sve za otpremu. Račun primate zasebno putem e-pošte.
 

4. Otprema Vaše narudžbe
Čim Vaša narudžba bude spremna za otpremu, primit ćete potvrdu otpreme putem e-pošte. Dostava putem naše špedicije u pravilu se obavlja u roku od 2–5 radnih dana.
Molimo obratite pozornost: Otprema robe na paletama (poput autoklava ili termodezinfektora) obavlja se do ruba pločnika – dostava do Vaših prostorija nažalost nije moguća.

5. Praćenje pošiljke
Vaša potvrda otpreme sadrži Track & Trace poveznicu pomoću koje u svako doba možete pratiti status pošiljke putem interneta.

Naručeno održavanje ili popravak?

Ako ste kod nas naručili održavanje ili popravak, kontaktirat ćemo Vas radi dogovora termina. Ovisno o lokaciji, naš servisni tehničar ili certificirani partner dolazi izravno k Vama.

Besplatna dostava od € 1.200,- (neto)

Od vrijednosti narudžbe od € 1.200,- neto Vašu narudžbu isporučujemo besplatno u Njemačku, Austriju i Švicarsku. Otprema autoklava i termodezinfektora obavlja se putem DB Schenker do ruba pločnika. Rok dostave za špeditersku robu iznosi 2–5 radnih dana. Kod isporuka u Švicarsku zbog carinskih propisa može doći do duljih rokova. Molimo dodatno obratite pozornost da se za Švicarsku još plaćaju pristojbe za uvozno carinjenje te švicarski PDV.
Manje narudžbe šaljemo putem DPD-a ili Fedexa.

Osobno preuzimanje

Želite svoju narudžbu preuzeti izravno kod nas u Leondingu? Nema problema!
Naše vrijeme za preuzimanje: ponedjeljak do petak od 08:00 do 16:30 sati
Molimo unaprijed dogovorite termin – telefonski na +43 (0) 732 674 278 ili putem e-pošte: support@certoclav.com.